/10
★★★★★
basato su 1551 recensioni pubblicate
★★★★★
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Ultime recensioni neutrali dei clienti
3/5
★★★☆☆
Grande confusione sulla consegna annunciata da numerosi messaggi contraddittori che annunciavano un indirizzo e la consegna effettiva ad un altro...
Catherine V.
Il
a seguito di un acquisto del 11/12/2022
Recensione tradotta Risposta di FERFLEX
Il
Ciao Catherine,
Spero che tu stia bene. 😌
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback!
Siamo spiacenti di sapere che la consegna del suo ordine è stata difficile.
Tuttavia, come ci si aspetterebbe, una volta che i prodotti lasciano la nostra sede, non abbiamo più il controllo su di essi e quindi il servizio di consegna è responsabile di farvi pervenire i pacchi. 🚛
Ci auguriamo che abbiate ricevuto la vostra lavagna magnetica verde e che sia all'altezza delle vostre aspettative! 🤗
Vi auguro una splendida giornata e un meraviglioso periodo di vacanza! ⭐️
Lola del team Ferflex💫
Spero che tu stia bene. 😌
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback!
Siamo spiacenti di sapere che la consegna del suo ordine è stata difficile.
Tuttavia, come ci si aspetterebbe, una volta che i prodotti lasciano la nostra sede, non abbiamo più il controllo su di essi e quindi il servizio di consegna è responsabile di farvi pervenire i pacchi. 🚛
Ci auguriamo che abbiate ricevuto la vostra lavagna magnetica verde e che sia all'altezza delle vostre aspettative! 🤗
Vi auguro una splendida giornata e un meraviglioso periodo di vacanza! ⭐️
Lola del team Ferflex💫
2/5
★★☆☆☆
La lavagna magnetica non è abbastanza magnetica...
Stéphanie K.
Il
a seguito di un acquisto del 09/12/2022
Recensione tradotta Risposta di FERFLEX
Il
Ciao Stéphanie,
Spero che tu stia bene 🙂
Grazie per aver trovato il tempo di darci un feedback, le vostre opinioni sono preziose per noi!
Tuttavia, siamo sorpresi dal tuo feedback, le nostre lavagne sono progettate per ricevere i nostri blocchi per appunti e altri accessori magnetici senza alcuna preoccupazione!
Sono molto soddisfatto della qualità del prodotto e del servizio che abbiamo ricevuto da voi.
Non capisco con quale dei nostri prodotti abbia problemi.
Siamo a disposizione all'indirizzo [email protected] se volete raccontarci qualcosa di più per capire meglio questa situazione!
Vi auguro una buona giornata e un felice periodo di vacanza! 🌟
Lola del team Ferflex💫
Spero che tu stia bene 🙂
Grazie per aver trovato il tempo di darci un feedback, le vostre opinioni sono preziose per noi!
Tuttavia, siamo sorpresi dal tuo feedback, le nostre lavagne sono progettate per ricevere i nostri blocchi per appunti e altri accessori magnetici senza alcuna preoccupazione!
Sono molto soddisfatto della qualità del prodotto e del servizio che abbiamo ricevuto da voi.
Non capisco con quale dei nostri prodotti abbia problemi.
Siamo a disposizione all'indirizzo [email protected] se volete raccontarci qualcosa di più per capire meglio questa situazione!
Vi auguro una buona giornata e un felice periodo di vacanza! 🌟
Lola del team Ferflex💫
2/5
★★☆☆☆
Problema a finalizzare l'ordine online, nonostante il supporto, poi consegna ritardata due volte (3 giorni di ritardo)
Emilie B.
Il
a seguito di un acquisto del 08/12/2022
Recensione tradotta Risposta di FERFLEX
Il
Ciao Emilie,
Come stai?
Mi dispiace sapere che il completamento dell'ordine sia stato fonte di confusione per voi. Può dirci qualcosa di più? A che punto vi siete bloccati (pagamento, scelta del metodo di consegna...)?
Per quanto riguarda la consegna, facciamo tutto il possibile con il nostro fornitore di consegne DPD per garantire che i pacchi vengano consegnati in tempo. Ma è vero che durante il periodo di fine anno con le festività natalizie c'è un afflusso di pacchi e a volte non avviene come previsto. Ci scusiamo per questo ritardo.
In ogni caso, speriamo che il trittico magnetico vi piaccia e che abbia preso posto sulla vostra parete.
Vi auguro un felice periodo di vacanza,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
Come stai?
Mi dispiace sapere che il completamento dell'ordine sia stato fonte di confusione per voi. Può dirci qualcosa di più? A che punto vi siete bloccati (pagamento, scelta del metodo di consegna...)?
Per quanto riguarda la consegna, facciamo tutto il possibile con il nostro fornitore di consegne DPD per garantire che i pacchi vengano consegnati in tempo. Ma è vero che durante il periodo di fine anno con le festività natalizie c'è un afflusso di pacchi e a volte non avviene come previsto. Ci scusiamo per questo ritardo.
In ogni caso, speriamo che il trittico magnetico vi piaccia e che abbia preso posto sulla vostra parete.
Vi auguro un felice periodo di vacanza,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
3/5
★★★☆☆
Le penne che ho ordinato non hanno retto in modo efficace. Per il resto, nel complesso, si tratta di buoni prodotti.
Luca V.
Il
a seguito di un acquisto del 10/11/2022
Recensione tradotta Risposta di FERFLEX
Il
Ciao Luca,
Spero che tu stia bene.
Desidero ringraziarvi per il vostro ordine contenente penne magnetiche, un set di 5 pennarelli cancellabili a secco e un pennarello a gesso liquido. Spero che i prodotti abbiano preso dimora nella vostra casa e che vi piaccia utilizzarli.
Mi può dire quali penne non reggono bene? Puoi dirmi di più inviando un'e-mail a [email protected]?
Vi ringrazio molto e vi auguro una buona settimana,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
Spero che tu stia bene.
Desidero ringraziarvi per il vostro ordine contenente penne magnetiche, un set di 5 pennarelli cancellabili a secco e un pennarello a gesso liquido. Spero che i prodotti abbiano preso dimora nella vostra casa e che vi piaccia utilizzarli.
Mi può dire quali penne non reggono bene? Puoi dirmi di più inviando un'e-mail a [email protected]?
Vi ringrazio molto e vi auguro una buona settimana,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
3/5
★★★☆☆
Vorrei avere una risposta alla mia domanda sul fatto che i pannelli colorati da mettere sulle lavagne non permettono di magnetizzare correttamente i Magneti, anche se questo è ciò che proponete come punto di vendita. Devo lasciare la nuvola nera sulla parete e la nuvola rosa nella sua scatola perché i magneti non ci stanno. Per favore, ditemi cosa fare o rimborsatemi. Grazie
Nadia F.
Il
a seguito di un acquisto del 28/10/2022
Recensione tradotta Risposta di FERFLEX
Il
Salve,
Grazie per il vostro feedback. Ci addolora sapere che non vi godete al 100% la vostra nuvola rosa.
È vero che il rivestimento colorato riduce il potere magnetico della tavola. Tuttavia, i nostri magneti sono stati progettati per funzionare su tutti i nostri supporti magnetici. Metteteli e giocate.
Con quali magneti avete problemi?
Se i vostri magneti sono stati piegati male durante la spedizione, ad esempio, vi consigliamo di appoggiarli in piano con un po' di peso sopra, in modo che assumano una forma piatta e la loro superficie magnetica sia ottimale!
È questo il caso per voi?
Spero che questa risposta vi aiuti e che la vostra nuvola rosa possa essere utilizzata di nuovo!
Sono a vostra disposizione via [email protected] se avete bisogno di ulteriori informazioni e vi auguro una buona giornata!
Lola del team Ferflex
Grazie per il vostro feedback. Ci addolora sapere che non vi godete al 100% la vostra nuvola rosa.
È vero che il rivestimento colorato riduce il potere magnetico della tavola. Tuttavia, i nostri magneti sono stati progettati per funzionare su tutti i nostri supporti magnetici. Metteteli e giocate.
Con quali magneti avete problemi?
Se i vostri magneti sono stati piegati male durante la spedizione, ad esempio, vi consigliamo di appoggiarli in piano con un po' di peso sopra, in modo che assumano una forma piatta e la loro superficie magnetica sia ottimale!
È questo il caso per voi?
Spero che questa risposta vi aiuti e che la vostra nuvola rosa possa essere utilizzata di nuovo!
Sono a vostra disposizione via [email protected] se avete bisogno di ulteriori informazioni e vi auguro una buona giornata!
Lola del team Ferflex
2/5
★★☆☆☆
Il substrato rimuove la vernice.
Camille B.
Il
a seguito di un acquisto del 07/10/2022
Recensione tradotta Risposta di FERFLEX
Il
Ciao Camille,
Come stai?
Avete provato a rimuovere una delle vostre lavagne magnetiche colorate? La parete è stata dipinta con più mani di colori diversi? È stato applicato un sottosmalto?
L'applicazione e la rimozione di una carta da parati o di una lavagna magnetica con adesivo riposizionabile su una parete dipinta non può essere garantita al 100% senza rischi. Nota bene: quando si applica su una superficie verniciata, assicurarsi che la qualità del fondo e della verniciatura sia buona.
L'adesione dell'adesivo è molto più debole di quella di un adesivo permanente. Tuttavia, sebbene sia riposizionabile, la colla genera una tensione minima che può allentare le scaglie di vernice se la colla o il suo rivestimento non sono applicati correttamente.
Nonostante le raccomandazioni che diamo ai nostri clienti. Infatti, possono entrare in gioco diversi elementi: la vernice (numero di mani di vernice, preparazione prima della verniciatura, vernice sfaldata, ecc.), l'umidità, il cartongesso. In alcuni casi, la vernice può staccarsi, come quando si rimuove un pezzo di nastro adesivo o di scotch su una parete che è rimasta lì per mesi.
In base ai vari elementi sopra menzionati, la lavagna magnetica può essere rimossa perfettamente senza danneggiare la vernice.
Vi auguro una buona giornata,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
Come stai?
Avete provato a rimuovere una delle vostre lavagne magnetiche colorate? La parete è stata dipinta con più mani di colori diversi? È stato applicato un sottosmalto?
L'applicazione e la rimozione di una carta da parati o di una lavagna magnetica con adesivo riposizionabile su una parete dipinta non può essere garantita al 100% senza rischi. Nota bene: quando si applica su una superficie verniciata, assicurarsi che la qualità del fondo e della verniciatura sia buona.
L'adesione dell'adesivo è molto più debole di quella di un adesivo permanente. Tuttavia, sebbene sia riposizionabile, la colla genera una tensione minima che può allentare le scaglie di vernice se la colla o il suo rivestimento non sono applicati correttamente.
Nonostante le raccomandazioni che diamo ai nostri clienti. Infatti, possono entrare in gioco diversi elementi: la vernice (numero di mani di vernice, preparazione prima della verniciatura, vernice sfaldata, ecc.), l'umidità, il cartongesso. In alcuni casi, la vernice può staccarsi, come quando si rimuove un pezzo di nastro adesivo o di scotch su una parete che è rimasta lì per mesi.
In base ai vari elementi sopra menzionati, la lavagna magnetica può essere rimossa perfettamente senza danneggiare la vernice.
Vi auguro una buona giornata,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
3/5
★★★☆☆
Moderatamente soddisfatto perché sono rimasto un po' deluso dalla tenuta del magnete. Lo strato colorato è certamente molto bello, ma provoca meno attrazione. Le mie foto non sono quindi molto attraenti. È un peccato perché il risultato è esteticamente ottimo.
Jackie Y.
Il
a seguito di un acquisto del 15/10/2022
Recensione tradotta Risposta di FERFLEX
Il
Ciao Jackie,
Come va?
Il rivestimento colorato riduce leggermente la potenza magnetica, ma anche la forza dei magneti utilizzati è un fattore determinante. Infatti, alcuni magneti disponibili in commercio hanno una bassa potenza e non tengono bene. Può dirmi che tipo di magneti usa per attaccare le foto alla sua lavagna magnetica rettangolare in terracotta?
Ad esempio, sul nostro sito web, nella sezione accessori, consiglio i magneti argentati o neri da 6x10 mm in confezione da 12 pezzi.
Siamo lieti che la resa estetica del pannello di terracotta sia di vostro gradimento.
Vi auguro un buon fine settimana,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
Come va?
Il rivestimento colorato riduce leggermente la potenza magnetica, ma anche la forza dei magneti utilizzati è un fattore determinante. Infatti, alcuni magneti disponibili in commercio hanno una bassa potenza e non tengono bene. Può dirmi che tipo di magneti usa per attaccare le foto alla sua lavagna magnetica rettangolare in terracotta?
Ad esempio, sul nostro sito web, nella sezione accessori, consiglio i magneti argentati o neri da 6x10 mm in confezione da 12 pezzi.
Siamo lieti che la resa estetica del pannello di terracotta sia di vostro gradimento.
Vi auguro un buon fine settimana,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
3/5
★★★☆☆
Salve, la velocità di consegna è stata eccezionale 2 giorni per la consegna in Spagna. Tuttavia, siamo rimasti delusi dalla qualità dell'agenda familiare, che viene fornita con una penna che non funziona e lascia segni dopo aver provato a cancellare la lavagna. Abbiamo provato (tranquillamente in un angolo) con altri marcatori e il risultato è altrettanto deludente, è possibile avere consigli su come risolvere questo problema? Il resto dei prodotti ricevuti è conforme alle aspettative. Vi ringrazio in anticipo per il vostro feedback.
Mathieu D.
Il
a seguito di un acquisto del 04/10/2022
Recensione tradotta Risposta di FERFLEX
Il
Ciao Mathieu,
Come va?
Grazie per il suo ordine e per il suo feedback. Sono felice che sia soddisfatto della consegna e che i prodotti soddisfino le sue aspettative 🤗. Per quanto riguarda l'agenda di famiglia, è possibile scrivere solo con la matita Woody; è fortemente sconsigliato l'uso di altri pennarelli che non si possono cancellare.
In genere, la matita Woody si toglie relativamente bene con un panno morbido e leggermente umido, ma si può aggiungere un po' di detersivo per i segni più ostinati. Potrebbe inviarmi alcune foto a [email protected] in modo da poter suggerire una soluzione?
Vi auguro una buona giornata,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
Come va?
Grazie per il suo ordine e per il suo feedback. Sono felice che sia soddisfatto della consegna e che i prodotti soddisfino le sue aspettative 🤗. Per quanto riguarda l'agenda di famiglia, è possibile scrivere solo con la matita Woody; è fortemente sconsigliato l'uso di altri pennarelli che non si possono cancellare.
In genere, la matita Woody si toglie relativamente bene con un panno morbido e leggermente umido, ma si può aggiungere un po' di detersivo per i segni più ostinati. Potrebbe inviarmi alcune foto a [email protected] in modo da poter suggerire una soluzione?
Vi auguro una buona giornata,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
2/5
★★☆☆☆
Abbiamo contattato il servizio clienti per un problema con un pacco ricevuto, ma non ci hanno risposto.
Juliette S.
Il
a seguito di un acquisto del 17/09/2022
Recensione tradotta Risposta di FERFLEX
Il
Ciao Juliette,
Come stai?
Grazie per il vostro ordine. Sono sorpreso di leggere che non ha ricevuto alcun feedback dal nostro servizio clienti. Ho appena controllato e non abbiamo ricevuto alcuna e-mail da parte vostra né alcun messaggio sul nostro sito web. Può dirmi come ha cercato di contattarci: e-mail, modulo di contatto, social network? Questo mi aiuterà a capire cosa è successo. Mettiamo il cliente al centro delle nostre preoccupazioni e ci assicuriamo di essere sempre disponibili per voi.
Le ho lasciato un messaggio vocale per poter parlare al telefono, quindi la prego di chiamarmi al numero 05 59 06 64 64. Potete chiamarci a questo numero dal lunedì al giovedì dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 17.00, e il venerdì dalle 9.00 alle 12.00.
Spero che siate soddisfatti dei prodotti ordinati.
Vi auguro una buona giornata,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
Come stai?
Grazie per il vostro ordine. Sono sorpreso di leggere che non ha ricevuto alcun feedback dal nostro servizio clienti. Ho appena controllato e non abbiamo ricevuto alcuna e-mail da parte vostra né alcun messaggio sul nostro sito web. Può dirmi come ha cercato di contattarci: e-mail, modulo di contatto, social network? Questo mi aiuterà a capire cosa è successo. Mettiamo il cliente al centro delle nostre preoccupazioni e ci assicuriamo di essere sempre disponibili per voi.
Le ho lasciato un messaggio vocale per poter parlare al telefono, quindi la prego di chiamarmi al numero 05 59 06 64 64. Potete chiamarci a questo numero dal lunedì al giovedì dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 17.00, e il venerdì dalle 9.00 alle 12.00.
Spero che siate soddisfatti dei prodotti ordinati.
Vi auguro una buona giornata,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
2/5
★★☆☆☆
Sono delusa dal prodotto: dopo aver cancellato (con acqua e poi con sapone liquido) il mio pennarello a gesso liquido lascia una traccia persistente del testo o del disegno. E sono ancora più delusa dal servizio clienti a cui avevo inviato una domanda prima dell'acquisto e che non mi ha mai risposto, nemmeno alla mia mail in seguito alla mia preoccupazione di tracce persistenti (con invio di foto).
Helene L.
Il
a seguito di un acquisto del 10/09/2022
Recensione tradotta Risposta di FERFLEX
Il
Ciao Hélène,
Come va?
Sono spiacente di sapere che sei rimasto deluso dal tuo ordine contenente una lavagna magnetica rettangolare di dimensioni M e un vaso magnetico in legno. Puoi dirmi che tipo di pennarello hai usato per scrivere sulla lavagna magnetica? Si consiglia di utilizzare il pennarello a gesso venduto sul nostro sito web o i pennarelli Uni, che in genere si cancellano bene.
La soddisfazione del cliente è una delle nostre priorità, per noi è un punto d'onore essere a vostra disposizione e dedicarvi del tempo! Per questo motivo sono sorpreso di leggere che non ha ricevuto risposta alla sua e-mail. A quale indirizzo e-mail l'avete inviata? Ho appena ricontrollato tutte le mie e-mail, nonché quelle ricevute direttamente sul nostro sito, ma non ne trovo nessuna a suo nome o all'indirizzo e-mail che ha indicato quando ha effettuato l'ordine. Vi invito a inviarci questa e-mail a [email protected], vi risponderemo al più presto. Vi auguro un buon pomeriggio, Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
Come va?
Sono spiacente di sapere che sei rimasto deluso dal tuo ordine contenente una lavagna magnetica rettangolare di dimensioni M e un vaso magnetico in legno. Puoi dirmi che tipo di pennarello hai usato per scrivere sulla lavagna magnetica? Si consiglia di utilizzare il pennarello a gesso venduto sul nostro sito web o i pennarelli Uni, che in genere si cancellano bene.
La soddisfazione del cliente è una delle nostre priorità, per noi è un punto d'onore essere a vostra disposizione e dedicarvi del tempo! Per questo motivo sono sorpreso di leggere che non ha ricevuto risposta alla sua e-mail. A quale indirizzo e-mail l'avete inviata? Ho appena ricontrollato tutte le mie e-mail, nonché quelle ricevute direttamente sul nostro sito, ma non ne trovo nessuna a suo nome o all'indirizzo e-mail che ha indicato quando ha effettuato l'ordine. Vi invito a inviarci questa e-mail a [email protected], vi risponderemo al più presto. Vi auguro un buon pomeriggio, Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
3/5
★★★☆☆
Vorrei ringraziarvi per il servizio telefonico che mi ha permesso di effettuare il mio ordine. Non sono sicuro di come usarlo, ma non sono sicuro di come installarlo. Non è ancora stato installato, ma non vedo l'ora. Cordiali saluti
Monique B.
Il
a seguito di un acquisto del 31/08/2022
Recensione tradotta Risposta di FERFLEX
Il
Ciao Monique,
Come va?
Grazie per il vostro ordine e la vostra fiducia. Siamo lieti di averla aiutata telefonicamente. Per quanto riguarda le spiegazioni, normalmente è disponibile un manuale di istruzioni incluso negli sfondi magnetici, ma stiamo apportando modifiche e traducendolo in inglese. Pertanto, in attesa di ricevere la nuova, potete trovare dei video esplicativi sul nostro canale Youtube. Ecco il link https://www.youtube.com/channel/UCdLJB7zDi1AJgOMQoRtqH-A
Le spiegazioni sono disponibili anche sul sito web di ferflex.fr, qui https://www.ferflex.fr/fr/_16-comment-poser-du-papier-peint-magnetique.
Aspettiamo con ansia la vostra carta da parati rotonda.
Vi auguro una buona giornata,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
Come va?
Grazie per il vostro ordine e la vostra fiducia. Siamo lieti di averla aiutata telefonicamente. Per quanto riguarda le spiegazioni, normalmente è disponibile un manuale di istruzioni incluso negli sfondi magnetici, ma stiamo apportando modifiche e traducendolo in inglese. Pertanto, in attesa di ricevere la nuova, potete trovare dei video esplicativi sul nostro canale Youtube. Ecco il link https://www.youtube.com/channel/UCdLJB7zDi1AJgOMQoRtqH-A
Le spiegazioni sono disponibili anche sul sito web di ferflex.fr, qui https://www.ferflex.fr/fr/_16-comment-poser-du-papier-peint-magnetique.
Aspettiamo con ansia la vostra carta da parati rotonda.
Vi auguro una buona giornata,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
3/5
★★★☆☆
Consegna veloce! Sono rimasto un po' deluso dal risultato, i bordi non sono tagliati molto bene, addirittura sono danneggiati. Sono molto soddisfatto del risultato!
Coralie T.
Il
a seguito di un acquisto del 03/08/2022
Recensione tradotta Risposta di FERFLEX
Il
Ciao Coralie,
Spero che stiate bene e che abbiate trascorso una buona estate.
Mi dispiace che siate rimasti un po' delusi dalle finiture. In questo caso, non esitate a inviarci una foto a [email protected] in modo da potervi proporre una soluzione che vi soddisfi. Se riteniamo che si tratti di un difetto di qualità, saremo in grado di sostituire il prodotto per voi.
In ogni caso, siamo molto contenti che vi piaccia l'aspetto della vostra carta da parati magnetica!
Vi auguro un buon pomeriggio,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
Spero che stiate bene e che abbiate trascorso una buona estate.
Mi dispiace che siate rimasti un po' delusi dalle finiture. In questo caso, non esitate a inviarci una foto a [email protected] in modo da potervi proporre una soluzione che vi soddisfi. Se riteniamo che si tratti di un difetto di qualità, saremo in grado di sostituire il prodotto per voi.
In ogni caso, siamo molto contenti che vi piaccia l'aspetto della vostra carta da parati magnetica!
Vi auguro un buon pomeriggio,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
2/5
★★☆☆☆
Ho ricevuto il mio pacco rapidamente. Ma uno dei tre pannelli era danneggiato perché la scatola di cartone era danneggiata e non ben protetta. Ho inviato una mail e delle foto e non ho avuto risposta... I magneti ordinati non corrispondono alla foto sul sito web.
Anne S.
Il
a seguito di un acquisto del 04/08/2022
Recensione tradotta Risposta di FERFLEX
Il
Ciao Anne,
Come stai?
Mi dispiace sapere che il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto. Cerchiamo di proteggere i nostri prodotti il più possibile, limitando al contempo l'eccesso di imballaggi... per limitare gli sprechi. A volte i pacchi vengono gestiti male durante il trasporto e questo può danneggiare il prodotto.
Mi dispiace che non abbiate ricevuto subito una risposta, ma siamo in vacanza fino al 29 agosto. Guardo ed elaboro ancora le e-mail dei clienti ogni 2-3 giorni. Ti ho risposto via e-mail il 17 agosto e abbiamo concordato che ti avremmo rispedito il nastro danneggiato.
Vi auguro un buon pomeriggio,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
Come stai?
Mi dispiace sapere che il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto. Cerchiamo di proteggere i nostri prodotti il più possibile, limitando al contempo l'eccesso di imballaggi... per limitare gli sprechi. A volte i pacchi vengono gestiti male durante il trasporto e questo può danneggiare il prodotto.
Mi dispiace che non abbiate ricevuto subito una risposta, ma siamo in vacanza fino al 29 agosto. Guardo ed elaboro ancora le e-mail dei clienti ogni 2-3 giorni. Ti ho risposto via e-mail il 17 agosto e abbiamo concordato che ti avremmo rispedito il nastro danneggiato.
Vi auguro un buon pomeriggio,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
2/5
★★☆☆☆
Molto deluso perché non si attacca bene alla carta da parati e nemmeno alla fibra di vetro verniciata !!!!
Marlène P.
Il
a seguito di un acquisto del 26/07/2022
Recensione tradotta Risposta di FERFLEX
Il
Ciao Marlene, come stai? Consigliamo ai nostri clienti di attaccare la lavagna magnetica su una superficie liscia (muro, porta, mobili...) per un'adesione ottimale della lavagna magnetica. Temo che la superficie non sia sufficientemente liscia, il che significa che la lavagna magnetica non si attaccherà facilmente alla parete rivestita di vetroresina e carta da parati.
Vi auguro una buona giornata,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
Vi auguro una buona giornata,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
2/5
★★☆☆☆
Devo dire che non sono molto soddisfatto di questo prodotto, che è confezionato in un sacchetto della spazzatura ed è completamente piegato. L'ardesia e la penna di gesso sono belle, ma il risultato è che l'ardesia è piegata e anche il resto. Deluso, non credo che consiglierei questo sito.
Sarah V.
Il
a seguito di un acquisto del 14/07/2022
Recensione tradotta Risposta di FERFLEX
Il
Ciao Sarah,
Come stai?
Grazie per il vostro ordine. I tempi di consegna sono stati leggermente allungati per i seguenti motivi: avete effettuato l'ordine il 14 luglio nel pomeriggio, non è possibile effettuare la spedizione in quel giorno in quanto è un giorno festivo. Il vostro ordine è stato prodotto nel nostro laboratorio e spedito lunedì 18 luglio, al ritorno dal fine settimana. Poi, in media, ci vogliono 48 ore per la consegna, cioè il 20 luglio.
Sto usando l'ardesia da qualche tempo e sono molto soddisfatto della qualità dell'ardesia e della qualità della confezione. La vostra lavagna era avvolta nel tubo di cartone. Potete inviarci una foto a [email protected] dell'area contorta, in modo che possiamo offrirvi una soluzione che vi soddisfi.
Vi auguro una buona settimana,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
Come stai?
Grazie per il vostro ordine. I tempi di consegna sono stati leggermente allungati per i seguenti motivi: avete effettuato l'ordine il 14 luglio nel pomeriggio, non è possibile effettuare la spedizione in quel giorno in quanto è un giorno festivo. Il vostro ordine è stato prodotto nel nostro laboratorio e spedito lunedì 18 luglio, al ritorno dal fine settimana. Poi, in media, ci vogliono 48 ore per la consegna, cioè il 20 luglio.
Sto usando l'ardesia da qualche tempo e sono molto soddisfatto della qualità dell'ardesia e della qualità della confezione. La vostra lavagna era avvolta nel tubo di cartone. Potete inviarci una foto a [email protected] dell'area contorta, in modo che possiamo offrirvi una soluzione che vi soddisfi.
Vi auguro una buona settimana,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
3/5
★★★☆☆
Il rendering è davvero fantastico, tuttavia volevo toglierlo 30 minuti dopo per riposizionarlo, ma una buona parte della vernice è venuta con esso, anche se ha più di un anno.
Laurence S.
Il
a seguito di un acquisto del 31/05/2022
Recensione tradotta Risposta di FERFLEX
Il
Ciao Laurence,
Spero che tu stia bene.
Mi dispiace che la rimozione del trittico magnetico abbia danneggiato la sua parete. Per rimuovere le lavagne magnetiche Ferflex, si consiglia di staccare il supporto rimanendo il più possibile paralleli alla parete. Se si rimuove la lavagna magnetica tirandola, si indebolisce l'adesivo, ma anche la vernice sottostante. Fate attenzione a rispettare questo passaggio!
Come per tutti i materiali che vengono incollati alla parete, non possiamo garantire al 100% che non danneggino la superficie, nonostante le raccomandazioni che forniamo ai nostri clienti. Infatti, possono entrare in gioco diversi elementi: la vernice (numero di mani di vernice, preparazione prima della verniciatura, vernice scheggiata...) l'umidità, il cartongesso. In alcuni casi, può accadere che la vernice si stacchi, come quando si rimuove un pezzo di nastro adesivo o una pellicola che è rimasta sulla parete per mesi.
Siamo felici che siate soddisfatti al 100% del risultato!
Vi auguro una buona giornata,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
Spero che tu stia bene.
Mi dispiace che la rimozione del trittico magnetico abbia danneggiato la sua parete. Per rimuovere le lavagne magnetiche Ferflex, si consiglia di staccare il supporto rimanendo il più possibile paralleli alla parete. Se si rimuove la lavagna magnetica tirandola, si indebolisce l'adesivo, ma anche la vernice sottostante. Fate attenzione a rispettare questo passaggio!
Come per tutti i materiali che vengono incollati alla parete, non possiamo garantire al 100% che non danneggino la superficie, nonostante le raccomandazioni che forniamo ai nostri clienti. Infatti, possono entrare in gioco diversi elementi: la vernice (numero di mani di vernice, preparazione prima della verniciatura, vernice scheggiata...) l'umidità, il cartongesso. In alcuni casi, può accadere che la vernice si stacchi, come quando si rimuove un pezzo di nastro adesivo o una pellicola che è rimasta sulla parete per mesi.
Siamo felici che siate soddisfatti al 100% del risultato!
Vi auguro una buona giornata,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
3/5
★★★☆☆
Ho ordinato diversi articoli su questo sito, tra cui un set di 3 vasi magnetizzati, purtroppo questo si stacca dal magnete e cade molto spesso. L'unico punto negativo... il resto nessun problema 👌
Amelie M.
Il
a seguito di un acquisto del 26/05/2022
Recensione tradotta Risposta di FERFLEX
Il
Ciao Amélie,
Come va?
Oh, cielo! Potrebbe inviarci qualche foto a [email protected]? È possibile che il magnete si stia staccando perché il vaso è troppo pesante. Posso chiedervi cosa mettete nei vasi di legno?
Vi consiglio di premere con forza il magnete in modo che l'adesivo aderisca alla pentola e di lasciare la pentola per 24 ore senza magnetizzarla e senza metterci dentro nulla.
Siamo lieti che la carta da parati magnetica, i quadri rettangolari e il trittico magnetico abbiano trovato posto nella vostra casa. Non esitate a mandarci delle foto, ci piace vedere Ferflex® nelle case dei nostri clienti.
Saremo lieti di ricevere la vostra e-mail con le foto per il bot in legno,
Vi auguro una buona fine di giornata,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
Come va?
Oh, cielo! Potrebbe inviarci qualche foto a [email protected]? È possibile che il magnete si stia staccando perché il vaso è troppo pesante. Posso chiedervi cosa mettete nei vasi di legno?
Vi consiglio di premere con forza il magnete in modo che l'adesivo aderisca alla pentola e di lasciare la pentola per 24 ore senza magnetizzarla e senza metterci dentro nulla.
Siamo lieti che la carta da parati magnetica, i quadri rettangolari e il trittico magnetico abbiano trovato posto nella vostra casa. Non esitate a mandarci delle foto, ci piace vedere Ferflex® nelle case dei nostri clienti.
Saremo lieti di ricevere la vostra e-mail con le foto per il bot in legno,
Vi auguro una buona fine di giornata,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
2/5
★★☆☆☆
Molto soddisfatti dei prodotti ordinati finora, ma delusi dal mio ultimo acquisto, 2 articoli mancavano dal pacco e nessuna notizia da allora...
Aline C.
Il
a seguito di un acquisto del 13/04/2022
Recensione tradotta Risposta di FERFLEX
Il
Ciao Aline,
Come va?
Mi dispiace, ma in seguito allo scambio con il servizio post-vendita e dopo aver controllato, non abbiamo avuto alcun riscontro da parte vostra riguardo agli articoli mancanti nei giorni successivi al ricevimento, a parte la vostra e-mail di oggi a cui Pauline ha risposto.
La invito a contattarci nuovamente all'indirizzo [email protected] se non ha ricevuto la nostra risposta, in modo da poter evadere la sua richiesta il prima possibile!
Vi auguro una bella e dolce giornata,
Lucine, servizio clienti Ferflex®.
Come va?
Mi dispiace, ma in seguito allo scambio con il servizio post-vendita e dopo aver controllato, non abbiamo avuto alcun riscontro da parte vostra riguardo agli articoli mancanti nei giorni successivi al ricevimento, a parte la vostra e-mail di oggi a cui Pauline ha risposto.
La invito a contattarci nuovamente all'indirizzo [email protected] se non ha ricevuto la nostra risposta, in modo da poter evadere la sua richiesta il prima possibile!
Vi auguro una bella e dolce giornata,
Lucine, servizio clienti Ferflex®.
3/5
★★★☆☆
L'installazione è semplice e il prodotto è di buona qualità. La lavagna magnetica colorata non è magnetica. In realtà questa non è magnetica, ma viene aggiunta alla lavagna magnetica nera. Non so se i magneti che ho per mio figlio (numeri e lettere di Oxybul) siano abbastanza forti, ma non si magnetizzano bene sul supporto. Quindi si usa solo la lavagna (che però va bene). È un peccato.
Remi G.
Il
a seguito di un acquisto del 07/04/2022
Recensione tradotta Risposta di FERFLEX
Il
Ciao Rémi,
Come va?
Grazie per il vostro ordine e per il vostro feedback. Il feedback è molto importante per noi e permette a Ferflex® di crescere e svilupparsi ogni giorno. Come indicato sul nostro sito web, le lavagne magnetiche colorate sono costituite da una lavagna magnetica riposizionabile e da un rivestimento colorato rimovibile da posizionare sulle nostre carte da parati o lavagne ma anche su qualsiasi superficie metallica della casa (frigorifero, porta metallica, ecc.).
Il rivestimento colorato è magnetico se posto su una superficie metallica o sulle nostre carte da parati e lavagne magnetiche. Il suo potere magnetico è un po' più debole di quello della lavagna posizionata sotto. Anche la forza dei magneti utilizzati è importante.
Per noi era importante poter mettere e togliere il rivestimento colorato, in modo che la tavola possa evolvere nel tempo e il colore non sia permanente.
Per concludere con una nota positiva, sono lieto che siate soddisfatti dell'installazione del prodotto e della sua qualità!
Se lo desidera, può inviarci una foto a [email protected].
Vi auguro una bella e calda giornata,
Lucine, servizio clienti Ferflex®.
Come va?
Grazie per il vostro ordine e per il vostro feedback. Il feedback è molto importante per noi e permette a Ferflex® di crescere e svilupparsi ogni giorno. Come indicato sul nostro sito web, le lavagne magnetiche colorate sono costituite da una lavagna magnetica riposizionabile e da un rivestimento colorato rimovibile da posizionare sulle nostre carte da parati o lavagne ma anche su qualsiasi superficie metallica della casa (frigorifero, porta metallica, ecc.).
Il rivestimento colorato è magnetico se posto su una superficie metallica o sulle nostre carte da parati e lavagne magnetiche. Il suo potere magnetico è un po' più debole di quello della lavagna posizionata sotto. Anche la forza dei magneti utilizzati è importante.
Per noi era importante poter mettere e togliere il rivestimento colorato, in modo che la tavola possa evolvere nel tempo e il colore non sia permanente.
Per concludere con una nota positiva, sono lieto che siate soddisfatti dell'installazione del prodotto e della sua qualità!
Se lo desidera, può inviarci una foto a [email protected].
Vi auguro una bella e calda giornata,
Lucine, servizio clienti Ferflex®.
3/5
★★★☆☆
+ Vorrei ringraziarvi per l'eccellente servizio e per il vostro sostegno in questa vicenda. Speravo in un controllo di qualità dietro il prezzo (quasi 20€ per un piccolo pezzo di legno). Ho inviato un'e-mail al servizio clienti diversi giorni fa e non ho più ricevuto risposta.
Odile D.
Il
a seguito di un acquisto del 25/03/2022
Recensione tradotta Risposta di FERFLEX
Il
Ciao Odile,
Come va?
Siamo a conoscenza della sua prima e-mail alla quale abbiamo risposto il 5 aprile, chiedendole di inviarci alcune foto che nel frattempo ci ha inviato.
Leggendo il suo avviso, non ha ricevuto la mia seconda risposta dopo l'invio delle foto.
Il controllo di qualità è infatti effettuato dal nostro ebanista. Tuttavia, come indicato nella mia e-mail, essendo il legno un materiale naturale, può capitare che ci siano differenze di colore e di finitura tra due ripiani.
Per quanto riguarda il suo commento sul prezzo: le nostre mensole sono realizzate in Francia in rovere di qualità con una scanalatura centrale per poter inserire un biglietto, una foto, un poster... Robuste, durevoli e decorative, le nostre mensole sono molto apprezzate dai nostri clienti.
Ho inviato le vostre foto al nostro falegname e sto aspettando una risposta sul fatto che il legno è un po' più macchiato sull'altro ripiano perché i nodi del legno sono più presenti su questa parte. Non appena Vincent mi risponderà, vi farò sapere.
Sono lieto che la consegna sia stata rapida e accurata.
Vi auguro un buon fine settimana,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
Come va?
Siamo a conoscenza della sua prima e-mail alla quale abbiamo risposto il 5 aprile, chiedendole di inviarci alcune foto che nel frattempo ci ha inviato.
Leggendo il suo avviso, non ha ricevuto la mia seconda risposta dopo l'invio delle foto.
Il controllo di qualità è infatti effettuato dal nostro ebanista. Tuttavia, come indicato nella mia e-mail, essendo il legno un materiale naturale, può capitare che ci siano differenze di colore e di finitura tra due ripiani.
Per quanto riguarda il suo commento sul prezzo: le nostre mensole sono realizzate in Francia in rovere di qualità con una scanalatura centrale per poter inserire un biglietto, una foto, un poster... Robuste, durevoli e decorative, le nostre mensole sono molto apprezzate dai nostri clienti.
Ho inviato le vostre foto al nostro falegname e sto aspettando una risposta sul fatto che il legno è un po' più macchiato sull'altro ripiano perché i nodi del legno sono più presenti su questa parte. Non appena Vincent mi risponderà, vi farò sapere.
Sono lieto che la consegna sia stata rapida e accurata.
Vi auguro un buon fine settimana,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.