Recensione Les Trésors d’Érable

Non ho ricevuto i prodotti ordinati ma altre cose, perché a quanto pare erano esauriti, ma online erano disponibili al momento del mio ordine. Fortunatamente, i prodotti sono stati restituiti e il rimborso effettuato.

Fanno pagare spese di spedizione e non rispettano i tempi. Neanche un gesto commerciale o un rimborso delle spese di spedizione. Questa azienda guadagnerebbe a essere più commerciale

Il servizio clienti non risponde ai miei messaggi. I miei soldi sono spariti e sembra che non riceverò mai il mio pacco. Sicuramente non ordinerò mai più da qui.

Un ordine n°46431 effettuato il 16 gennaio non è ancora arrivato a destinazione. In una lettera del 19/01 mi informate che l'ordine con riferimento DUXSZMHUV è in viaggio. Il bidone di sciroppo molto scuro (1 L) era annunciato in stock al momento del mio ordine, ma a seguito della mia lamentela, il 21/01, mi rispondete che c'è un ritardo al porto di Le Havre... Se non siete in grado di rispettare il mio ordine, vi chiederò di rimborsarmi affinché io possa rivolgermi a un altro fornitore in grado di soddisfarmi. Grazie

Durante la ricezione del mio ordine, una scatola era tutta ammaccata. Ho inviato due lettere, con foto per una risposta. Ad oggi niente. Zero per il servizio post-vendita.

Collo impossibile da tracciare: "in preparazione presso il mittente". Tutti i miei tentativi di contatto con il negozio sono stati vani: nessuna risposta via email, nessuna risposta alla segreteria telefonica. Sembra che non sia l'unico in questa situazione. Insomma, ho pagato a peso d'oro, ma non ho ricevuto nulla. Molto deludente.

Non ho ricevuto il mio ordine, né alcuna risposta alle mie 4 email che ho inviato chiedendo informazioni su dove si trovi. Non posso fare meno di 1 stella.

Sempre gustoso come quello che ho assaggiato a Quebec

Aspetto ancora il resto del mio ordine

Il luogo di consegna che era a 100m è stato cambiato e spostato a 2 km.

Non sono ancora stata consegnata

Ancora non ho ricevuto il mio ordine anche se doveva arrivare in 72 ore, sono passate 2 settimane che aspetto

Buongiorno, non ho ricevuto il mio ordine e le mie 2 email inviate sono rimaste senza risposta. Grazie di contattarmi per trovare una soluzione...

Il prodotto non e' uguale a quello comprato presso il negozio

C'è stato un errore nei prodotti del mio ordine. Ho quindi scritto due volte affinché ricevessi il torrone all'acero che avevo ordinato, e non ho ancora ricevuto risposta.

Ordine incompleto. Alla ricezione del pacco, ho scoperto che metà dell'ordine non era stata consegnata. Nessuna email di avviso. Da evitare

Metà dell'ordine era assente

Ordine consegnato incompleto con la dicitura "in attesa di riassortimento" mentre tutti i prodotti acquistati erano segnati come disponibili al momento dell'acquisto. Sto ancora aspettando...

Errore sull'ordine

L'imballaggio era mediocre, hanno usato i biscotti acquistati per bloccare le bottiglie! I biscotti sono quindi tutti esplosi. Non rispondono ai reclami. Sono passati più di 10 giorni

Nessun tracciamento pacco ❌

Sono stato costretto a contattare il servizio clienti per far rimuovere delle spese doganali di 23 euro aggiunte misteriosamente al mio carrello, senza alcuna spiegazione. Sono state rimosse, quindi ho effettuato il mio ordine che comprendeva 2 sconti promozionali applicati. -15% black friday e una scatola di biscotti in omaggio del valore di 9,99. Erano tutti ben presenti e applicati sull'importo del mio carrello, inserisco la mia carta di credito e procedo al pagamento. Il pagamento addebitato non comprendeva il -15%. Ho contattato di nuovo il servizio clienti, nessuna risposta. Davvero molto deluso, sono diversi anni che ordinavo lì, questa è l'ultima.

Articolo presuntamente in stock non ricevuto, chiamata tel. Per affermarmi che riceverò un articolo identico e mi invia tisane all'acero al posto dei assortimenti inuit ordinati senza alcuna parola di scuse...

Pacco danneggiato e comunicazione insufficiente sull'argomento.

Di solito tutto va molto bene con i tesori d'acero, ma questa volta un barattolo di vetro è arrivato rotto. Ho inviato un'email all'azienda ma ad oggi non ho ricevuto risposta.

Mancanza di prodotti e prodotti non conformi

Una notevole rapidità di consegna ma una consegna incompleta di 2 articoli mancanti (2 "Mélange de la cabane à sucre" riferimento LTE0631 a 3.65€ l'unità, quindi 7.30€ il lotto) sono indicati come "Rimborsare" sulla fattura di consegna, l'intero importo dell'ordine (114.66€) è stato prelevato il 5 novembre. Aspetto quindi che questa situazione venga risolta per rivalutare la mia opinione. Ho segnalato questa situazione tramite la scheda "Contatto" del sito la settimana scorsa e non ho ancora ricevuto risposta né alcun rimborso, il che è piuttosto frustrante. Ho richiamato la richiesta.

Prodotti scaduti. Ho inviato un'email ma non ho ancora ricevuto risposta.

Pacco non ricevuto, impossibile visualizzare il tracciamento, unica informazione pacco in preparazione presso il mittente dal 29/10, siamo l'8/11...

Buongiorno, il mio ordine è incompleto. Ad oggi (05/11/2025), non ho ancora ricevuto i pacchi 10744000851319 e 10744000850818. Il ritardo sta diventando particolarmente lungo, tanto più che i miei precedenti messaggi al servizio clienti sono rimasti senza risposta. Trovo questa situazione inaccettabile e vi chiedo di tenermi informato senza indugi sullo stato di queste spedizioni e sulle misure adottate per risolvere questo problema. Cordiali saluti, Simon

Non ho mai ricevuto il pacco e non mi hanno rimborsato

Ho avvisato via email che un prodotto mancava, ma nessuna risposta né risarcimento ricevuto?

Non ho ricevuto il mio pacco che ho ordinato il 13 ottobre. Per una volta che ordino qualcosa su Internet, va male. Non invoglia a riprovare.

I biscotti non sono buoni come ci aspettavamo

Ottimo prodotto

Ho ricevuto prodotti scaduti da 6 mesi, per un primo ordine sono davvero delusa.

Il poster è arrivato completamente spiegazzato e non più utilizzabile. Foto disponibile su richiesta. Non ho ricevuto alcuna risposta alla mia email ....

Lamentabile, prodotti made in China, mentre li vendono come prodotti del Canada. 2 volte che ci casco, inoltre mi hanno messo nella blacklist su Facebook e nessuna risposta alla mia email per la richiesta di rimborso.

Non ordinerò sicuramente più su questo sito. Quattro prodotti mancavano nel mio pacco: 2 barattoli di marmellata di mirtilli selvatici e 2 barattoli di caramello d'acero. C'erano invece 2 piccoli sacchetti di caramelle d'acero, non ordinati, che non compensano assolutamente i prodotti assenti nel mio pacco. Inoltre, 1 articolo era scaduto da un mese, 4 articoli erano alla data di scadenza e alcuni biscotti erano rotti. Ho contattato questo sito per segnalare gli articoli mancanti 3 volte (2 volte telefonando + inviando SMS e via email sul sito) e ora è passato più di una settimana, non ho ricevuto alcuna risposta.

L'ordine è stato effettuato il 19/08. Dopo diversi rinvii, al 07/09 non l'ho ancora ricevuto. UPS mi dice che "stanno mettendo in atto piani d'azione per consegnarmi il prima possibile". DEI PIANI D'AZIONE! Wow, è impressionante per un piccolo pacco di 5,3 kg!!! Per quanto riguarda il pagamento della fattura non c'è stata attesa, il mio conto è stato addebitato dell'importo dell'ordine il 20/08. Quindi 1 stella è già un buon punteggio!