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A
Nota: 5 su 5
Consegna rapida. Prodotto conforme alla descrizione sul sito, di buona qualità e con finiture impeccabili.
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Wikao
Certificato di fiducia
9,4
/10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 1 699 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
I clienti evidenziano una consegna rapida e tracciabile, con imballaggi accurati che proteggono bene gli apparecchi. Molti hanno apprezzato la qualità e il design dei caminetti e inserti, descrivendoli come belli, eleganti e ben rifiniti, capaci di creare atmosfere accoglienti e di riscaldare efficacemente ambienti. Il servizio clienti è percepito come disponibile e reattivo, con assistenza pronta e gestione professionale delle situazioni. In particolare, i prodotti risultano facili da installare, affidabili e in linea con le descrizioni, offrendo prestazioni di riscaldamento soddisfacenti e una presentazione visiva gradevole.
Tutte le recensioni
A
Nota: 4 su 5
Consegna molto rapida e conforme all’ordine. C’è un errore nelle istruzioni di montaggio: le barre di fissaggio devono essere montate in verticale, non a scelta in orizzontale o in verticale. Funziona molto bene.
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A
Nota: 5 su 5
È apprezzabile poter parlare al telefono con un professionista.
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A
Nota: 5 su 5
Professionale, serio, attento alle esigenze del cliente, conosce bene il prodotto ed è sempre gentile.
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A
Nota: 4 su 5
L’unico neo è che la consegna, prevista a domicilio, è stata effettuata presso un punto di ritiro.
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A
Nota: 5 su 5
Consegna molto rapida e conforme all’ordine.
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A
Nota: 4 su 5
Non c’è il manuale di montaggio, ma in fondo è tutto così intuitivo!!! Qualche giorno dopo mi hanno chiamato per chiedermi una cosa. Sono stata accolta molto bene... Consegna rapidissima, ottimo.
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A
Nota: 4 su 5
Molto contento del prodotto! Resa fantastica in un vecchio camino. Grazie
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A
Nota: 4 su 5
Molto bene...
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A
Nota: 5 su 5
Servizio eccellente: consegna conforme all’ordine e nei tempi concordati. Nulla da dire, lo consiglio.
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A
Nota: 5 su 5
Prodotto molto bello. Piacevolmente sorpresa dalla capacità di riscaldamento. Consegna rapidissima. Assistenza telefonica perfetta per le informazioni, ma alle domande via e-mail..............non ho mai ricevuto risposta.
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A
Nota: 5 su 5
- Il prodotto è molto curato, sia dal punto di vista estetico sia per quanto riguarda i materiali di costruzione - La consegna è perfetta - L’utilizzo è semplice e piacevole - Il riscaldamento della stanza in cui è installato è molto efficace: da 1 a 2,5° in base al tempo di riscaldamento, per una stanza di 40 m². C’è un solo aspetto da migliorare: manca una dima in cartone o carta per facilitare la foratura dei punti di fissaggio. Il gioco delle viti metalliche utilizzate è molto ridotto tra il camino e le staffe a parete.
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A
Nota: 5 su 5
Rapido!
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A
Nota: 5 su 5
Molto bene!
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A
Nota: 5 su 5
Servizio eccellente: dall’ordine alla consegna in meno di 48 ore! Puntualità ed efficienza all’appuntamento.
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A
Nota: 4 su 5
Articolo che corrispondeva perfettamente alle nostre aspettative. Consegna puntuale.
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A
Nota: 2 su 5
Informazioni troppo scarse per farsi un’idea reale dei prodotti. Prezzo basso = qualità scadente.
Recensione tradotta
Risposta di Wikao
Buongiorno,
non capiamo bene perché il modello Nina sarebbe «di qualità scadente». Lo commercializziamo ormai da 5 anni e lei è il primo cliente a esprimere un commento del genere al riguardo. Le ricordiamo comunque che dispone del termine legale di recesso di 14 giorni per restituirci il prodotto e ottenere il rimborso della somma versata.
Il team di wikao.fr
non capiamo bene perché il modello Nina sarebbe «di qualità scadente». Lo commercializziamo ormai da 5 anni e lei è il primo cliente a esprimere un commento del genere al riguardo. Le ricordiamo comunque che dispone del termine legale di recesso di 14 giorni per restituirci il prodotto e ottenere il rimborso della somma versata.
Il team di wikao.fr
A
Nota: 3 su 5
Il camino a bioetanolo ordinato è bello e funzionale. Tuttavia, viene consegnato senza alcuna istruzione di montaggio! È indispensabile rimediare, perché è davvero un rompicapo capire come posizionare i fissaggi.
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Risposta di Wikao
Buongiorno,
in seguito al suo commento, le abbiamo appena inviato via e-mail le istruzioni mancanti. Ci scusiamo per questa dimenticanza.
Il team di wikao.fr
in seguito al suo commento, le abbiamo appena inviato via e-mail le istruzioni mancanti. Ci scusiamo per questa dimenticanza.
Il team di wikao.fr
A
Nota: 4 su 5
Perfetto
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A
Nota: 5 su 5
Affidabili, rapidi, conformi ai prodotti presentati. Da consigliare.
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
Buongiorno, sono molto soddisfatto del prodotto e la consegna è stata rapidissima, in meno di 48 ore. Unico neo: le istruzioni di montaggio sono estremamente semplicistiche. Indicare la misura dell’asse per posizionare le guide sarebbe di grande aiuto. Sarebbe utile anche indicare il tipo di batteria per la pompa. Ecco, niente di grave, ma qualche indicazione pratica durante il montaggio sarebbe utile. Cordiali saluti ***
Recensione tradotta
A
Nota: 5 su 5
Fornitore perfetto, spedizione rapidissima, qualità e serietà: complimenti, lo consiglio.
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A
Nota: 5 su 5
Dopo l’arrivo irruento del corriere, il mio camino era molto danneggiato. Wikao me ne ha inviato uno nuovo con un altro corriere, su un pallet. Tutto si è concluso molto bene in soli 3 giorni!
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A
Nota: 4 su 5
Bel camino, funziona molto bene. Avrei dato 5 stelle se la finitura fosse stata impeccabile. Per il resto, l’aspetto generale è molto bello. Non rimpiango il mio acquisto.
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A
Nota: 5 su 5
Prodotto del tutto conforme alla descrizione e consegna molto rapida (24 ore dopo aver effettuato l’ordine).
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A
Nota: 5 su 5
Pienamente soddisfatta della qualità del servizio, con una consegna rapidissima e soprattutto la possibilità di modificare il giorno di consegna. L’ordine è arrivato in condizioni perfette.
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A
Nota: 5 su 5
Molto bene
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A
Nota: 5 su 5
Ottimo prodotto (camino a bioetanolo Élite). Azienda molto seria, persone competenti, consegna rapidissima: pienamente soddisfatto. Consiglio vivamente questo sito.
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A
Nota: 5 su 5
Buon servizio
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A
Nota: 3 su 5
I colori non corrispondono a quelli del sito
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A
Nota: 4 su 5
Consegna extra rapida martedì mattina per un ordine effettuato sabato 15/08 sera. Prodotto perfettamente conforme alla descrizione e perfettamente funzionante.
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A
Nota: 2 su 5
- Gli elementi di montaggio non corrispondevano affatto al materiale fornito, né per il fissaggio a parete né per il paravento: è stato necessario «inventarsi» una soluzione! - La consegna non è stata effettuata affatto nella fascia oraria annunciata; non è colpa del corriere, che è stato impeccabile, ma del suo ufficio, che è stato fantasioso.
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Risposta di Wikao
Buongiorno,
In seguito al suo commento, provvederemo a inviarle un manuale corrispondente al suo modello. In caso di problemi, non esiti a contattarci: siamo a sua disposizione per risponderle.
Per quanto riguarda il corriere, purtroppo non controlliamo il processo di consegna, poiché ci affidiamo a fornitori esterni. Trasmetteremo il suo commento al nostro partner GLS.
Il team di wikao.fr
In seguito al suo commento, provvederemo a inviarle un manuale corrispondente al suo modello. In caso di problemi, non esiti a contattarci: siamo a sua disposizione per risponderle.
Per quanto riguarda il corriere, purtroppo non controlliamo il processo di consegna, poiché ci affidiamo a fornitori esterni. Trasmetteremo il suo commento al nostro partner GLS.
Il team di wikao.fr
A
Nota: 5 su 5
Serietà dall'ordine alla consegna. Da consigliare.
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A
Nota: 5 su 5
Bene
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A
Nota: 5 su 5
Consegna super rapida: 2 giorni. Imballaggio su pallet: impeccabile. In una parola: Waooouuh, è fantastico, fa davvero piacere. Prima ho contattato il titolare: molto simpatico e prodigo di ottimi consigli. Ora aspetto la consegna del bioetanolo (da un altro fornitore) per fare le prime prove; ma visto che fa molto bello, non ho tutta questa fretta.
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A
Nota: 5 su 5
Servizio Wikao formidabile, spedizione molto rapida, ma corriere catastrofico: impossibile fissare davvero un appuntamento, email contraddittorie e una giornata di attesa per niente...
Recensione tradotta
A
Nota: 5 su 5
L'ordine è davvero conforme. Il risultato è esattamente quello che immaginavo. La consegna è stata estremamente rapida. I quadri sono imballati molto bene. Ne avevo scelti tre di stili diversi e sono tutti riusciti e fanno un figurone. Consiglio il vostro sito ai miei amici.
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A
Nota: 5 su 5
Perfetto, il prodotto soddisfa le nostre aspettative. Il servizio e i tempi di consegna sono molto soddisfacenti. Consigliamo questo sito, che è affidabile.
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A
Nota: 5 su 5
Prodotto eccellente. Estetica molto bella. Consegna rapida. L'imballaggio è di ottima qualità e protegge molto bene il camino. Sono molto soddisfatto.
Recensione tradotta
A
Nota: 5 su 5
Desiderando vedere i prodotti prima di prendere una decisione, ci siamo recati sul posto, dove siamo stati accolti molto gentilmente da professionisti estremamente competenti. Dopo aver visto diversi modelli, abbiamo potuto scegliere con piena consapevolezza dei punti positivi e negativi. Acquisto concluso con nostra grande soddisfazione: ancora complimenti e grazie. ***
Recensione tradotta