★★★★★
basato su 20924 avviso pubblicate
Ultime recensioni negative dei clienti
Difficile avere un ordine completo
La ringrazio per il suo messaggio.
In effetti, i tempi di riapprovvigionamento per alcuni articoli possono essere un po' lunghi.
Non esiti a contattarci quando desidera informazioni sul suo ordine.
Cordiali saluti,
Servizio clienti
Ho ordinato un prodotto da loro che ho ricevuto 4 giorni fa, e quale non è stata la mia sorpresa nel constatare che era tutto graffiato. Quindi ho chiamato TomPress, e mi hanno detto che non avrei dovuto accettare il pacco alla posta, e qui rimango sbalordito, è la prima volta che sento una cosa del genere. Comunque, insistendo, la persona finisce per dirmi di inviare un'email al servizio clienti, cosa che ho fatto nell'ora successiva. E da allora nessuna risposta da parte loro, nemmeno una conferma di ricezione alla mia richiesta. Quindi 4 giorni dopo, li richiamo, e mi dicono che la foto allegata non si visualizza, e mi chiedono di inviarne un PDF. Mi metto subito all'opera chiedendo un cambio o un rimborso. Constato che il loro servizio post-vendita non è efficace, il che non mi fa ben sperare per il futuro .....
La ringraziamo per il suo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative. La preghiamo di essere certa che prendiamo molto sul serio i suoi commenti e che ci impegneremo ulteriormente per migliorare il nostro servizio post-vendita.
Per quanto riguarda il suo caso, le è stata già fornita una soluzione diversi giorni fa.
Cordiali saluti,
Il team di TomPress
-
Siamo spiacenti di apprendere che alcuni oggetti erano danneggiati nel suo pacco.
Poteva anche contattare direttamente il nostro servizio assistenza clienti telefonicamente per segnalare questo incidente, avremmo potuto assisterla immediatamente nella risoluzione del problema.
Rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Il nostro pacco è arrivato intatto, all'interno avevamo un cartone con un fornello. Il rubinetto del fornello era rotto all'apertura, Tompress non vuole saperne perché avevamo 72 ore dalla ricezione del pacco... per rivolgerci al trasportatore che in questo caso non c'entra nulla! Il rubinetto era rotto prima, era per fare un regalo e quindi non è stato aperto subito. Era l'ultimo ordine da Tompress, è la prima volta che incontriamo un servizio clienti così miserabile e un personale così incompetente ordinando online.
Siamo spiacenti per la sua cattiva esperienza e comprendiamo la sua delusione.
Tuttavia, le nostre procedure di reclamo non ci consentono di derogare al termine di 72 ore dopo la ricezione per segnalare un prodotto danneggiato.
Ci dispiace sinceramente per la situazione e rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Corretto
La ringraziamo per il suo messaggio.
Siamo spiacenti di vedere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
Rimaniamo a sua disposizione per capire cosa potrebbe essere migliorato.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Fermenti per tommette blu scaduti da 2 mesi
La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo per il disagio riguardo alla data di scadenza dei fermenti.
Il nostro servizio post-vendita ha proceduto al rimborso dei fermenti interessati.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Cartone troppo sottile e leggero rispetto al prezzo e al peso di ciò che ho ordinato, non sono sicuro di riordinare
Siamo sinceramente dispiaciuti che l'imballaggio non le abbia dato piena soddisfazione.
Il suo feedback ci aiuterà a migliorare questo aspetto per le prossime spedizioni. Sappia che la sua soddisfazione rimane la nostra priorità, e siamo naturalmente a sua disposizione se desidera discuterne o se ha riscontrato il minimo problema con il contenuto.
Sperando di poterle offrire una migliore esperienza durante un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Ciao, sono rimasto molto deluso dai servizi offerti. Ho ordinato a ottobre dei coltelli per funghi, era specificato che ci potevano volere 4 settimane prima di essere consegnati, quindi nessun problema, li volevo per Natale, dopo un mese nessun ritorno, non mi tengono informato, chiamo per sapere come stanno le cose, mi dicono che è normale che li riceverò a breve, e che sarò tenuto aggiornato via email, ma ci avviciniamo a Natale e ancora nulla (quindi 2 mesi dopo) sempre senza aggiornamenti, richiamo, ovviamente non arriveranno per Natale... gennaio ancora nulla.. alla fine li ricevo a gennaio 3 mesi dopo. Volevo soprattutto essere informato sull'avanzamento delle cose, posso capire che possa richiedere tempo (anche se era specificato un massimo di 4 settimane), ma dover andare a cercare informazioni è stato abbastanza frustrante, soprattutto quando si ha l'impressione di disturbare le persone del servizio clienti. Inoltre, uno dei coltelli è stato danneggiato da un vetro che ha fatto un buco da entrambi i lati, non desidero un altro o un rimborso, era solo per farvelo sapere.
Ti ringraziamo per il tuo feedback.
Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo e la mancanza di informazioni durante il monitoraggio del tuo ordine.
Prendiamo in considerazione il tuo commento riguardo al coltello danneggiato e ti ringraziamo per avercelo segnalato. Il nostro servizio post-vendita è qui per rispondere a questo tipo di situazione e garantire che i tuoi prossimi ordini si svolgano senza problemi.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
La visiera integrata nel casco è difficile da maneggiare perché sfrega ovunque. Inoltre interferisce con gli occhiali da vista. L'idea è seducente ma la progettazione e la realizzazione sono deplorevoli. Rimpiango di aver acquistato questo casco.
No, non sono stato soddisfatto. senza commenti.
Buongiorno, ho ordinato un articolo una sera e poi la mattina dopo volevo aumentare la quantità a 2 unità per evitare di pagare due volte le spese di spedizione. ho chiamato e sono finito su un robot IA di risposta che ha preso in considerazione la mia richiesta e doveva trasmetterla al servizio commerciale. Da allora nessun contatto, però ho ricevuto l'ordine di un pezzo, sfortunatamente se voglio un secondo come desiderato ho di nuovo le spese di spedizione. Grazie per il vostro riscontro
Consegna davvero troppo lunga
La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo per questo ritardo nella consegna. Alcuni dei nostri prodotti sono articoli di punta, sono molto richiesti e richiedono un rifornimento che può richiedere 4 settimane. Tuttavia, stiamo facendo del nostro meglio per ridurre questi tempi di attesa per migliorare la sua esperienza.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
I due oggetti sono arrivati rotti e ad oggi il servizio clienti richiede un documento che sembra essere sconosciuto alla Posta
Articolo ricevuto danneggiato e il servizio clienti non risponde
A seguito della vostra reclamo, il nostro servizio post-vendita vi ha richiesto il verbale di La Poste del 02/2/26 per poter trattare la vostra richiesta.
Ad oggi, questo documento non essendoci stato trasmesso entro il termine stabilito, il termine di reclamo di 72 ore è ormai scaduto. Pertanto, il vostro dossier è chiuso.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Gli articoli sono arrivati danneggiati perché mal protetti e non ho notizie dal servizio clienti...
La ringraziamo per il suo feedback.
Ci scusiamo per il disagio legato alla ricezione del suo pacco.
Le confermiamo che la sua richiesta è stata presa in carico e che il rimborso è stato effettuato dal nostro servizio post-vendita.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Prodotto incompleto
La ringraziamo per il suo messaggio.
Le confermiamo che il problema segnalato è già stato risolto dal nostro servizio post-vendita.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti,
Tom Press
Prodotto non conforme alla descrizione! Reclamo in corso! Da vedere!.........
In seguito al suo messaggio, la informo che il rimborso è stato effettuato.
Ci scusiamo per il disagio arrecato.
Cordiali saluti.
Servizio Clienti TOM PRESS
La pelle consegnata in condizioni molto scadenti
La ringrazio per il suo messaggio.
Non esiti a contattare il servizio clienti al 05 63 71 44 99 o via e-mail: [email protected].
Cordiali saluti,
Servizio Clienti TOM PRESS
Prodotto nullo, ho dovuto buttarli nella spazzatura.
La ringraziamo per il suo feedback.
Quando si presenta questo tipo di situazione, non esiti a contattarci direttamente telefonicamente per qualsiasi reclamo. Abbiamo un servizio post-vendita dedicato per aiutarla rapidamente e trovare una soluzione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Parte superiore di tompress non conforme all'apparecchio seguente riferimento fornito da tompress .il servizio clienti non fornisce la procedura da seguire per il ritorno del pezzo invio di un altro modello
La ringraziamo per il suo feedback.
Dopo verifica, constatiamo che è già stata fornita una soluzione dal nostro servizio post-vendita riguardo alla sua richiesta.
Il nostro team è naturalmente a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Dopo 8 giorni il tappo e il rubinetto perdono ancora... eppure è ben inzuppato. senza dubbio un tappo portoghese. Il mio vinaio è inutilizzabile.
Siamo spiacenti di apprendere il suo malcontento.
Se desiderava esercitare il suo diritto di recesso, sarebbe stato preferibile contattarci direttamente per telefono, questo ci avrebbe permesso di gestire la sua richiesta più rapidamente.
Rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Troppo ritardo e una consegna mancata per, alla fine, un prodotto che non si adatta al mio dispositivo. Lascio perdere.
In uno dei libri due pagine strappate non è molto bello per un regalo
Non corrisponde alla descrizione
Un servizio clienti difettoso dall'inizio alla fine. Acquisto di un apri noci elettrico. Questo non svolge la sua funzione. Il servizio clienti rifiuta qualsiasi reso e non risponde più a nessuna email. Segnalazione a Signa Conso effettuata.
Ancora nessuna informazione ricevuta per il reso di un articolo
Il reso è a carico dell'acquirente e il costo del trasporto è vicino al valore del prodotto che volevo restituire per acquistare il modello superiore. Alla fine, i contenitori da 6 litri andranno nella spazzatura. Deludente
Non acquistate questo modello, non è abbastanza potente per tritare la cotenna o la gola si blocca se i pezzi non sono tagliati finemente, le griglie sono in ferro quindi arrugginiscono se non vengono pulite e oliate immediatamente. MOLTO BENE PER L'IGIENE. Ho chiesto di riprenderlo e di acquistare uno più potente, cioè 300€ in più, la loro risposta è stata che non lo riprendono e il reso è a vostro carico. Ritiro usato al 30% del valore. Quindi continuerò ad acquistare su Amazon o altri siti di vendita europei o cinesi dove si restituisce e si rimborsa senza discutere. Non sorprende che i negozi francesi chiudano.
Globalmente soddisfatto, ma avrei potuto esserlo ancora di più se i cunei in polistirolo fossero stati in cartone e il manuale multilingue fosse stato meglio curato. Le foto e gli schemi sono troppo piccoli, sommersi nell'italiano, alcune errori di riferimento sulle prime e manca il numero di elementi di viteria nell'inventario.
Ciao, uno degli elementi del pacco è arrivato rotto, ho rifiutato il pacco. Vorrei ricevere di nuovo gli elementi ordinati.
Nessuna reattività su un problema con l'ordine. Risolto un anno dopo
Spedizione espressa pagata, spedizione espressa non rispettata!
3 mesi di ritardo per la consegna !!!!!
Molto scontento, un prodotto è arrivato scaduto da 3 mesi
Ho ricevuto un lotto di bottiglie completamente diverso da quello ordinato. Molto meno belle e questo modello è venduto al supermercato a metà prezzo. Grande delusione.
Ordine del 25/06 consegnato il 18/12. Non bisogna avere fretta!
Atteso più di 1 mese per dirmi che non riceverò il mio ordine
PER 9,00 € speravo nel catalogo completo. Ho ricevuto solo un opuscolo di alcune pagine.
Super soddisfatto
Non riesco più a connettermi al mio account. Rivedete il vostro sito.