Recensioni dei clienti di Pop’s America

Buona sera,

Grazie per il suo feedback.

Le lattine di Fanta e Coca non hanno subito alcun impatto prima della spedizione, ma è molto probabile che la lattina abbia ricevuto un urto durante il trasporto. A seconda della violenza dell'urto durante il trasporto, può accadere che una lattina subisca un forte impatto sulla linea di smistamento. Purtroppo, con i prodotti fragili il rischio è nullo.

Di solito, però, non c'è alcuna penalità, dato che il prodotto è destinato al consumo.

Grazie ancora per il vostro ordine.

Salve,

La ringraziamo per il Suo commento.
Ci dispiace che abbia riscontrato un problema con il fattorino durante la consegna.
Purtroppo dipendiamo dalla consegna del suo pacco e possiamo solo segnalare il problema alla società GLS per questa consegna a domicilio con quest'ultima. Non esiti a comunicarci i dettagli del suo problema, perché in questo modo le aziende di trasporto possono migliorare i loro servizi, grazie al suo importante feedback di cliente.

Se effettua un nuovo ordine, provi a consegnare con Mondial Relay o Chronopost, il risultato potrebbe essere di migliore qualità, tenendo presente che il problema è spesso umano (il fattorino).

Grazie per il vostro ordine, buon fine settimana.

Buona sera,

Grazie per il suo feedback, ma la data del prodotto viene visualizzata 3 volte prima dell'acquisto:
Prima di inserire la scheda prodotto, nella scheda prodotto e anche sulla fattura.

Tutte le date di durata minima sono visualizzate sui 1500 articoli.

Vi consigliamo di guardare bene la scheda prodotto prima di acquistare, è molto visibile.

Grazie per il vostro tempo.

Salve,
Abbiamo trattato il suo reclamo entro 24 ore. Secondo le sue foto e il suo resoconto, una bottiglia di vetro è stata leggermente svuotata senza essere stappata.
Abbiamo rimborsato la bottiglia sotto forma di nota di credito come indicato nei nostri termini e condizioni, nonostante il fatto che lei non abbia fatto alcuna riserva quando ha ricevuto il pacco. La bottiglia aveva perso, ma non c'era traccia di liquido nel pacco.

Come già detto, in caso di danneggiamento del pacco non restituiamo il prodotto ma lo rimborsiamo sotto forma di nota di credito per importi inferiori a 10€.

In nessun momento abbiamo indicato che il problema era vostro, ma che non avevamo mai riscontrato questo problema, ovvero una bottiglia di vetro che si svuota senza essere aperta e rotta, niente di più.

Ci scusiamo per questo incidente.

Grazie mille.

Buona sera,

Siamo molto sorpresi dal suo messaggio.

Abbiamo venduto molte creme spalmabili, in particolare le creme Bounty appena prodotte, e non abbiamo mai avuto il minimo problema.

Sono tutte conservate ed esposte nello stesso modo e fanno parte degli stessi lotti.
È difficile capire come 2 vasetti su 4 possano avere un sapore diverso.

Abbiamo testato i due di oggi che provengono dagli stessi lotti di produzione e non vediamo alcun problema. Tanto più che i prodotti sono sigillati con una pellicola che impedisce loro di prendere aria anche se si apre il coperchio.

Inviate un'e-mail a [email protected] per discutere di questo problema.

Salve,

Scusa se torno sulla tua opinione, ma non è scritto alla fine delle descrizioni ma nella descrizione breve visibile su cellulare o PC fin dall'inizio.

Se non hai letto la descrizione, non è colpa nostra: è indicata in bianco e nero in corsivo, in modo che tu possa vederla non appena consulti il file. Questo è specificato in ogni modulo pertinente.

E ancora una volta, vorremmo ribadire che non vendiamo oggetti da collezione, ma alimenti per il consumo.

Noterete anche che tutti i siti che propongono lattine, come noi, hanno segnalato problemi di urti con le lattine, il che è normale dato che queste viaggiano per il mondo in aereo, in nave o in camion, e poi ripartono più volte con i pacchi postali, subendo molteplici urti.

Infatti, abbiamo risposto alla vostra aggressiva e-mail con tutte le spiegazioni che non avete avuto il tempo di darci.
Ci siamo anche offerti di chiamarvi, ma non abbiamo ancora ricevuto risposta.

Avremmo potuto cercare di trovare una soluzione al vostro problema parlando con voi...

La preghiamo di notare che può restituirci il pacco se non è di suo gradimento entro 14 giorni.

Grazie per il vostro feedback. Per quanto riguarda le tariffe per i dipartimenti e i territori francesi d'oltremare, da diversi mesi sono moltiplicate per 2: supplemento Diesel e peso volumetrico e non più peso effettivo. Applichiamo il tasso di non guadagno.
Si tratta di un servizio che offriamo per i dipartimenti e i territori francesi d'oltremare, dove pochi siti (in tutti i settori) continuano a farlo.