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basato su 21170 avviso pubblicate
Ultime recensioni negative dei clienti
Nella mia ordinazione avevo delle piastre triskell antiaderenti (piastre certamente efficaci ma costose). Sono arrivate nella scatola messe in modo disordinato (senza alcuna protezione), piegate e scheggiate, il che le rende meno efficaci. Dopo aver contattato il servizio clienti, mi è stato precisato che il reso era a mie spese. Trovo questo inaccettabile dato che all'inizio siete stati voi a danneggiare il prodotto. Un rimborso anche parziale sarebbe stato un gesto onesto e commerciale
La ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace apprendere della sua delusione riguardo alla ricezione delle sue piastre.
Un dossier di assistenza clienti è attualmente in corso a seguito della sua segnalazione per fornirle una risposta adeguata.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Articolo molto ben imballato, spedizione rapida, tuttavia manca un articolo nel pacco, ho inviato una richiesta ma non ho ricevuto risposta, nessun ritorno da Tompress, questo è deludente
La ringraziamo per il suo feedback.
Siamo dispiaciuti per l'articolo mancante. Purtroppo non abbiamo ricevuto la sua segnalazione, motivo per cui non è stato possibile fornirle un riscontro.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti telefonicamente al 05 63 71 44 99 per ottenere ulteriori informazioni e consentire un seguito più rapido della sua richiesta.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Tempi di consegna troppo lunghi
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione.
Ci dispiace che il tempo di consegna non sia stato all'altezza delle sue aspettative.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Già risposto al tuo sondaggio. Il tuo invio non mi ha convinto. Mi dispiace, Jean Ducarouge
Prendiamo atto del tuo feedback e siamo dispiaciuti di apprendere che il nostro invio non ti ha convinto pienamente.
La tua opinione ci aiuta a migliorare la qualità dei nostri servizi.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Vi è stato inviato un prodotto non conforme, reclamate. Vi rispondono: dovevate leggere le condizioni generali, le foto non sono contrattuali. Se non vi va bene, rispedite a vostre spese e avrete un credito valido un anno. È quasi una truffa!!
Siamo spiacenti per il vostro malcontento.
Il nostro servizio post-vendita vi ha comunicato le condizioni di reso applicabili nel caso di un recesso, in conformità con le nostre condizioni generali di vendita.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Consegna estremamente lenta
Ci scusiamo per il ritardo nella consegna del suo ordine. Alcune restrizioni logistiche possono purtroppo allungare i tempi di elaborazione e di trasporto.
La ringraziamo per la sua comprensione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Non ricevuto
Durante il vostro ordine, avete selezionato il metodo di consegna "ritiro". Il vostro pacco non è stato quindi spedito e rimane attualmente a vostra disposizione nel nostro showroom.
Non esitate a venire a ritirarlo durante gli orari di apertura.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Scatola di consegna non molto seria, il mio pacco è arrivato aperto.
Siamo spiacenti di apprendere che il suo pacco è arrivato aperto.
Dopo verifica, nessun articolo era comunque mancante nel suo pacco. Comprendiamo tuttavia il suo disappunto riguardo allo stato del pacco al momento della ricezione e faremo presente l'informazione al corriere per migliorare la qualità della consegna.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Due barattoli rotti nel mio pacco. Non localizzato al punto di consegna. Visto a casa. Ho fatto delle foto ma non sono sufficienti per essere rimborsato. Non è fantastico per la vendita a distanza. I corrieri non si preoccupano di nulla. Pacco contrassegnato VETRO. quindi rispettiamo. Ecco.
Il pacco conteneva articoli rotti (barattoli di conserva) Ordine: GTWWEJLUJ effettuato il Mail di reclamo inviato il 25 marzo, senza risposta ad oggi.
Ho ordinato un guarnizione per una macchina sottovuoto con in foto un sacchetto di plastica contenente 2 guarnizioni (1 per la parte fissa e 1 per la parte mobile) e poiché mia figlia ha la mia stessa macchina, ho quindi messo 2 pezzi nel mio carrello. Alla ricezione, ho ricevuto solo 2 guarnizioni, ma ho pagato il prezzo per 2 lotti! Ho quindi chiamato, e lì mi hanno detto che la foto non è contrattuale!!! A due passi dal contattare la DGCCRF. Non raccomando.
Siamo spiacenti per questo malinteso.
Tuttavia, è ben indicato nella descrizione dell'annuncio che il prodotto è venduto singolarmente. La quantità ordinata corrisponde quindi al numero di guarnizioni ricevute.
Le foto servono a illustrare il prodotto, ma il dettaglio esatto del contenuto è specificato nella descrizione dell'articolo.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Dispositivo che non funziona e che non è stato testato dalla società Tom Press. Dopo averli contattati, abbiamo dovuto restituire il dispositivo a nostre spese. 19€ di restituzione per 80€ di acquisto. Società da evitare... Molti messaggi su recensioni google identici al mio...
La ringraziamo per il suo feedback.
Ci scusiamo per il disagio riscontrato con il suo dispositivo. Il suo ordine è stato rimborsato integralmente.
Le sue osservazioni ci aiutano a migliorare i nostri controlli e il nostro servizio affinché ciò non si ripeta.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Buoni prodotti, consegna veloce
La ringraziamo per il suo feedback.
Siamo lieti che i nostri prodotti e la nostra consegna l'abbiano soddisfatta.
Speriamo di rivederla per il suo prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Errore di consegna sulla merce. Può succedere. A meno che non abbia segnalato il problema subito. Mi hanno risposto che un ticket di assistenza era stato aperto e che sarei stato ricontattato entro un massimo di 72 ore (?!). Il termine è ampiamente passato e non ci sono notizie. Faccio fatica a capire perché l'errore non sia stato corretto subito e il pacco rispedito.
La ringraziamo per il suo feedback.
Comprendiamo che questa situazione possa averla sorpreso. Il nostro servizio di assistenza ha già dato seguito alla sua segnalazione e rimane a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Materiale rotto !!
La ringraziamo per il suo feedback.
Il nostro servizio post-vendita è ancora in attesa della foto del prodotto danneggiato per poter procedere con la sua richiesta.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Spezie ricevute dure come un blocco di ghiaccio e con una data di scadenza alla fine di marzo 2026
La ringraziamo per il suo feedback.
Ci scusiamo per questo disagio. Non esiti a segnalarci questo tipo di situazione e a inviarci una foto del prodotto ricevuto con la sua data di scadenza affinché possiamo verificare e gestire la sua richiesta il prima possibile.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Il mio ultimo ordine è stato imballato male. Di conseguenza, la teglia è leggermente ammaccata. L'ho segnalato, la società mi propone regolarmente 0,67€ di sconto! Propongo di darli al magazziniere affinché si impegni di più a fare i pacchi.
La ringraziamo per il suo feedback.
Ci scusiamo per il disagio legato al trasporto e all'imballaggio. Il nostro servizio clienti ha già fornito una risposta alla sua richiesta e rimane a sua disposizione se necessario.
Le sue osservazioni sono state prese in considerazione per migliorare la preparazione dei nostri pacchi.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
A meno che non mi sbagli, avevo ordinato un aratro e un rastrello per trattore in miniatura a 14,95 € ciascuno e ho ricevuto due aratri. Ordine ZJSPVHIHQ. Sarebbe possibile ricevere il rastrello?
La ringraziamo per il suo riscontro.
Dopo verifica, risulta che il suo ordine comprendeva effettivamente due aratri.
Rimaniamo a sua disposizione se desidera un cambio.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Non la qualità attesa.
La ringraziamo per il suo feedback.
Ci dispiace che la qualità non sia stata all'altezza delle sue aspettative e prendiamo in considerazione i suoi commenti per migliorare.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Difficile avere un ordine completo
La ringrazio per il suo messaggio.
In effetti, i tempi di riapprovvigionamento per alcuni articoli possono essere un po' lunghi.
Non esiti a contattarci quando desidera informazioni sul suo ordine.
Cordiali saluti,
Servizio clienti
Ho ordinato un prodotto da loro che ho ricevuto 4 giorni fa, e quale non è stata la mia sorpresa nel constatare che era tutto graffiato. Quindi ho chiamato TomPress, e mi hanno detto che non avrei dovuto accettare il pacco alla posta, e qui rimango sbalordito, è la prima volta che sento una cosa del genere. Comunque, insistendo, la persona finisce per dirmi di inviare un'email al servizio clienti, cosa che ho fatto nell'ora successiva. E da allora nessuna risposta da parte loro, nemmeno una conferma di ricezione alla mia richiesta. Quindi 4 giorni dopo, li richiamo, e mi dicono che la foto allegata non si visualizza, e mi chiedono di inviarne un PDF. Mi metto subito all'opera chiedendo un cambio o un rimborso. Constato che il loro servizio post-vendita non è efficace, il che non mi fa ben sperare per il futuro .....
La ringraziamo per il suo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative. La preghiamo di essere certa che prendiamo molto sul serio i suoi commenti e che ci impegneremo ulteriormente per migliorare il nostro servizio post-vendita.
Per quanto riguarda il suo caso, le è stata già fornita una soluzione diversi giorni fa.
Cordiali saluti,
Il team di TomPress
Per niente soddisfatto: guarnizioni presuntamente vendute in lotto, alla ricezione del pacco solo 1 guarnizione all'interno. Ne avevo bisogno di 2, ma visto il prezzo del trasporto (che raddoppia il prezzo del pezzo) non ho ordinato una seconda volta.
Ordine effettuato a luglio. Consegna parziale a fine febbraio per prodotti indicati come disponibili al momento dell'ordine. Email per avere informazioni ... Nessuna risposta.
... consegna non conforme al mio ordine, un prodotto verde ordinato, consegna di un colore bianco .. e nessuna risposta alle mie due reclami !!
Un imballaggio totalmente sproporzionato rispetto al piccolo contenitore di plastica ordinato. Spreco.
Il pezzo consegnato non corrisponde al modello di sterilizzatore
C'è una crepa sulla spatola
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Siamo spiacenti di apprendere che alcuni oggetti erano danneggiati nel suo pacco.
Poteva anche contattare direttamente il nostro servizio assistenza clienti telefonicamente per segnalare questo incidente, avremmo potuto assisterla immediatamente nella risoluzione del problema.
Rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Il nostro pacco è arrivato intatto, all'interno avevamo un cartone con un fornello. Il rubinetto del fornello era rotto all'apertura, Tompress non vuole saperne perché avevamo 72 ore dalla ricezione del pacco... per rivolgerci al trasportatore che in questo caso non c'entra nulla! Il rubinetto era rotto prima, era per fare un regalo e quindi non è stato aperto subito. Era l'ultimo ordine da Tompress, è la prima volta che incontriamo un servizio clienti così miserabile e un personale così incompetente ordinando online.
Siamo spiacenti per la sua cattiva esperienza e comprendiamo la sua delusione.
Tuttavia, le nostre procedure di reclamo non ci consentono di derogare al termine di 72 ore dopo la ricezione per segnalare un prodotto danneggiato.
Ci dispiace sinceramente per la situazione e rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Corretto
La ringraziamo per il suo messaggio.
Siamo spiacenti di vedere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
Rimaniamo a sua disposizione per capire cosa potrebbe essere migliorato.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Fermenti per tommette blu scaduti da 2 mesi
La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo per il disagio riguardo alla data di scadenza dei fermenti.
Il nostro servizio post-vendita ha proceduto al rimborso dei fermenti interessati.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Cartone troppo sottile e leggero rispetto al prezzo e al peso di ciò che ho ordinato, non sono sicuro di riordinare
Siamo sinceramente dispiaciuti che l'imballaggio non le abbia dato piena soddisfazione.
Il suo feedback ci aiuterà a migliorare questo aspetto per le prossime spedizioni. Sappia che la sua soddisfazione rimane la nostra priorità, e siamo naturalmente a sua disposizione se desidera discuterne o se ha riscontrato il minimo problema con il contenuto.
Sperando di poterle offrire una migliore esperienza durante un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Ciao, sono rimasto molto deluso dai servizi offerti. Ho ordinato a ottobre dei coltelli per funghi, era specificato che ci potevano volere 4 settimane prima di essere consegnati, quindi nessun problema, li volevo per Natale, dopo un mese nessun ritorno, non mi tengono informato, chiamo per sapere come stanno le cose, mi dicono che è normale che li riceverò a breve, e che sarò tenuto aggiornato via email, ma ci avviciniamo a Natale e ancora nulla (quindi 2 mesi dopo) sempre senza aggiornamenti, richiamo, ovviamente non arriveranno per Natale... gennaio ancora nulla.. alla fine li ricevo a gennaio 3 mesi dopo. Volevo soprattutto essere informato sull'avanzamento delle cose, posso capire che possa richiedere tempo (anche se era specificato un massimo di 4 settimane), ma dover andare a cercare informazioni è stato abbastanza frustrante, soprattutto quando si ha l'impressione di disturbare le persone del servizio clienti. Inoltre, uno dei coltelli è stato danneggiato da un vetro che ha fatto un buco da entrambi i lati, non desidero un altro o un rimborso, era solo per farvelo sapere.
Ti ringraziamo per il tuo feedback.
Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo e la mancanza di informazioni durante il monitoraggio del tuo ordine.
Prendiamo in considerazione il tuo commento riguardo al coltello danneggiato e ti ringraziamo per avercelo segnalato. Il nostro servizio post-vendita è qui per rispondere a questo tipo di situazione e garantire che i tuoi prossimi ordini si svolgano senza problemi.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
La visiera integrata nel casco è difficile da maneggiare perché sfrega ovunque. Inoltre interferisce con gli occhiali da vista. L'idea è seducente ma la progettazione e la realizzazione sono deplorevoli. Rimpiango di aver acquistato questo casco.
No, non sono stato soddisfatto. senza commenti.
Buongiorno, ho ordinato un articolo una sera e poi la mattina dopo volevo aumentare la quantità a 2 unità per evitare di pagare due volte le spese di spedizione. ho chiamato e sono finito su un robot IA di risposta che ha preso in considerazione la mia richiesta e doveva trasmetterla al servizio commerciale. Da allora nessun contatto, però ho ricevuto l'ordine di un pezzo, sfortunatamente se voglio un secondo come desiderato ho di nuovo le spese di spedizione. Grazie per il vostro riscontro
Consegna davvero troppo lunga
La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo per questo ritardo nella consegna. Alcuni dei nostri prodotti sono articoli di punta, sono molto richiesti e richiedono un rifornimento che può richiedere 4 settimane. Tuttavia, stiamo facendo del nostro meglio per ridurre questi tempi di attesa per migliorare la sua esperienza.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
I due oggetti sono arrivati rotti e ad oggi il servizio clienti richiede un documento che sembra essere sconosciuto alla Posta
Articolo ricevuto danneggiato e il servizio clienti non risponde
A seguito della vostra reclamo, il nostro servizio post-vendita vi ha richiesto il verbale di La Poste del 02/2/26 per poter trattare la vostra richiesta.
Ad oggi, questo documento non essendoci stato trasmesso entro il termine stabilito, il termine di reclamo di 72 ore è ormai scaduto. Pertanto, il vostro dossier è chiuso.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Gli articoli sono arrivati danneggiati perché mal protetti e non ho notizie dal servizio clienti...
La ringraziamo per il suo feedback.
Ci scusiamo per il disagio legato alla ricezione del suo pacco.
Le confermiamo che la sua richiesta è stata presa in carico e che il rimborso è stato effettuato dal nostro servizio post-vendita.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press