Recensioni dei clienti di Herbitas

Ci scusiamo molto per l'inconveniente con il suo ordine. Il nostro obiettivo è fornire un servizio completo e soddisfacente, e chiaramente questa volta non ci siamo riusciti. Per favore, contattaci tramite messaggio diretto a [email protected] per risolverlo al più presto. Grazie per la sua comprensione!

Grazie per il tuo feedback. Siamo felici che il tuo ordine sia stato completo e ben preparato. Tuttavia, ci dispiace per i problemi riscontrati durante la consegna. Comprendiamo la tua frustrazione, soprattutto considerando le spese di spedizione, e trasmetteremo il tuo feedback al servizio competente.

Ciao Inês,

Ti ringraziamo per il tuo messaggio. Come indicato nell'e-mail inviata il 25 luglio, il nostro dipartimento amministrativo sta già elaborando la tua richiesta di correzione. A causa del periodo festivo, il processo di rimborso ha subito un piccolo ritardo rispetto ai tempi previsti, ma continuiamo a lavorare per risolverlo il prima possibile.

Ti ringraziamo molto per la tua pazienza e comprensione.

Cordiali saluti,

Ciao, ci scusiamo molto per il ritardo e per i disagi causati.

In primo luogo, vogliamo chiedere scusa. Il suo ordine è stato effettuato giovedì 22 maggio, subito dopo che l'agenzia incaricata delle spedizioni alle Canarie era passata. Questa agenzia effettua ritiri solo il giovedì, quindi il suo ordine non ha potuto partire fino al giovedì successivo, giorno 29.

Da lì, il termine di consegna stimato per le Canarie è di circa 15 giorni. La ringraziamo molto per la sua pazienza e comprensione. Se ha bisogno di ulteriori informazioni o di un aggiornamento, non esiti a contattarci direttamente.

Cordiali saluti.

Ciao! Prima di tutto, vogliamo ringraziarti per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Ci dispiace molto che questa volta il tuo ordine non sia arrivato nelle 24/48 ore come ti aspettavi.

Esaminando il caso, vediamo che il tuo ordine è stato effettuato il 13 maggio pomeriggio, quindi è stato registrato il 14 e è uscito dalle nostre strutture il 15 maggio. L'agenzia di trasporto Redur lo ha consegnato il 19, con il fine settimana di mezzo, il che ha evidentemente allungato i tempi di consegna.

Ci scusiamo per i disagi che questo ti ha causato e prendiamo nota per continuare a migliorare il nostro servizio. Ci impegniamo a offrire la migliore assistenza e faremo tutto il possibile per ottimizzare i tempi di consegna in futuro.

Grazie ancora per la tua fiducia e per aiutarci a migliorare. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

Ciao! Grazie mille per il tuo commento.

Abbiamo esaminato il tuo caso e lo abbiamo passato al nostro dipartimento amministrativo. Nelle prossime ore riceverai la tua fattura con le informazioni aggiornate, e aggiorneremo anche le tue informazioni nel nostro sistema per evitare future problematiche.

Ci scusiamo per il disagio e ti assicuriamo che stiamo lavorando per aggiornare le informazioni il prima possibile.

Grazie per la tua pazienza! Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci.

Ci scusiamo per il tempo di attesa che hai affrontato. Ti informiamo che il dipartimento amministrativo ti ha già contattato per comunicarti lo stato del tuo ordine e il giorno in cui verrà consegnato. Ti ringraziamo per la tua pazienza e comprensione.

Ci scusiamo molto per il ritardo con il suo ordine. Vogliamo spiegarle che il suo ordine è stato registrato il 23 aprile alle 17:51, quindi è stato elaborato il giorno successivo, 24 aprile. Il 26 e 27 erano fine settimana e, come di consueto, non effettuavamo consegne. Inoltre, il 28 aprile si è verificato un blackout generalizzato che ha influenzato le operazioni delle aziende di trasporto.

Comprendiamo i disagi che questo le ha potuto causare. Anche se il suo ordine è stato infine consegnato ieri, l'agenzia di trasporto non ha specificato il motivo concreto del ritardo, ma supponiamo che sia dovuto a un accumulo di spedizioni dopo il blackout e il ponte.

La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra domanda.

Ciao, grazie per il tuo commento.

Ci scusiamo sinceramente per la confusione e il ritardo nella gestione del tuo ordine. Presso Herbitas Laboratorios di solito inviamo una seconda email con i dati bancari come promemoria, per facilitare il processo nel caso in cui il cliente non sia riuscito a effettuare il bonifico al momento.

Abbiamo esaminato il tuo caso e effettivamente, la ricevuta è stata ricevuta correttamente. Poiché l'ordine è stato effettuato il 1° aprile pomeriggio, l'ordine è stato gestito il giorno 2. Il nostro termine di spedizione abituale è di 2-3 giorni lavorativi, a seconda della zona. Poiché il 5 e il 6 aprile coincidevano con il fine settimana, la consegna è avvenuta il 7 aprile.

Ci dispiace molto che tu abbia dovuto chiamare per ottenere una risposta e prendiamo nota della tua esperienza per continuare a migliorare il nostro servizio clienti.

Grazie per la tua fiducia e per aiutarci a migliorare.

Cordiali saluti,
Team di Herbitas Laboratorios