Recensione MeublerDesign

Pacco danneggiato mal imballato e rifiutato due mesi di attesa per niente rimborso richiesto

I letti contenitore sono di qualità 0, sconsiglio vivamente.

Frode ben collaudata. Ordino un tavolo Carla in ceramica con piano nero e piede dorato. Vengo consegnata un tavolo bianco con piede nero. Dovrò fornire foto più volte. Il servizio clienti mi propone generosamente un risarcimento di 100€ pari al costo della consegna che ho pagato. Poi concede 150€, ridicolo! Mi invitano a disimballare completamente il prodotto e a fotografarlo di nuovo. Dopo il rifiuto, mi annunciano che l'articolo è esaurito! Sul sito vedo che il riassortimento dalla Cina è previsto in diverse settimane. Preciso che posso aspettare. La continuazione arriva: devo riconfezionare a condizione di utilizzare del nastro trasparente e rifare delle foto affinché il servizio convalidi il mio lavoro. Credo di sognare! Inganno, vendita ingannevole. Si tratta di un saldo ma non di una fine serie. Intendo contattare la mia assistenza legale. Fate lo stesso.

Deluso semplicemente...

Divano difettoso. Ho contattato via e-mail il servizio. Ad oggi nessuna risposta. !

Sul sito c'è scritto misura testa di letto 215 cm mentre in realtà è 249 cm. Inammissibile, ho comprato questo letto apposta per farlo entrare in uno spazio specifico e non è così a causa di questo grossolano errore.

Il letto non è robusto, scricchiola

Un'attesa di oltre 3 mesi per la consegna è francamente esagerata

Il tavolo era rotto sul lato e le sedie non entravano come nelle foto, è l'ultima volta che ordino da voi, grazie cordialmente

Tavolo rotto all'apertura del pacco e arrangiatevi con il trasportatore lamentabile

Non l'abbiamo ricevuto nei tempi previsti, e ora siamo bloccati per montarlo perché non ci sono viti né istruzioni per poterlo montare, è la prima volta che ci succede! Spero di avere presto vostre notizie per trovare una soluzione. Cordiali saluti, Madame Rault Vanessa

Desidero condividere un feedback riguardo al mio ordine, per descrivere in modo fattuale i punti riscontrati. I tempi di risposta durante gli scambi sono stati relativamente lunghi e le comunicazioni sono avvenute esclusivamente per iscritto, senza possibilità di contatto telefonico, il che ha reso il follow-up e la risoluzione delle difficoltà più complessi. La consegna si è svolta in condizioni sfavorevoli: il pacco è arrivato con un imballaggio gravemente danneggiato. Nonostante questa constatazione al ricevimento, la gestione del problema non è stata assicurata dal servizio clienti. Inoltre, il prodotto è stato consegnato senza istruzioni di montaggio, il che complica la sua installazione. Gli scambi con il servizio clienti sono stati privi di supporto e spiegazioni di fronte alle difficoltà riscontrate. Infine, è indicato che le spese di restituzione rimangono a carico del cliente, anche durante il periodo legale di recesso di 14 giorni, il che merita di essere chiaramente segnalato ai clienti prima dell'acquisto. Questo feedback mira a informare in modo obiettivo sulla mia esperienza e sui punti che, secondo me, potrebbero essere migliorati.

Non serio, il servizio clienti è una mancanza di rispetto, prima e ultima esperienza con il vostro sito, seriamente non serio

Spedizione troppo costosa, tempi troppo lunghi e gestione non efficace da parte di Heppner! 3 fornitori diversi, 1 pacco consegnato su 2... insomma catastrofico. Conosco molto meglio in esperienza e con ringraziamenti e gesto commerciale.

Nonostante varie richieste e segnalazioni circa la mancanza del pannello all'interno del contenitore, l'azienda non ha voluto sentire ragioni adducendo che all'interno della confezione fosse presente. È stato molto sgradevole e poco professionale non essersi messi a disposizione del cliente lasciando questa consegna monca e priva della completezza.

Deluso dal materasso che ho ricevuto.

Consegna parziale del nostro ordine. Nessun termine di consegna fornito. Molto deluso dai tempi di consegna per i prodotti in magazzino. Ho dovuto richiedere una consegna parziale del mio ordine (due letti in magazzino sui 3 ordinati). Il colmo è che uno dei pacchi non è stato consegnato....

Molto deluso, i tempi di consegna non sono rispettati.

Super

Collo danneggiato

L'ordine del 5 marzo è arrivato il 15 settembre, molto molto lungo e nessuna comunicazione sul ritardo, sono stata io a combattere per avere un interlocutore al telefono e inviare email. Il tavolo è bello, sono soddisfatta.

0 per niente soddisfatta

Tutto è andato male con questo ordine: problema di ritardo, pacco arrivato esploso e consegna finale di un articolo diverso da quello ordinato.

Gli ammortizzatori a gas per sollevare il supporto non funzionano.

Tavolo rotto alla consegna dal corriere, un altro nuovo ritardo di rifornimento!!

Consegna garantita in una settimana, che in realtà ne richiede 2, per ricevere il letto con la testiera rotta. Ho dovuto combattere per farmi rimborsare la consegna. E nessun gesto commerciale. (Rimborsare la consegna è semplicemente rimborsare un servizio che vendete e che non è stato rispettato.)

UN buco + il LED che non funziona. Un servizio clienti che tarda e ancora nessun sostituto del prodotto acquistato a luglio. Sono delusa

Tavolo rovinato in diversi punti

Catastrofico e non ho alcuna risposta alla mia richiesta di reso

Troppo lungo, molto troppo lungo

Ciao, ho effettuato un ordine su casafab, un letto contenitore, mia moglie l'ha ricevuto in 3 pacchi completamente danneggiati, quella sera stessa ho fatto la mia richiesta al servizio post-vendita su WhatsApp, e sono passati 15 giorni che mi stanno ignorando e nessuna soluzione proposta. Davvero nessun professionalismo, solo un gruppo di ladri incompetenti. Sono molto deluso del mio acquisto. Oggi ho avviato una procedura e aspetto sviluppi. Cordiali saluti.

Ho ricevuto un tavolo danneggiato e con finiture scadenti per 550 euro e non mi propongono nemmeno la sostituzione perché il corriere non mi ha fatto firmare un documento di consegna dove avrei potuto scrivere le mie riserve. Ho scritto diverse email senza successo chiedendo la sostituzione e rifiutano come se fossi una bugiarda e che io stessa avessi danneggiato il mio tavolo nuovo. Non passerò più attraverso di loro.

Servizio post-vendita nullo Ricevuta tavolo con difetto sulle prolunghe Nessuna soluzione trovata ad oggi È così da 15 giorni Disastroso

Buongiorno, sono soddisfatta del letto ma manca il trasformatore per avere la luce. Ho inviato un'email e nessuna risposta ad oggi. Molto deludente.

Non raccomando questo sito! Consegna veloce ma incompleta. Mancano delle viti per montare il letto quindi mi ritrovo senza letto. E nessun supporto dal servizio clienti perché dopo 2 settimane non ho ancora le viti mancanti. Quindi da evitare!!!

Tavolo ricevuto danneggiato, il servizio clienti mi dice di rimborsare le spese di spedizione come risarcimento dopo più di un anno e diverse email, ancora in attesa del rimborso. Da evitare!!!!!!!

Non ho ancora ricevuto il mio ordine e non riesco a contattarli.

La qualità è mediocre! Le doghe del letto cadono, la barra centrale si piega! Peso 57 chili e dormo da sola. Il letto ha solo 6 mesi ed è già completamente rovinato. 430€ per una qualità del genere! Non lo consiglio affatto!!! DA EVITARE

Letto di pessima qualità, l'opzione di reso a carico del cliente mentre già paghiamo la consegna. Deluso del mio acquisto.

Non ho ancora ricevuto la testiera del letto