Recensioni dei clienti di Cura naturale

Ciao Olivia, grazie per questo feedback, e siamo felici che le fragranze dei nostri prodotti ti piacciano.

Per la testa dello spray districante che non funziona, nella grande maggioranza dei casi non è un difetto ma una semplice messa in funzione da fare: rimuovi prima il piccolo grilletto di sicurezza sul retro della testa, agita bene il flacone, poi avvia la pompa azionandola più volte fino a quando la nebbia esce, le prime pressioni aspirano solo il prodotto nel tubo. Se dopo questo la testa rimane bloccata, scrivici a [email protected] con il tuo numero d'ordine e un breve video, troveremo la soluzione con te.

Per quanto riguarda il formato dello shampoo, comprendiamo la tua sorpresa. La capacità è indicata sulla scheda, ma comprendiamo che il risultato reale possa sorprendere al ricevimento. Un punto utile, tuttavia: lo shampoo si usa sempre diluito, alcune pressioni in un secchio d'acqua sono sufficienti per coprire tutto il corpo, il che lo fa durare molto più a lungo di quanto si immagini a prima vista.

Non esitare a scriverci se lo spray resiste a questi semplici gesti, ci prenderemo cura della situazione.

Il team di Cura naturale

Ciao Sonia, grazie per questo feedback, e prima di tutto un grande grazie per sottolineare che i prodotti ti piacciono così tanto, questo conta molto per noi. Comprendiamo che due ordini segnati da problemi di consegna possano offuscare l'esperienza, e la tua delusione è legittima.

Per quanto riguarda la consegna a domicilio, è il nostro team logistico che ha reindirizzato il pacco verso un punto di ritiro, poiché la consegna a domicilio non era possibile a causa di un problema con il corriere. Un risarcimento della differenza delle spese di spedizione è stato effettuato di conseguenza. Per l'ordine ancora in attesa, comprendiamo la tua impazienza riguardo al rimborso e non perdiamo di vista questo dossier.

Per fare il punto precisamente su questi due ordini e il loro stato, scrivici a [email protected] con i tuoi numeri d'ordine, riprenderemo ogni dossier con te.

Ciao Melis, grazie per il tuo feedback, e siamo sinceramente dispiaciuti per questo errore di spedizione, ricevere un districante al posto del repellente ordinato è ovviamente frustrante, la tua delusione è legittima.

Ci eravamo messi in contatto con te per offrirti una soluzione: o la rispedizione del repellente che aspettavi, o il suo rimborso, a tua scelta. Siamo completamente disponibili per finalizzare questo con te.

Per riprendere il dossier e applicare la soluzione che preferisci, scrivici a [email protected] con il tuo numero d'ordine.