Recensioni dei clienti di Doctibike

Buongiorno,

Desideriamo porgere nuovamente le nostre più sincere scuse per averle inviato il riferimento sbagliato.

La sua segnalazione ci è stata preziosa: ci ha permesso di identificare e correggere un errore di indicizzazione sul nostro sito internet.

Rimanendo a sua completa disposizione,

Cordiali saluti,

Buongiorno,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione, anche se ci dispiace sapere che sta riscontrando questo problema di adattamento.

Dopo verifica, si tratta effettivamente di un difetto di fabbricazione isolato su questa serie e non di un errore di compatibilità con la sua bici. Stia tranquillo: il nostro servizio post-vendita (SAV) è già in contatto diretto con il produttore per seguire il suo caso e fornirle una soluzione rapidamente.

Un piccolo promemoria importante:
Questa piattaforma è uno spazio di valutazione destinato a condividere la sua esperienza complessiva. Non ci consente di gestire efficacemente le reclami tecnici. Per qualsiasi richiesta di SAV, monitoraggio del caso o problema tecnico, la preghiamo di contattare direttamente il nostro team via e-mail all'indirizzo seguente: [email protected].

Stiamo facendo tutto il possibile per risolvere questa situazione il prima possibile e la ringraziamo per la sua pazienza.

Il team di Doctibike.

Buongiorno,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza.

Comprendiamo perfettamente la sua situazione riguardo al riferimento del caricabatterie. I prodotti che offriamo sono particolarmente tecnici e specifici. Purtroppo, i motori di ricerca come Google non sono sempre in grado di filtrare con assoluta precisione questi dettagli tecnici, il che può talvolta portare a errori di indirizzamento verso il nostro sito.

Come abbiamo potuto indicarle durante i nostri recenti scambi, le consigliamo sempre, in caso di dubbio, di contattare il nostro servizio clienti in anticipo. I nostri esperti conoscono perfettamente il nostro catalogo e sapranno orientarla immediatamente verso il riferimento corretto.

Colgo l'occasione per ricordarle che, conformemente alla legislazione, il termine legale di recesso è di 14 giorni (e non di un mese nel suo caso).

Le auguro una piacevole giornata, rimango a disposizione.

Cordiali saluti.

Buongiorno,

Un grande grazie per il vostro caloroso feedback riguardo alla reattività e alla qualità del nostro servizio clienti! Siamo felici di aver potuto assistervi.

Per dissipare definitivamente ogni dubbio riguardo alla vostra batteria, ci teniamo a rassicurarvi: il vostro prodotto è completamente nuovo ed è uscito di fabbrica nel 2026.

Come vi indicavamo durante i nostri scambi, la visualizzazione sulla batteria utilizza un formato di lettura "alla americana". Questo sistema di etichettatura inverte l'ordine dei numeri rispetto alle nostre abitudini europee, il che può facilmente creare confusione e far pensare all'anno 2023. Quindi possedete un'attrezzatura di ultima generazione, che beneficia di una durata di vita ottimale.

A presto da Doctibike!