Recensioni dei clienti di Maison Agour

Signor Caleiro,

Siamo lieti di leggere che la qualità e il gusto dei nostri prodotti siano stati all'altezza delle sue aspettative e la ringraziamo per questo feedback molto positivo.

Siamo invece sinceramente dispiaciuti per le difficoltà riscontrate con la consegna del suo pacco. Il percorso che descrive (con un giro di diversi giorni) non è effettivamente normale e comprendiamo perfettamente lo stress generato, soprattutto in prossimità di Natale.

Precisiamo che i tempi di consegna annunciati dipendono dalle fasi di trattamento del corriere e che errori di smistamento possono purtroppo causare questo tipo di deviazione. Ci scusiamo vivamente per questa situazione e prendiamo in considerazione il suo feedback.

Rimaniamo a sua disposizione all'indirizzo [email protected], se desidera che consultiamo i dettagli della sua consegna (con il numero dell'ordine).

Cordiali saluti,

Maison Agour Etxea

Signor Gach,

Siamo lieti di sapere che i nostri prodotti le siano piaciuti e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna. Questa situazione non corrisponde all'esperienza che desideriamo offrire.

La informiamo che i tempi di consegna possono variare a seconda della presa in carico e del trattamento da parte del corriere, soprattutto in periodi di alta affluenza. Ci scusiamo comunque per questo ritardo e per il disagio causato.

Rimaniamo a sua disposizione all'indirizzo [email protected], se desidera che verifichiamo il tracciamento del suo ordine (specificando il numero dell'ordine).

Cordiali saluti,

Maison Agour Etxea

Signor Caillaux,

Siamo spiacenti di apprendere che il sapore del formaggio ricevuto non le ha dato la stessa soddisfazione che ha avuto durante il suo acquisto in negozio.

Comprendiamo la sua delusione, poiché l'esperienza di degustazione può variare a seconda del tipo di affinamento, del lotto o delle condizioni di conservazione e trasporto.

Affinché possiamo esaminare il suo feedback e fornirle una risposta adeguata, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita a [email protected], specificando il suo numero d'ordine, il prodotto interessato e, se possibile, il numero di lotto (o una foto dell'etichetta).

Cordiali saluti,

Maison Agour Etxea

Signora Benoit,

Siamo lieti di sapere che è soddisfatta dei nostri formaggi.
Speriamo che i piatti cucinati le piaceranno altrettanto durante la degustazione.

Rimaniamo a sua disposizione a [email protected] se ha qualsiasi domanda o se desidera condividere la sua opinione dopo la degustazione.

Cordiali saluti,

Maison Agour Etxea

Signor Javelaud,

Siamo felici di sapere che è soddisfatto dei nostri prodotti e la ringraziamo per la sua fiducia.

Siamo invece spiacenti per il ritardo nella consegna riscontrato con DPD, così come per l'assenza di risposta che potrebbe averle dato la sensazione di non essere supportato. Questa situazione non corrisponde al livello di servizio che desideriamo offrire.

Rimaniamo a sua disposizione a [email protected] se desidera che verifichiamo il suo dossier (indicando il suo numero d'ordine), per comprendere l'origine del ritardo e fornirle una risposta più precisa.

Cordiali saluti,
Maison Agour Etxea

Signora Marty,

Siamo spiacenti di apprendere che la tommette non le ha dato soddisfazione e prendiamo molto sul serio il suo commento riguardo al peso ricevuto.

Per poter verificare il suo ordine e fornirle una risposta adeguata, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita a [email protected], specificando il suo numero d'ordine e, se possibile, allegando una foto dell'etichetta del prodotto (con il peso indicato) e una foto del prodotto.

Potremo così procedere alle verifiche necessarie e trovare la soluzione più appropriata.

Cordiali saluti,

Maison Agour Etxea

Signor Miras,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza e siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi riscontrati durante la consegna.

I suoi cioccolatini vengono spediti tramite il corriere DPD in punto di ritiro, con una consegna generalmente effettuata entro uno a due giorni lavorativi dal lunedì al venerdì in Francia metropolitana (la consegna il sabato non è garantita).

Quando il punto di ritiro inizialmente selezionato è saturo o non disponibile, il corriere può, effettivamente, reindirizzare il pacco verso un altro punto di ritiro situato in un raggio massimo di 20 km attorno all'indirizzo previsto. Questa decisione dipende purtroppo dalla loro organizzazione logistica, e questa informazione è ben presente nelle nostre condizioni di consegna.

Comprendiamo perfettamente il disagio che ciò possa aver rappresentato per lei, soprattutto considerando la distanza da percorrere, e ce ne scusiamo.

Per qualsiasi difficoltà legata alla consegna, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita, disponibile e reattivo, che fa tutto il possibile per risolvere questo tipo di situazione nel minor tempo possibile: [email protected]

La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione.

Cordiali saluti,

Maison Agour Etxea