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A
Nota: 5 su 5
Molto bene
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Wikao
Certificato di fiducia
9,4
/10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 1 699 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
I clienti evidenziano una consegna rapida e tracciabile, con imballaggi accurati che proteggono bene gli apparecchi. Molti hanno apprezzato la qualità e il design dei caminetti e inserti, descrivendoli come belli, eleganti e ben rifiniti, capaci di creare atmosfere accoglienti e di riscaldare efficacemente ambienti. Il servizio clienti è percepito come disponibile e reattivo, con assistenza pronta e gestione professionale delle situazioni. In particolare, i prodotti risultano facili da installare, affidabili e in linea con le descrizioni, offrendo prestazioni di riscaldamento soddisfacenti e una presentazione visiva gradevole.
Tutte le recensioni
A
Nota: 5 su 5
Ordine e consegna impeccabili
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A
Nota: 5 su 5
Il modello di camino a etanolo acquistato corrisponde perfettamente alla descrizione sul sito. Buon rapporto qualità-prezzo. Consegna rapida e gratuita. Non esiterò a ordinare di nuovo su Wikao.
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A
Nota: 5 su 5
Prodotto conforme alla descrizione, consegna molto rapida, anche durante le festività di fine anno.
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A
Nota: 4 su 5
SERVIZIO E QUALITÀ PERFETTI
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A
Nota: 5 su 5
Buongiorno, è il mio primo camino a etanolo e per ora ne sono molto soddisfatto. Nessun odore, una vera fonte di calore e un bellissimo tocco decorativo. Consegna perfetta e puntuale, prodotto ben imballato. Grazie.
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A
Nota: 5 su 5
Buongiorno, ho contattato telefonicamente la vostra azienda per ottenere informazioni sul prodotto, che ho ordinato direttamente per telefono. La persona al telefono è stata molto gentile. Grazie.
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A
Nota: 5 su 5
Nulla da segnalare.
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A
Nota: 4 su 5
Prodotto molto bello e pratico, ma una piccola nota negativa per l'odore dell'etanolo, che rimane ben presente nonostante la garanzia di assenza di odori.
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A
Nota: 5 su 5
Consegna molto rapida. Materiale impeccabile.
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A
Nota: 5 su 5
Ampia scelta di camini a bioetanolo. Ordine e consegna in tempi molto brevi, perfetto.
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A
Nota: 5 su 5
Buon prodotto. Consegna rapida.
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A
Nota: 5 su 5
Consegna molto rapida. Il prodotto corrisponde perfettamente alla descrizione. Servizio clienti molto gentile e reattivo. Da consigliare senza esitazione. Molto seri.
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A
Nota: 5 su 5
Buon rapporto qualità-prezzo. Azienda seria. Dopo aver annullato il regalo di Natale per mio figlio presso un concorrente che non consegnava dopo un mese e mezzo di attesa... Wikao ci ha tolto dall'imbarazzo: ho ordinato un prodotto simile a mezzogiorno e mi è stato consegnato il giorno dopo a mezzogiorno! Non ci credevo più! Molto apprezzabile: scrivi e ti rispondono subito. Bellissimo camino a bioetanolo, conforme alle foto e che riscalda davvero! Un'azienda seria, cosa ormai rarissima! La terrò presente per un prossimo regalo.
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A
Nota: 4 su 5
Molto bene
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A
Nota: 5 su 5
Servizio eccellente. Rapido, efficiente e molto professionale.
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A
Nota: 5 su 5
IL VOSTRO SERVIZIO È ECCELLENTE.
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A
Nota: 1 su 5
Ordine effettuato il 17 dicembre, ancora non consegnato oggi, 26 dicembre... Peccato, Babbo Natale... Eppure era prevista la consegna in 48 ore presso un punto di ritiro... Inoltre, casa chiusa per le vacanze... non possiamo fare altro che aspettare, sperando di avere notizie prima di gennaio!
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Risposta di Wikao
Il suo pacco era disponibile presso il punto di ritiro che aveva scelto.
In teoria avrebbe dovuto ricevere una notifica via SMS. Non esiti a chiamarci in caso di problemi con la consegna: siamo qui per darle informazioni e aiutarla.
Il team di wikao.fr
In teoria avrebbe dovuto ricevere una notifica via SMS. Non esiti a chiamarci in caso di problemi con la consegna: siamo qui per darle informazioni e aiutarla.
Il team di wikao.fr
A
Nota: 4 su 5
1/ Nessun problema al momento dell'ordine. 2/ Buoni tempi di consegna. 3/ Peccato... per quanto riguarda il servizio post-vendita, in seguito a una richiesta telefonica sulla capacità dei due bruciatori del camino Clara, mi è stato assicurato che la capacità (1,5 l) indicata dal produttore si riferiva a un solo bruciatore, mentre in realtà è la capacità dei due bruciatori.
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A
Nota: 5 su 5
Il prodotto consegnato corrisponde perfettamente a quello descritto sul sito; quanto alla consegna: tanto di cappello.
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A
Nota: 5 su 5
Il camino è molto bello e la consegna è stata rapidissima. È perfetto...
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A
Nota: 5 su 5
PERFETTO. Consegna il giorno dopo l'ordine e prodotto del tutto conforme alle mie aspettative. Un grande GRAZIE.
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A
Nota: 5 su 5
Perfetto, consegna rapida, niente da segnalare.
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A
Nota: 5 su 5
Rapidità, precisione, puntualità.
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A
Nota: 5 su 5
Davvero soddisfatto.
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A
Nota: 5 su 5
Ottimo sito, il prodotto corrisponde alle mie aspettative. Inoltre, sono disponibili per eventuali chiarimenti. Lo consiglio.
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A
Nota: 3 su 5
BUON SERVIZIO, MA IL PRODOTTO È INGANNEVOLE: ERA STATO DETTO CHE NON CI SAREBBE STATO ALCUN ODORE, MA NON È VERO, L'ETANOLO HA UN ODORE MOLTO FORTE.
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A
Nota: 5 su 5
Impeccabile al 100%, lo consiglio. Il contatto umano è molto apprezzato.
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A
Nota: 4 su 5
Buon servizio generale.
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A
Nota: 4 su 5
Prodotto conforme alle mie aspettative. Lo stesso vale per la qualità dei vostri servizi.
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A
Nota: 4 su 5
Consegna rapida e prodotto conforme alla descrizione.
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A
Nota: 5 su 5
Ordine e consegna: tempi rispettati. Sito da promuovere. Complimenti.
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A
Nota: 3 su 5
Il pacco non è ancora arrivato, nessuna chiamata da parte del corriere.
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Risposta di Wikao
Nonostante la spedizione il giorno successivo all'ordine, il pacco ha impiegato un po' più del previsto (3 giorni) a causa dell'afflusso di pacchi per le festività natalizie, ma secondo il nostro sistema di tracciamento è stato consegnato il giorno seguente.
Ci scusiamo ancora per il ritardo.
Il team di wikao.fr
Ci scusiamo ancora per il ritardo.
Il team di wikao.fr
A
Nota: 5 su 5
Sito, assistenza telefonica, prodotto, prezzo, imballaggio, rapidità di consegna: TUTTO PERFETTO. Non cambiate nulla! Grazie.
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A
Nota: 1 su 5
Sono molto sorpreso dal vostro questionario, visto che il mio ordine, effettuato l'11 dicembre, non è ancora arrivato. Ho chiamato più volte il vostro servizio clienti e mi avevano detto che mi avrebbero ricontattato per informarmi sui problemi, ma sto ancora aspettando!!!! Ora capite il mio malcontento. Spero che questo serva a smuovere le cose...
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Risposta di Wikao
Questo questionario di soddisfazione viene inviato automaticamente dalla società EKOMI.
Tuttavia, siamo sempre rimasti in contatto con lei per aggiornarla sullo stato di questo ordine.
Come le ho detto stamattina, le invieremo un nuovo pacco, perché la società di trasporti non riesce a gestire la sua consegna per un motivo che non siamo riusciti a individuare.
Il team di wikao.fr
Tuttavia, siamo sempre rimasti in contatto con lei per aggiornarla sullo stato di questo ordine.
Come le ho detto stamattina, le invieremo un nuovo pacco, perché la società di trasporti non riesce a gestire la sua consegna per un motivo che non siamo riusciti a individuare.
Il team di wikao.fr
A
Nota: 5 su 5
Molto soddisfatto sia del contatto telefonico, sia della consegna e del materiale ricevuto. Questo inserto è installato e mi offre ciò che mi aspettavo.
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A
Nota: 5 su 5
Pacco bello e consegna rapida..! Ottimo prodotto, con spiegazioni chiare..! Installato nel mio vecchio camino, che è tornato a vivere..!!
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A
Nota: 5 su 5
Camino conforme alla descrizione e alla foto. Venditore molto valido, consegna rapida e imballaggio molto protettivo.
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A
Nota: 3 su 5
Abbiamo acquistato il modello Carini, che ha una potenza di riscaldamento di 3000 watt. Dopo averlo utilizzato diverse volte, non avvertiamo ancora un vero e proprio calore. Il bruciatore è installato in una stanza di 40 m² e, se spegniamo i radiatori tradizionali, la temperatura scende rapidamente. Dal punto di vista estetico, il modello corrisponde alla foto.
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Risposta di Wikao
Molto sorprendente: normalmente questo tipo di modello permette di riscaldare una stanza fino a 30 m² e oltre; l’apporto di calore è certamente presente, ma più debole. Ci sono molti fattori che possono entrare in gioco (isolamento, porta aperta, ecc.), ma secondo i nostri test e i nostri clienti la capacità di riscaldamento è reale.
Il vostro team di wikao.fr
Il vostro team di wikao.fr
A
Nota: 5 su 5
Molto bene, reattivi. Tornerò.
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