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N
Nota: 2 su 5
Ricevuto un articolo in cattive condizioni e nonostante 2 solleciti, nessuna risposta, nessun rimborso
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di My Little Italy
Certificato di fiducia
4,8
/5
Valutazione globale: 4,8 su 5
Basata su 1 433 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
I prodotti offerti da My Little Italy sono costantemente apprezzati per la loro freschezza e qualità, con molti clienti che sottolineano come gli articoli arrivino ben imballati e in ottime condizioni. La rapidità della consegna è un altro punto di forza, con tempi di spedizione che spesso non superano i due giorni, garantendo un servizio efficiente e puntuale. Il servizio clienti viene descritto come impeccabile, con reazioni positive verso l'assistenza ricevuta, che è stata definita perfetta e cordiale.
Recensioni 1 e 2 stelle
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Nota: 1 su 5
Il mio ordine è arrivato con solo 2 scatole di caffè delle 20 ordinate! Non ho ricevuto il mio sconto del 20%. Alla fine, dopo aver telefonato, ho ricevuto tutto il caffè mancante ma non lo sconto del 20%!
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M
Nota: 2 su 5
La pasta (Bucatini) era fantastica, ma il guanciale a fette deve essere refrigerato, quindi sconsiglio le spedizioni in pacco.
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L
Nota: 2 su 5
Su 3 sacchetti di prosciutto, 1 era solo grasso e il blocco di Speck da 500g è un pezzo di scarto, quindi utilizzabile solo a metà.
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B
Nota: 1 su 5
Ho ricevuto il vostro pacco, ma ho fatto una scoperta amara: il Provolone che vi avevo ordinato era già ammuffito. Peccato che non controlliate la vostra merce prima della spedizione. Posso inviarvi le foto se lo desiderate. Cordiali saluti, Russo Basilio.
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D
Nota: 1 su 5
Sono molto deluso dal taglio del prosciutto di Parma... anche se ne ho 620 grammi... mi è impossibile tagliarlo nel modo giusto perché il pezzo che mi viene spedito è troppo sottile... quindi non posso farci molto. Uno spreco di denaro... Inoltre, il taleggio è troppo salato... Non ho ancora provato gli altri formaggi.
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P
Nota: 1 su 5
Nessun commento
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Risposta di My Little Italy
Buongiorno signor Glassey,
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza non abbia soddisfatto pienamente le sue aspettative.
Il problema iniziale riguardava il formato del blocco da 1 kg di prosciutto di San Daniele che, per i vincoli legati al peso, non ci permette di ottenere un taglio perfettamente adatto all'affettatura a macchina. Per queste specifiche esigenze, in genere consigliamo blocchi di almeno 2 kg.
A seguito del vostro ritorno, vi abbiamo inviato un nuovo blocco per accontentarvi, offrendovi anche un gesto commerciale per compensare questi inconvenienti.
Comprendiamo le sue osservazioni e continueremo a migliorare la chiarezza delle informazioni sul nostro sito per evitare questo tipo di malintesi in futuro.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda.
Cordiali saluti
C. | My Little Italy
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza non abbia soddisfatto pienamente le sue aspettative.
Il problema iniziale riguardava il formato del blocco da 1 kg di prosciutto di San Daniele che, per i vincoli legati al peso, non ci permette di ottenere un taglio perfettamente adatto all'affettatura a macchina. Per queste specifiche esigenze, in genere consigliamo blocchi di almeno 2 kg.
A seguito del vostro ritorno, vi abbiamo inviato un nuovo blocco per accontentarvi, offrendovi anche un gesto commerciale per compensare questi inconvenienti.
Comprendiamo le sue osservazioni e continueremo a migliorare la chiarezza delle informazioni sul nostro sito per evitare questo tipo di malintesi in futuro.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda.
Cordiali saluti
C. | My Little Italy
G
Nota: 1 su 5
coli consegnare nel tardo pomeriggio tutto il giorno carne e formaggio caldi perché non suonano al momento della consegna
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Risposta di My Little Italy
Buongiorno Gilles,
Grazie per il suo feedback e ci dispiace per la brutta esperienza. Purtroppo non possiamo controllare se il nostro partner logistico squilli o meno durante la consegna. Tuttavia, inviamo sempre un numero di tracking in modo che possiate seguire il vostro ordine e anticiparne la ricezione.
Comprendiamo il suo disappunto e la invitiamo a contattarci all'indirizzo [email protected] per trovare una soluzione alla sua situazione.
Grazie per la vostra comprensione,
C. | My Little Italy
Grazie per il suo feedback e ci dispiace per la brutta esperienza. Purtroppo non possiamo controllare se il nostro partner logistico squilli o meno durante la consegna. Tuttavia, inviamo sempre un numero di tracking in modo che possiate seguire il vostro ordine e anticiparne la ricezione.
Comprendiamo il suo disappunto e la invitiamo a contattarci all'indirizzo [email protected] per trovare una soluzione alla sua situazione.
Grazie per la vostra comprensione,
C. | My Little Italy
Y
Nota: 2 su 5
Le confezioni di ghiaccio si erano scongelate e gli articoli avevano sofferto per il caldo! Non abbastanza refrigerati per una consegna estiva...
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Risposta di My Little Italy
Buongiorno Yvette,
Ci dispiace per i problemi che ha avuto con la conservazione dei suoi articoli. Sappia che abbiamo già preso provvedimenti per migliorare la catena del freddo, in particolare collaborando con un nuovo partner di consegna per garantire una migliore refrigerazione anche in estate.
La invitiamo a contattarci all'indirizzo [email protected] per trovare una soluzione alla sua situazione.
Grazie per il vostro feedback,
C. | My Little Italy
Ci dispiace per i problemi che ha avuto con la conservazione dei suoi articoli. Sappia che abbiamo già preso provvedimenti per migliorare la catena del freddo, in particolare collaborando con un nuovo partner di consegna per garantire una migliore refrigerazione anche in estate.
La invitiamo a contattarci all'indirizzo [email protected] per trovare una soluzione alla sua situazione.
Grazie per il vostro feedback,
C. | My Little Italy
D
Nota: 1 su 5
Salve, il 20 gennaio 24 ho effettuato l'ordine sotto riportato. Oggi, a meno di una settimana dal ricevimento, ecco le condizioni del prosciutto di parma quando è uscito dal frigorifero (foto allegate). Vi sarei grato se poteste riaccreditare sul mio conto i 15chf costati per questo prosciutto, la cui data di scadenza è il 26 febbraio 2024. Vorrei aggiungere che è la prima volta che ho questo problema con il prosciutto salato/secco! Cordiali saluti Vedi la mia e-mail del 24.1/2.
Recensione tradotta
Risposta di My Little Italy
Salve,
La ringraziamo per averci dedicato il suo tempo per condividere la sua esperienza e siamo molto dispiaciuti per la situazione che ha incontrato con il nostro prosciutto di Parma. Comprendere la sua delusione è importante per noi.
In seguito al nostro scambio di e-mail, abbiamo intrapreso un'azione immediata per risolvere il suo problema. In base alla sua richiesta, abbiamo effettuato un rimborso di 15 franchi svizzeri sul suo conto. Il rimborso è stato elaborato e dovrebbe aver ricevuto l'importo in questo momento.
Desideriamo sottolineare che questo incidente è eccezionale e non riflette la qualità abituale dei nostri prodotti. Ci impegniamo a offrire ai nostri clienti solo prodotti di alta qualità e abbiamo preso le misure necessarie per garantire che ciò non si ripeta.
Ci auguriamo di riconquistare la vostra fiducia e di avere l'opportunità di servirvi nuovamente. Se avete ulteriori domande o avete bisogno di assistenza, non esitate a contattarci direttamente.
Cordiali saluti
La ringraziamo per averci dedicato il suo tempo per condividere la sua esperienza e siamo molto dispiaciuti per la situazione che ha incontrato con il nostro prosciutto di Parma. Comprendere la sua delusione è importante per noi.
In seguito al nostro scambio di e-mail, abbiamo intrapreso un'azione immediata per risolvere il suo problema. In base alla sua richiesta, abbiamo effettuato un rimborso di 15 franchi svizzeri sul suo conto. Il rimborso è stato elaborato e dovrebbe aver ricevuto l'importo in questo momento.
Desideriamo sottolineare che questo incidente è eccezionale e non riflette la qualità abituale dei nostri prodotti. Ci impegniamo a offrire ai nostri clienti solo prodotti di alta qualità e abbiamo preso le misure necessarie per garantire che ciò non si ripeta.
Ci auguriamo di riconquistare la vostra fiducia e di avere l'opportunità di servirvi nuovamente. Se avete ulteriori domande o avete bisogno di assistenza, non esitate a contattarci direttamente.
Cordiali saluti
E
Nota: 1 su 5
Le pizze sono arrivate rotte
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Risposta di My Little Italy
Caro signor Schumacher,
La ringraziamo per il suo commento. Controllando il suo file, abbiamo notato che, in seguito alla nostra discussione, le abbiamo inviato nuove basi per pizza in sostituzione di quelle danneggiate durante la consegna del suo ordine n°31620.
Ci scusiamo per l'inconveniente iniziale e ci impegniamo a migliorare la qualità dei nostri imballaggi per garantire una protezione ottimale dei nostri prodotti in futuro.
La vostra soddisfazione è importante per noi e speriamo che le misure adottate abbiano soddisfatto le vostre aspettative.
Cordiali saluti
Il team di My Little Italy
La ringraziamo per il suo commento. Controllando il suo file, abbiamo notato che, in seguito alla nostra discussione, le abbiamo inviato nuove basi per pizza in sostituzione di quelle danneggiate durante la consegna del suo ordine n°31620.
Ci scusiamo per l'inconveniente iniziale e ci impegniamo a migliorare la qualità dei nostri imballaggi per garantire una protezione ottimale dei nostri prodotti in futuro.
La vostra soddisfazione è importante per noi e speriamo che le misure adottate abbiano soddisfatto le vostre aspettative.
Cordiali saluti
Il team di My Little Italy
C
Nota: 1 su 5
Ho ricevuto la merce fresca ordinata e pagata per un valore di CHF 56.-- con diversi giorni di ritardo, in quanto il mittente (il negozio) l'ha spedita solo giovedì sera intorno alle 20.00. Era troppo tardi e non c'era nessun supplemento per l'espresso e nessun adesivo con scritto "merce deperibile"! Così ho ricevuto il pacco lunedì con merce completamente rovinata e molto cattiva! Un vero disastro! NON COMPRERÒ MAI PIÙ NULLA DA QUESTO NEGOZIO. Vorrei riavere i miei soldi!
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D
Nota: 2 su 5
Prodotti molto buoni, ma il mio commento sulla consegna non è stato preso in considerazione, con l'effetto di lasciare i prodotti freschi al caldo per diversi giorni!
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G
Nota: 2 su 5
Purtroppo il formaggio si è surriscaldato durante la consegna e ho dovuto buttarlo via.
Recensione tradotta
L
Nota: 1 su 5
Purtroppo non ero presente il giorno della consegna, quindi il mio pacco è rimasto all'ufficio postale per un giorno. I piccoli blocchi freddi erano sciolti e il cibo trasudava! Peccato
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M
Nota: 1 su 5
J'ai reçu de la marchandise échue depuis 4 mois, j'ai été très déçu des pots qui étaient comme si la marchandise avait été ouverte vue la facilité de l'ouverture alors que normalement, il faut avoir de la résistance pour ouvrir et en plus, ce n'était vraiment pas bon, je dus les jeter. Même que j'ai appelé votre entreprise pour vous informer vous m'avez pas rappelé donc non, vous n'êtes vraiment pas sérieux
S
Nota: 2 su 5
Il pecorino va bene, il vino anche, ma nel guanciale c'era quasi solo grasso. Peccato
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L
Nota: 2 su 5
Sembra che esistano due siti con il nome di My little Italy, che non sono del tutto identici, ma che possono creare confusione. Molte rotture di stock. Contrainte pas très élégante. My little Italy était très sympathique il y a encore une année. Dommage .
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S
Nota: 2 su 5
Ciao Questa volta le fette erano davvero troppo grandi. Non buono
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A
Nota: 1 su 5
consegna non conforme alle promesse e servizio clienti scadente.... deludente
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J
Nota: 2 su 5
Ottimi prodotti ma mancava un pacchetto di tarallli al finocchio. Ho ordinato e pagato per 3 ma ho ricevuto 2....
Recensione tradotta
S
Nota: 1 su 5
Molto deluso dalla qualità/prezzo. Per non parlare della consegna incompleta. Nessuna reazione commerciale solo un rimborso e una e-mail di scuse senza alcuna domanda ... mi dispiace ...
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M
Nota: 1 su 5
Il Bolgheri non è davvero buono...
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D
Nota: 2 su 5
1 articolo non è stato consegnato e 1 articolo era etichettato come "lardo di Colonnata" quando era Guanciale.
Recensione tradotta
M
Nota: 1 su 5
La salumeria manca di freschezza farina ricevuta con danni da trasporto! Nessuna reazione dalla mia piccola Italia
Recensione tradotta
P
Nota: 2 su 5
Ho ordinato del prosciutto (1kg per 93 chf). Il prosciutto è stato tagliato da te in un modo che non posso più tagliare fette sottili e ha troppo grasso. Almeno 20 chf di grasso che deve essere buttato via. Non ordinerò più. Non ne vale la pena.
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G
Nota: 1 su 5
Vi ho già detto che sono rimasto deluso dal guanciale e dalla spedizione unica, per la quale ho pagato troppo. Sono molto soddisfatto del servizio e della qualità dei prodotti. Niente toglie il fatto che la vostra merce è davvero buona! Complimenti anche per la porchetta! Se dovessi ordinare di nuovo, spero di essere completamente soddisfatto. I migliori saluti! Giancarla Rebetez
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M
Nota: 2 su 5
Il primo ordine e l'ultimo? I prodotti ricevuti sono eccellenti, niente di cui lamentarsi. D'altra parte, un prodotto del mio ordine non era disponibile e mi è stato offerto un rimborso, scarabocchiato a mano su un pezzo di carta. Ho contattato l'azienda diverse volte senza alcuna risposta. È ancora 16.-- che sembra essere perso.
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Risposta di My Little Italy
Salve.
Grazie per la sua opinione, in effetti non avevamo questo prodotto in magazzino, può succedere, abbiamo come ha detto lei scritto sul bollettino (che è normale) e lei ha rimborsato, non abbiamo mai rubato nessuno, se manca un prodotto, il cliente può o essere consegnato durante un prossimo ordine, o durante il suo prossimo arrivo, o essere rimborsato.
Sinceramente.
Carmelo
Grazie per la sua opinione, in effetti non avevamo questo prodotto in magazzino, può succedere, abbiamo come ha detto lei scritto sul bollettino (che è normale) e lei ha rimborsato, non abbiamo mai rubato nessuno, se manca un prodotto, il cliente può o essere consegnato durante un prossimo ordine, o durante il suo prossimo arrivo, o essere rimborsato.
Sinceramente.
Carmelo
C
Nota: 2 su 5
Ho ordinato un pezzo di prosciutto crudo da 500 g. Ho ricevuto un tacco/manica che stava cadendo a pezzi ed era impossibile da affettare. Prezzo troppo alto per un pezzo del genere.
Recensione tradotta
M
Nota: 1 su 5
niente di terribile tranne il prezzo
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A
Nota: 2 su 5
Ho ricevuto prodotti diversi da quelli che avevo ordinato. Recensione da media a cattiva.
Recensione tradotta
P
Nota: 2 su 5
Salve , onestamente pensavo che la qualità dei prodotti fosse migliore. Servizio buono Guido
Recensione tradotta
A
Nota: 1 su 5
Caro signore spero che la mia e-mail ti trovi bene. Il mio nome è Azza Abu Taleb. Ordine no. 8381 Data 11-3-2021. Ho appena ricevuto le mie bustine di viande che ho ordinato da voi. Purtroppo è una grande delusione per me. Sembra immangiabile, un antipasto, non è di colore rosso come nel vostro annuncio su Facebook, è una specie di colore marrone disgustoso come le foto allegate. Di solito compro le bustine Viand da Coop o Migros ma ho deciso di incoraggiare le imprese locali in questo momento difficile. Comunque butto tutti i sacchetti perché non è mangiabile. Vi auguro davvero il meglio e spero anche che possiate trovare via per consegnare il vostro prodotto in buone condizioni. Abbiate cura di voi e siate sicuri. Cordiali saluti
Recensione tradotta
Y
Nota: 1 su 5
La carne non era così pesante come l'ho pagata
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Risposta di My Little Italy
Buongiorno, signor Bugnon.
Grazie per la vostra opinione.
Non è mai facile quando prendiamo un pezzo da tagliare giusto, generalmente abbiamo una mano "generosa" piuttosto che una "leggera"
Sui 3 pezzi, è possibile che uno manchi di peso, ma è stato compensato dagli altri due?
Se gli altri due ne avevano di più e questo compensa, si presume che abbiamo in qualche modo "compensato", anche se l'ideale sarebbe che i 3 siano precisi.
Non esitate a tornare da noi.
Cordiali saluti.
Carmelo
Grazie per la vostra opinione.
Non è mai facile quando prendiamo un pezzo da tagliare giusto, generalmente abbiamo una mano "generosa" piuttosto che una "leggera"
Sui 3 pezzi, è possibile che uno manchi di peso, ma è stato compensato dagli altri due?
Se gli altri due ne avevano di più e questo compensa, si presume che abbiamo in qualche modo "compensato", anche se l'ideale sarebbe che i 3 siano precisi.
Non esitate a tornare da noi.
Cordiali saluti.
Carmelo
J
Nota: 2 su 5
LA MIA PICCOLA ITALIA, PER LA SECONDA VOLTA, NON RISPETTA IL MIO ORDINE E MI CONSEGNA PARMIGIANO REGGIANO FRESCO AL PREZZO DEL PARMIGIANO MUCCA ROSSA DI QUALITÀ SUPERIORE. STO ASPETTANDO UNA RISPOSTA SU QUESTO ARGOMENTO.
Recensione tradotta
E
Nota: 1 su 5
Ho ricevuto il mio ordine e sono molto soddisfatto del servizio.
Recensione tradotta
P
Nota: 2 su 5
Qualità dei prodotti molto media. La coppa era un pezzo intero invece di essere affettata come richiesto! Inoltre, aveva un leggerissimo odore di muffa... Le altre carni, tranne la pancetta, erano ammucchiate in un mucchio! Quindi non erano presentabili per l'aperitivo! In conclusione, non ripeterò l'esperienza. Cordiali saluti.
Recensione tradotta