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A
Nota: 2 su 5
Il camino è arrivato con un piede dissaldato. La qualità del prodotto non è all'altezza delle mie aspettative. Il rapporto qualità-prezzo è scarso.
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Wikao
Certificato di fiducia
9,4
/10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 1 699 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
I clienti evidenziano una consegna rapida e tracciabile, con imballaggi accurati che proteggono bene gli apparecchi. Molti hanno apprezzato la qualità e il design dei caminetti e inserti, descrivendoli come belli, eleganti e ben rifiniti, capaci di creare atmosfere accoglienti e di riscaldare efficacemente ambienti. Il servizio clienti è percepito come disponibile e reattivo, con assistenza pronta e gestione professionale delle situazioni. In particolare, i prodotti risultano facili da installare, affidabili e in linea con le descrizioni, offrendo prestazioni di riscaldamento soddisfacenti e una presentazione visiva gradevole.
Tutte le recensioni
A
Nota: 5 su 5
Camino di ottima qualità; consegna molto rapida; montaggio non troppo complicato, ma un piccolo manuale sarebbe un valore aggiunto.
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A
Nota: 5 su 5
Buon sito, ottima accoglienza al telefono, molto professionali, complimenti. Tempistiche impeccabili.
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A
Nota: 5 su 5
Sito facile da usare, consegna rapida, prodotto conforme.
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A
Nota: 5 su 5
Ottimo fornitore, consegna rapida e prodotti di buona qualità.
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A
Nota: 5 su 5
Ottimo, tempi di consegna rispettati, prodotto conforme. Unico rammarico: manca un manuale più completo e il contatto tra il vetro del camino e le piastrelle durante lo spostamento è delicato.
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A
Nota: 4 su 5
Buon servizio. Ma il camino presenta un'ammaccatura nella parte superiore (sull'acciaio inox purtroppo si vede)... me ne sono accorto dopo averlo disimballato (e aver buttato il cartone perché ingombrante).
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A
Nota: 5 su 5
Il prodotto corrisponde alle mie aspettative. Un manuale di installazione sarebbe un valore aggiunto, anche se l'installazione è semplice.
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A
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto il mio tavolino, anche se è stato spedito il 16 dicembre.
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Risposta di Wikao
Il suo ordine è stato regolarmente spedito il 16 dicembre e un corriere si è presentato a casa sua venerdì 19 dicembre, ma lei era assente.
Lunedì 22 è stato concordato con lei un appuntamento per la consegna il 23 dicembre, che è stata regolarmente effettuata alle 15:45.
Riteniamo il suo commento molto, molto severo, perché non vedo cosa avremmo potuto fare di meglio durante questo periodo festivo, considerando che l'avevamo avvertita che la consegna avrebbe richiesto 3 giorni, trattandosi di un trasporto su pallet.
Inoltre, sapeva che avrebbe ricevuto la consegna il giorno successivo, ma questo non le ha impedito di lasciare questa valutazione che non meritiamo.
Il team di wikao.fr
Lunedì 22 è stato concordato con lei un appuntamento per la consegna il 23 dicembre, che è stata regolarmente effettuata alle 15:45.
Riteniamo il suo commento molto, molto severo, perché non vedo cosa avremmo potuto fare di meglio durante questo periodo festivo, considerando che l'avevamo avvertita che la consegna avrebbe richiesto 3 giorni, trattandosi di un trasporto su pallet.
Inoltre, sapeva che avrebbe ricevuto la consegna il giorno successivo, ma questo non le ha impedito di lasciare questa valutazione che non meritiamo.
Il team di wikao.fr
A
Nota: 5 su 5
Servizio molto rapido: ordinato lunedì mattina, pacco ricevuto mercoledì mattina. Complimenti a tutti i vostri collaboratori.
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A
Nota: 4 su 5
Ottimo prodotto. Consegna rapida e in buone condizioni. La guida per la messa in funzione potrebbe essere più completa. Consiglio comunque questa azienda per la serietà e la qualità del materiale.
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A
Nota: 5 su 5
Prezzi molto interessanti e consegna rapida.
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A
Nota: 5 su 5
Molto bene
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A
Nota: 4 su 5
Per me va bene
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A
Nota: 5 su 5
Materiale conforme, consegna molto rapida e imballaggio accurato.
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A
Nota: 5 su 5
Ottimo prodotto, facile da usare. Design adatto al mio camino e caratteristiche tecniche conformi a quanto dichiarato.
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A
Nota: 4 su 5
Buono
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A
Nota: 4 su 5
Abbastanza soddisfatto del servizio e del prodotto... ma c’è un grosso punto negativo: uno solo dei vostri progettisti ha provato a «montare» questo modello? Probabilmente no, perché se avvitare il lato piccolo è facile, installare quello grande è un’impresa acrobatica, degna di un gioco di prestigio. Lo spazio tra il focolare e le pareti è così piccolo che per montarlo servono mani da vietnamita (eppure non ho le mani grandi!). Conosco persone che non riuscirebbero assolutamente a infilare la mano in questo spazio davvero troppo stretto!!! Rivedete il progetto, perché è evidente che riceverete dei reclami. Grazie... per loro!
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A
Nota: 5 su 5
È tutto perfetto: il prodotto, la consegna rapida, piena soddisfazione.
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A
Nota: 4 su 5
Rapidità di consegna sorprendente! Imballaggio curato ed efficace. Materiale conforme all’ordine (si sarebbe potuto precisare che questo modello è reversibile). Sarebbe opportuno includere un piccolo manuale di montaggio con il camino. Ho acquistato anche un accendino, ma non so come né con cosa ricaricarlo. Grazie per le informazioni.
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A
Nota: 2 su 5
Nessuna informazione sul giorno della consegna. Per il giorno successivo ho dovuto aspettare fino alle 15:30 senza sapere a che ora sarebbe arrivato e disdire i miei appuntamenti personali!! C’è un colpo su un angolo del camino che non avevo notato!! Il corriere aveva fretta e ho controllato solo i vetri!! Purtroppo!!
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A
Nota: 5 su 5
Prodotto conforme e di qualità. Consegna rapida e imballaggio accurato. Molto soddisfatto.
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A
Nota: 5 su 5
Venditore gentile e disponibile, gesto commerciale apprezzabile, tempi di consegna brevissimi, pacco ben imballato e materiale in perfette condizioni... resta da vedere con l’uso se il camino bianco (Onyx) rimarrà tale, come promesso...
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A
Nota: 5 su 5
Servizio eccellente, con un monitoraggio dell’ordine perfetto e rapido. Cordiali saluti.
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A
Nota: 4 su 5
Buon sito, servizio post-vendita molto valido e reattivo. Peccato proporre prodotti che non sono più disponibili.
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A
Nota: 5 su 5
Consegna molto rapida e prodotto conforme alla descrizione.
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A
Nota: 3 su 5
La consegna è stata un po’ più lunga del solito: prevista per giovedì, è arrivata lunedì. Per quanto riguarda la qualità del prodotto: un po’ di odore, ma scalda bene.
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A
Nota: 2 su 5
Consegna soddisfacente e in tempi molto brevi, ma... il quadro ricevuto è molto diverso dal modello presentato sul sito... purtroppo, in peggio...
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A
Nota: 5 su 5
Splendido...
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A
Nota: 4 su 5
Prodotto molto soddisfacente considerando il prezzo (camino da tavolo a etanolo); avevo iniziato a guardare nei negozi e penso che un prodotto equivalente costerebbe il doppio! Consegna molto rapida. Unico neo: un piccolo graffio su un pannello di vetro, a mio parere non sufficientemente protetto.
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A
Nota: 5 su 5
Perfetto, tempi rispettati, corriere corretto.
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A
Nota: 5 su 5
Consegna molto rapida, meno di 48 ore!
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A
Nota: 5 su 5
Niente da dire, è il secondo anno che ordino un camino a etanolo. Consiglio questo sito e la consegna è rapida.
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A
Nota: 5 su 5
Molto soddisfatto del servizio, ampia scelta sul sito, interlocutore disponibile al telefono, ordine registrato facilmente, tempi di consegna brevi. Consigliato.
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A
Nota: 5 su 5
Tempi di consegna molto buoni e imballaggi molto efficaci. Tuttavia, le istruzioni di montaggio potrebbero essere migliorate.
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A
Nota: 5 su 5
Prezzo eccellente, spedizione estremamente rapida dopo la conferma, imballaggio molto curato. Per ora il prodotto è fantastico. Tutta la famiglia è contenta di avere un camino in appartamento alla vigilia di Natale.
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A
Nota: 5 su 5
Consegna molto rapida: ordine effettuato domenica sera e camino ricevuto martedì mattina. Prodotto di ottima qualità.
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A
Nota: 5 su 5
Ottimo prodotto, vi ringrazio.
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A
Nota: 5 su 5
Ottimo rapporto qualità-prezzo. L’ho consigliato a un amico.
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A
Nota: 4 su 5
Spedizione rapida e ben protetta. Prodotto di qualità che unisce comfort ed estetica. Siamo entusiasti del nostro acquisto.
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