Recensioni dei clienti di Maison Agour

Signora Aveque,

Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere della sua esperienza e comprendiamo il suo malcontento.

Ci teniamo a precisare che tutti i nostri formaggi vengono verificati due volte prima della spedizione. I pezzi che presentano un difetto o un affinamento inadeguato vengono sistematicamente esclusi dalle nostre spedizioni.

Per la vendita online, privilegiamo una selezione rigorosa di formaggi la cui qualità e tenuta sono adatte al trasporto. Essendo il formaggio una materia viva, la sua evoluzione può variare, e in negozio è, infatti, più semplice spiegare le sue caratteristiche e il suo affinamento al cliente.

Se ritiene di aver ricevuto un prodotto con un'anomalia, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita all'indirizzo seguente: [email protected]

In caso di rottura, danno alla ricezione o problema di qualità riscontrato, il nostro team esamina ogni situazione con attenzione e propone un risarcimento adeguato dopo analisi (foto a supporto).

Consigliamo inoltre ai nostri clienti di scegliere un corriere che consenta un trasporto a temperatura controllata per la spedizione dei nostri formaggi, come Chronofresh.

Restiamo a sua disposizione per comprendere precisamente la situazione e fornire una risposta appropriata.

Maison Agour Etxea

Signor Chaillou,

La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione.

Il nostro Ossau-Iraty AOP – Grand Affinage (1 kg) è un formaggio di Denominazione di Origine Protetta, prodotto secondo un rigoroso disciplinare, che garantisce la sua origine, il suo metodo di produzione e la qualità del latte utilizzato.

È ottenuto da pecore alimentate principalmente con erba e fieno, nel rispetto delle pratiche tradizionali del Paese Basco e del Béarn. Il suo lungo affinamento, realizzato con cura, richiede tempo, esperienza e condizioni controllate per sviluppare tutta la sua ricchezza aromatica e la sua consistenza.

Il prezzo riflette quindi la qualità delle materie prime, il rispetto delle norme AOP, il lavoro di affinamento e l'impegno dei nostri produttori.

Speriamo che lei abbia comunque apprezzato i suoi sapori e restiamo a sua disposizione per consigliarle un formato o un affinamento che corrisponda maggiormente alle sue aspettative.

Maison Agour Etxea