Recensione Le Comptoir de Mathilde

Prodotti bellissimi, ma ho commesso un errore nel mio ordine e il servizio clienti non mi ha risposto.

La confezione di una scatola di cioccolato da rompere è stata strappata. Non è molto piacevole regalarlo in queste condizioni.

Sono rimasto un po' deluso dal fatto di aver pagato le spese di spedizione al momento dell'ordine e di aver ricevuto un'e-mail il giorno dopo l'ordine in cui mi si diceva che se ordinavo da loro le spese di spedizione erano gratuite. Ma chi vogliamo prendere in giro?

Salve. Ho effettuato un ordine per realizzare due regali per due persone allo stesso indirizzo. Mi è dispiaciuto non poter progettare due scatole separate in un unico ordine. I destinatari hanno ricevuto tutto e hanno dovuto distribuire i prodotti tra di loro. In negozio è possibile progettare confezioni regalo con le nostre scelte..... sarebbe bello poterlo fare anche sul sito. Grazie

Ho ordinato e pagato il lotto di 4 vasetti di crema spalmabile da 100 g, ma ho ricevuto il lotto in 4 vasetti da 30 g ... nessuna notizia dal servizio clienti

Una pentola che perde alla consegna

Non potete vedere tutto Se non conoscete già i prodotti, non sarete tentati.

È stato notato che si poteva scegliere la composizione degli stivali di feltro, ma in nessun momento è stato possibile inserire un commento sull'ordine. Sono molto soddisfatto del servizio e della qualità degli stivali.

Mi piacciono molto i vostri prodotti. Di solito preferisco andare direttamente in negozio, ma con il confino mi sono rivolto al vostro sito web. Questo ordine era per il compleanno di mio fratello e ho trovato il prezzo della consegna esorbitante (circa 8 euro IVA esclusa). D'ora in poi ordinerò solo in negozio.

Super buono! Ma francamente... La sorpresa degli 80 euro è davvero ridicola... È deludente

Troviamo che i prodotti offerti sul sito siano molto soddisfacenti e vari. Tuttavia, non siamo soddisfatti della consegna perché alcuni prodotti erano danneggiati all'interno della scatola (babà al rum e 1 set di attrezzi). Siamo in attesa della sostituzione dei prodotti in questione a seguito dei nostri reclami (foto + e-mail).

All'inizio non è stato facile navigare nel sito (mi sono confuso sulla differenza tra i dati del mittente e quelli del destinatario), ma poi sono rimasto soddisfatto del resto.

Abbiamo ordinato due articoli per la fonduta, ma le tazze non sono state consegnate come suggerito sul sito web. Tuttavia, gli articoli erano confezionati molto bene. Cdlmt

Avete buoni articoli e il vostro sito è buono. Per quanto riguarda il mio ultimo ordine ho preso 3 sacchetti, ma francamente non so dove li conservate, ma puzzano di muffa e trovo che inviare articoli del genere sia inaccettabile e poco professionale.

Ottimo sito

Il pacco è arrivato all'indirizzo giusto, ma il ritardo è stato eccessivo per la posizione.

Trovo che i dettagli degli articoli non siano spiegati molto bene.

Non ho dubbi sulla qualità dei prodotti, che già conosco... Ma due articoli sono arrivati in cattive condizioni, anche se dovevano essere regalati... Deludente

Consegna puntuale. Sono invece rimasta delusa dal fattorino che ha suonato il campanello e quando è arrivato aveva già gettato la scatola oltre la recinzione e non c'era più. Spero di non rompere nulla quando aprirò i cioccolatini per bambini.

Uno era rotto

Un'esperienza unica

Email inviata al servizio clienti a seguito di un problema con l'ordine e ancora nessuna risposta

La tavoletta di cioccolato è arrivata rotta.

La navigazione era piuttosto semplice ma poteva essere rivista, e la consegna è stata veloce. Il pacco era protetto molto bene e non ci sono state rotture.

Lo svantaggio principale è il prezzo di consegna (esorbitante).

Sono molto soddisfatto del servizio e della qualità del prodotto. È un piacere lavorare con voi.

L'ordine era un regalo e ho scelto la consegna a domicilio, ma il fattorino non è riuscito a trovare l'appartamento e la persona ha dovuto ritirare il pacco presso un ufficio postale. È un peccato che non si possa dare al fattorino un numero di telefono. Ho pagato per la consegna a domicilio, peccato che alla fine abbiamo dovuto utilizzare la soluzione a staffetta.

Maggiori dettagli sul prodotto

L'ordine era corretto e la consegna è stata veloce. Unico inconveniente: il cioccolato è arrivato rotto, il che è un peccato.

Solo per il servizio clienti in quanto il prodotto non è aggiornato

La consegna è stata rapida, il che è positivo. Tuttavia, quando ho ordinato online, ho scelto determinati colori per gli articoli (nero e rosso) e ho ricevuto articoli in nero e rosso ma anche in blu, che non avevo scelto. Non sono stata molto contenta di questo.

Sito con consegna veloce e conforme all'ordine Tuttavia grande delusione per la data di scadenza di alcuni articoli molto corti (meno di 3 mesi) è davvero un peccato perché il resto era perfetto.

Ciao Un pot cassé

Sito molto fastidioso, per nulla intuitivo, con una pagina promozionale che si apre in continuazione. Semplicemente insopportabile. Volevo fare un regalo. Non ho trovato l'opzione regalo e credo che la persona abbia ricevuto i dati della fattura! In breve, non ordinerò più su internet. Non posso valutare la qualità dei vostri prodotti perché si tratta di un regalo.

Ho inviato un'e-mail senza ricevere risposta. Spese di spedizione di 10,9 euro solo per ricevere il mio pacco 8 giorni dopo.

Sono stato contento perché conosco i prodotti, ma deluso perché mi mancava un lotto di spalmabile che mi è stato offerto normalmente due dopo l'ordine e ne ho ricevuto solo uno ho mandato un messaggio e non ho avuto risposta quindi il servizio post vendita l'ho trovato mediocre

Con questa recensione negativa non critico i prodotti in sé, ma la qualità del servizio (consegna, comunicazione, ecc.). L'ordine è stato effettuato il 28/3/2020 con la promessa di consegna prima di Pasqua, cioè il 12/04/2020. Una volta passata la data, ho inviato un'e-mail per reclamare il mio ordine. La risposta che ho ricevuto due giorni dopo è stata un'e-mail automatica che mi informava che il mio ordine era in fase di preparazione. Dieci giorni dopo ho inviato un'altra e-mail perché non avevo ancora ricevuto nulla, e il giorno successivo ho ricevuto una risposta automatica che mi informava che il mio ordine era in fase di consegna. L'ordine è stato infine ricevuto il 30/04/2020. Non una e-mail di scuse, spiegazione o gesto commerciale. So che la situazione è particolare con il confino, ma essendo una seguace dello shopping on-line, posso dire che è l'unico ordine ad avere così tanto ritardo e così poca (nessuna) comunicazione. Una cosa è certa: NON ORDINERÒ MAI PIÙ "AU COMPTOIR DE MATHILDE".

Il sito è molto buono, ma purtroppo il vasetto di miele era mal sigillato e perdeva in parte nella carta protettiva del pacco.

Conosco bene i prodotti e non deludono mai, sono molto buoni, ma sono rimasta delusa dal servizio di consegna perché c'è stato un errore nell'indirizzo di consegna: si trattava di un ordine per le vacanze di Pasqua, e l'ordine è arrivato a casa mia invece che a casa di mia figlia, che aspetterà i suoi cioccolatini per molto tempo viste le condizioni di confinamento!L'errore deve essersi verificato al momento dell'ordine, anche se avevo scelto 2 indirizzi diversi per la fatturazione e la consegna, e nonostante ciò è stato utilizzato il mio (l'indirizzo di fatturazione) per la consegna! Mi sono accorta dell'errore quando ho controllato la mia e-mail e ho inviato 2 lettere per chiedere una correzione prima della spedizione del pacco... ma sto ancora aspettando una risposta o un segno da parte del servizio... In breve, il pacco è arrivato a casa mia e penso che potrò regalare i cioccolatini per Pentecoste se il blocco sarà revocato per allora... È un peccato!

Deluso dai tablet