Recensione Les Trésors d’Érable

Buongiorno, vi ho inviato un reclamo riguardo a un problema con un prodotto e non ho ricevuto risposta da parte vostra. È soprattutto questo che non mi soddisfa più del resto, quindi spero di poter essere in contatto con voi per rettificare la mia valutazione. Cordiali saluti

Mancavano 2 pacchetti di biscotti nel pacco ricevuto

Sono molto soddisfatto dei prodotti dei Trésors d'érable. Ma ho avuto un'esperienza molto negativa con il corriere Dpd. Dovevo essere consegnato in 24-48 ore a casa mia. Dopo aver ricevuto la fascia oraria di distribuzione (4 ore), ho atteso a casa invano, poiché alla fine della fascia ho ricevuto un SMS che annunciava che il mio pacco sarebbe stato consegnato in un punto di ritiro, senza specificare una data! Questo pacco è arrivato due giorni dopo nel punto di ritiro, ovvero 6 giorni dopo il mio ordine. Avrei guadagnato molto tempo con una consegna diretta al punto di ritiro!

Non avvisato che il mio pacco fosse arrivato

Tempi di consegna troppo lunghi, ordinato il 3 settembre e ricevuto (da ritirare) solo il 13 settembre, nessuna consegna a domicilio ma già pagato

Le spese di spedizione per i surgelati sono esorbitanti. Inoltre, nulla garantisce che la marmellata di mirtilli provenga dal Canada o che i mirtilli provengano da lì, nulla è indicato sul barattolo.

Ottimo prodotto ma nessuna risposta al mio reclamo riguardo a un errore di ordine che ho segnalato nell'ora successiva. Deluso di non aver potuto ordinare alla fine i prodotti di cui avevo bisogno.

L'ordine / il tracciamento perfetto. Tuttavia, la consegna... il primo pacco ricevuto impeccabile. Il secondo pacco consegnato dopo reclamo, bottiglie che non erano nella scatola originale, super appiccicoso e un articolo in meno sui 12, i tappi staccati. Ho scambiato, inviato foto ai vostri servizi e... nulla. Cordiali saluti signora Ameur

Più: 1. negozio online chiaro che naviga facilmente e rapidamente. 2. Ampia gamma di prodotti canadesi 3. Abbondanti metodi di pagamento 4. Sconti offerti (sconto quantità, iscrizione alla newsletter) Meno: 1. Metodi di spedizione insufficienti 2. Tra i metodi di spedizione viene offerta un'opzione per un punto di ritiro.

In effetti, il programma di fidelizzazione copre solo le spese di spedizione.

Non siamo soddisfatti UPS ci sono voluti diversi giorni per ritrovare il nostro pacco senza contare il tempo trascorso al telefono Cordiali saluti

Ordine non ricevuto fino ad oggi...

Avevo ordinato una bottiglia di rum che ho scoperto, al momento della ricezione dei miei altri articoli, non era più disponibile e quindi rimborsata. Avrei preferito aspettare e riceverla e semplicemente un messaggio che lo segnalasse prima della spedizione...

Vi avevo contattato per dirvi che una bottiglia di sciroppo d'acero era rotta. E non ho mai ricevuto risposta.

Ho ordinato 3 bottiglie ma ne ho ricevute solo 2 e ho pagato 3

Soddisfazione sì e no - no perché la scatola di biscotti in metallo che ho ordinato per aprire è arrivata ammaccata.

Ho ricevuto solo 1 litro su 4, ma hanno spedito rapidamente lo sciroppo mancante

Ho ricevuto solo una conferma del mio ordine via email, ma poi nessuna informazione sulla spedizione. Ho quindi chiesto via email le informazioni sulla spedizione, ma non ho mai ricevuto risposta.

I prodotti sono eccellenti ma la consegna è deplorevole

Ho avuto un sacco di difficoltà a recuperare il mio ordine. Il punto di ritiro era chiuso ogni volta che ci sono andata (4 volte) vi ho inviato due volte una richiesta di aiuto senza risposta da parte vostra!!! Non è serio!!!

Nessun tracciamento e ordine effettuato il 19 maggio e ad oggi ancora nulla ricevuto. Sta per passare un mese. I soldi li avete. Le mie poltrone non le ho. Grande delusione. Aspetto con impazienza.

I prodotti sono buoni ma la consegna può richiedere 2 settimane come è stato nel mio caso, il sito è scritto in stock ma quando l'ordine è stato effettuato e il tempo passa senza novità, scriviamo su FB e ci dicono che è normale, sono in esaurimento, bisogna aspettare e nemmeno un risarcimento per l'attesa.

Ordine del 25/04, ancora NIENTE, nessuna notizia tranne che il corriere dice "consegnato" e voi, in produzione. Azienda difficile da contattare (ordine pagato per oltre 1100 euro)

Ordine conforme ricevuto rapidamente

La data di consegna iniziale non è stata rispettata. Cordiali saluti

Aspetto ancora una bottiglia mancante, per la quale non siamo stati avvisati che fosse esaurita. Eppure è stata incassata.

Consegna veloce ma un po' deluso dal prodotto

Due parti dell'ordine mancavano, ma sono state addebitate con la nota "in attesa di rifornimento". Purtroppo non c'era alcuna indicazione su quando e come le parti mancanti sarebbero state inviate o se il denaro per le parti mancanti sarebbe stato rimborsato.

La consegna è stata catastrofica. Il punto di ritiro è stato modificato 3 volte per arrivare a un punto di ritiro lontano e con orari limitati.

Pacco arrivato rotto per le bottiglie, mancava il duo balsamo labbra e il Macle..

Pacco non consegnato due volte Flaconi ammaccati

Quantità errata ricevuta, nessun seguito

Il negozio non risponde alle domande riguardo alla data di scadenza dei suoi prodotti. Non è serio né commerciale. Fortunatamente, altri siti offrono gli stessi prodotti...

Consegna veloce. Ma mancano i prodotti nell'ordine e non ho ricevuto risposta dal servizio post-vendita. Sono molto deluso.

I prodotti sono fantastici, ma non è stato rispettato il mio scelta del punto di ritiro e nessuna risposta ai due messaggi inviati all'indirizzo di contatto.

Completamente sovrapprezzato ma MOLTO buono

Niente su cui commentare. L'ordine è progredito come ci si aspetterebbe.

Ordine ricevuto ma incompleto. Nonostante diversi messaggi al servizio clienti, il problema non è ancora risolto. Sono delusa e nonostante la qualità dei prodotti, non sono sicura di voler ordinare di nuovo su questo sito.

Prodotto molto buono ma ho ordinato un cofanetto il 27/02 e lo ricevo oggi il 14/03, quindi deluso dal tempo di spedizione che doveva essere di 24-48 ore e nessun gesto commerciale, mi dicono solo che bisogna aspettare perché è esaurito (scritto in magazzino sul sito). Prodotto ottimo altrimenti.

È la qualità dei prodotti che recupera a livello di numero di stelle, ma è già la terza volta che subisco un ritardo piuttosto significativo rispetto a quanto annunciato sul sito. È difficile contattare il servizio clienti o è completamente assente? Ma avere informazioni per tenere informati i clienti sarebbe già un grande vantaggio.