Pergola Ombréa è descritta come un acquisto di alta qualità, con materiali affidabili e finiture curate che si traducono in un risultato estetico soddisfacente e una facile installazione, spesso supportata da istruzioni chiare e componenti numerati. Il servizio clienti e l’assistenza post-vendita emergono come punti forti: risposte rapide, comunicazione fluida e interventi di sostituzione efficienti, con esempi di supporto durante l’ordine, consegna puntuale e disponibilità a risolvere problemi. Molti clienti elogiano il rapporto qualità-prezzo, la facilità di montaggio e la consegna tempestiva, spesso accompagnati da esperienze di installazione realizzate in pochi passi o con l’aiuto di più persone. In termini di qualità del prodotto, le opinioni sono positive circa la solidità e l’estetica, con alcuni commenti su accessori e LED che necessitano di attenzione o miglioramenti, ma resta forte la fiducia nel marchio e nella sua capacità di fornire soluzioni affidabili.
Tutte le recensioni
C
Constance L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2025
Prodotto conforme, servizio clienti molto reattivo (errore da parte nostra rapidamente risolto).
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
La ringraziamo sinceramente per la sua recensione lusinghiera, Constance. Siamo felici di sapere che il nostro prodotto la soddisfa e che il nostro servizio post-vendita ha potuto rispondere rapidamente alle sue esigenze. La sua soddisfazione è la nostra priorità e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra richiesta.
E
Eva A.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2025
Prodotti eccellenti e servizio clienti impeccabile. Grazie per tutto
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Cara Eva,
La ringraziamo sinceramente per la sua recensione lusinghiera e per il suo punteggio perfetto di 5/5. Siamo felici che i nostri prodotti e il nostro servizio clienti siano stati all'altezza delle sue aspettative. La sua soddisfazione è la nostra priorità, e i suoi feedback ci motivano a continuare a offrire il meglio. Non vediamo l'ora di rivederla presto sul nostro sito!
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa
R
Raoul G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2025
da ottobre 2025 Comintes non mi fornisce il motore giusto per attivare la pergola di 6mX3m. Dopo 3 spedizioni di sistema aspetto il motore giusto che dovrebbe arrivare tra un mese. Non riesco a contattare telefonicamente un responsabile di questa azienda.
Recensione tradotta
J
Jean-Marc H.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2026
Molto contento della pergola e del servizio post-vendita
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Signor Jean-Marc, la ringraziamo sinceramente per la sua valutazione e i suoi commenti lusinghieri riguardo alla nostra pergola e al nostro servizio post-vendita. La sua soddisfazione è la nostra priorità e siamo felici di aver soddisfatto le sue aspettative. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda o necessità futura.
K
Karine J.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2025
Sono molto soddisfatta, molto funzionale, un buon prodotto
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno Karine,
La ringraziamo sinceramente per la sua recensione lusinghiera e siamo felici di sapere che è soddisfatta della funzionalità della sua pergola Ombréa. La sua soddisfazione è la nostra priorità e speriamo che il suo prodotto le offrirà ancora molte ore di comfort.
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa
D
Didier E.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2026
Buon prodotto, di qualità consegnato rapidamente. Lo consiglio.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno Didier,
La ringraziamo sinceramente per la sua recensione lusinghiera e per il punteggio di 5/5 che ci ha attribuito. Siamo felici di sapere che la nostra pergola Ombréa ha soddisfatto le sue aspettative in termini di qualità e rapidità di consegna. La sua raccomandazione ci tocca particolarmente e ci motiva a continuare a offrire il meglio ai nostri clienti.
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa
J
Jean Marie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2025
Tutto è andato bene.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno Jean Marie,
La ringraziamo per la sua recensione e siamo felici di sapere che la sua esperienza con Pergola Ombréa è andata bene. La sua soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di rivederla presto per nuovi progetti. Non esiti a contattarci se ha domande o necessità future!
Cordiali saluti,
Il team di Pergola Ombréa
A
Artem P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2025
La pergola era installata, ma non funzionava correttamente. Non si chiudeva del tutto, nonostante avessimo seguito tutte le istruzioni. Ora ha smesso di funzionare completamente. A quanto pare, c'è qualche problema con l'elettronica.
Recensione tradotta
S
Salva G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2025
Qualità a buon prezzo. Facile da montare tra 2 persone.
Recensione tradotta
R
Roberto L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2025
Ottimo rapporto qualità-prezzo. È molto ben rifinito. Risulta spettacolare. In definitiva, molto soddisfatto dell'acquisto
Recensione tradotta
M
Miguel Angel C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2025
Ottimo prodotto.
Recensione tradotta
S
Santiago E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2025
Hanno impiegato molto tempo a consegnare, molto più di quanto stabilito. L'agenzia di trasporto non ha voluto lasciare i pacchi a casa mia ma davanti al cancello della urbanizzazione. I led sono bruttissimi e impossibili da montare una volta installata la pergola. In generale un bluff. Mi dispiace non aver speso un po' di più per avere una qualità e un servizio migliori.
Recensione tradotta
S
Sara D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2025
La pergola è una meraviglia. Funziona perfettamente, è proprio come si vede nelle foto ed esteticamente è molto bella. La consegna è stata ritardata di alcune settimane rispetto a quanto previsto, ma in quel tempo il contatto con l'assistenza clienti è stato buono, Bastien è molto gentile e risponde rapidamente e mi ha risolto tutto perfettamente. Per me, è una pergola molto raccomandabile.
Recensione tradotta
I
Irati I.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2025
La pergola è molto bella, robusta e ha un design elegante, ma il design è mal concepito e, essendo addossata al muro dell'abitazione, entra acqua. Abbiamo dovuto cercare aiuto da un architetto e un ingegnere per risolvere il problema.
Recensione tradotta
F
Francisco B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2025
Prodotto di buona qualità. Ho comprato una pergola bioclimatica di 4x6, sta molto bene e sembra robusta. La ho installata da un paio di mesi. La consiglio.
Recensione tradotta
B
Bernardo V.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2025
Buon acquisto, contento del risultato finale della pergola, l'unica cosa che mi manca è poter acquistare qualche pezzo di ricambio.
Recensione tradotta
I
Ivan M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2025
Prodotto molto buono. Ma l'assistenza commerciale in Spagna è molto scarsa. La spedizione non è arrivata, si era persa e non ricevevo risposte. Ho dovuto io stesso contattare i trasportatori e scoprire cosa fosse successo affinché il commerciale facesse qualcosa. Dopo, la seconda spedizione è stata veloce e senza problemi, grazie al fatto che non ci sono stati ulteriori problemi poiché l'assistenza commerciale in Spagna è molto scarsa. Il prodotto ha buoni materiali e buona qualità, questo sì.
Recensione tradotta
Y
Yvonne S.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2025
alta qualità e bella; siamo contenti!
Recensione tradotta
S
Sylvain P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/07/2025
Nessuna scelta del giorno di consegna, e fascia oraria dalle 8 alle 18, perfetta per organizzarsi con il lavoro. Prodotto ricevuto danneggiato e abbiamo dovuto combattere un po' per avere un gesto commerciale ma alla fine l'hanno fatto, ci hanno anche inviato una penna "pittura" per tentare di rimediare alla cosa.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Ciao Sylvain,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Siamo spiacenti di apprendere che la consegna e lo stato del prodotto non sono stati all'altezza delle tue aspettative. Il tuo feedback è prezioso e ci permetterà di migliorare il nostro servizio. Siamo però felici di aver potuto offrirti un gesto commerciale. Non esitare a contattarci direttamente per qualsiasi altra preoccupazione, siamo a tua disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di Pergola Ombréa
C
Claude K.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2025
Rapporto qualità-prezzo al top Raccomando
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno Claude,
Grazie mille per il suo commento lusinghiero e per il punteggio di 5/5! Siamo felici che il nostro rapporto qualità-prezzo l'abbia soddisfatta. La sua raccomandazione è molto apprezzata. Non esiti a contattarci se ha bisogno di qualsiasi cosa.
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa
S
Stéphane R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2025
Tempi di consegna rapidi Corriere professionale e simpatico
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno Stéphane,
La ringraziamo sinceramente per la sua recensione lusinghiera e per il punteggio di 5/5. Siamo felici di sapere che ha apprezzato la rapidità della nostra consegna e il professionalismo del nostro corriere. La sua soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di rivederla presto sul nostro sito Pergola Ombréa.
Cordiali saluti,
Il servizio clienti
P
Philippe D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2025
Super pergola, facile da montare, di un bellissimo effetto. Raccomando questo prodotto
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno Philippe,
La ringraziamo sinceramente per la sua recensione lusinghiera riguardo alla nostra pergola Ombréa. Siamo felici di sapere che ha trovato il montaggio facile e che il prodotto l'ha colpita per la sua estetica. La sua raccomandazione è molto apprezzata e speriamo che possa godere appieno della sua pergola.
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa
P
Philippe R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2025
L'illuminazione è fantastica
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Signor Philippe,
La ringraziamo sinceramente per la sua recensione lusinghiera e per il punteggio di 5/5.
Siamo felici di sapere che l'illuminazione della nostra pergola Ombréa soddisfa le sue aspettative.
La sua soddisfazione è la nostra priorità, e speriamo che continuerà a godere del suo spazio esterno.
Non esiti a contattarci se ha bisogno di qualsiasi cosa.
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa
M
Madeleine D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2025
Il materiale è di buona qualità ma ho aspettato la consegna quasi 2 mesi. È stata rinviata 3 volte senza spiegazioni e senza possibilità di contattare l'azienda. Ho dovuto rinviare l'installazione prevista dal mio artigiano. Alla fine mancava un pezzo e ci è voluto ancora un mese e mezzo per riceverlo dopo molte sollecitazioni.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Cara Madeleine,
La ringraziamo per la sua recensione e ci dispiace sapere che la sua esperienza di consegna non è stata all'altezza delle sue aspettative. La qualità dei nostri prodotti è fondamentale, e ci impegniamo a migliorare il nostro servizio clienti per evitare tali situazioni in futuro. Sia sicura che le sue osservazioni saranno trasmesse ai team interessati. Non esiti a contattarci direttamente per qualsiasi domanda o preoccupazione.
Cordiali saluti,
Il team di Pergola Ombréa
M
Maxime N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2025
Prodotto molto buono ma purtroppo le misure non sono corrette, mancano 15 cm in larghezza e silenzio radio da parte dell'azienda.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Ciao,
Grazie per il tuo feedback e per le tue osservazioni.
Ti abbiamo risposto durante la giornata via email attraverso l'email del sito. Siamo felici di sapere che il prodotto ti piace, e alcuni punti meritano effettivamente chiarimenti.
Per le dimensioni: i 403 cm corrispondono alle dimensioni totali, cioè includendo la struttura esterna completa, in particolare i pali. La dimensione interna utile è di 388 cm, il che spiega la differenza di circa 15 cm.
Ti auguriamo una bellissima giornata,
Il team di Ombréa.
I
Isabelle M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2025
Prodotto molto bello. Ottimo servizio clienti. Raccomando
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Un grande grazie per la sua raccomandazione! Siamo felici che il prodotto e il nostro servizio clienti siano stati all'altezza delle sue aspettative. A presto!
Cordiali saluti,
Ombréa
P
Patrice D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2025
Niente da dire, nessuna sorpresa dell'ultimo minuto come spesso accade
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Grazie mille per il suo feedback! Siamo felici che tutto sia andato senza sorprese – è esattamente ciò che miriamo a ogni passo.
Cordiali saluti,
Ombréa
G
Gilles A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2025
Ordine di 2 pergole 6x3 e 3x3 e di 3 tende... la consegna è stata molto ritardata.. mancanza di comunicazione da parte del sito 1 tenda su 3 difettosa, il servizio clienti ha inviato una tenda che presenta lo stesso problema.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Ciao,
Siamo davvero dispiaciuti per i disagi riscontrati con il tuo ordine e il ritardo nella consegna. Abbiamo preso il tempo di parlare con te per comprendere bene la situazione e cercare soluzioni per correggere il problema e migliorare il nostro servizio.
Il tuo feedback è prezioso e ci permette di migliorare, e speriamo sinceramente di riconquistare la tua fiducia. Siamo naturalmente a tua disposizione per qualsiasi ulteriore supporto.
Il team di Pergola Ombréa
S
Sophie B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2025
Perfetto
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Cara Sophie,
La ringraziamo sinceramente per la sua recensione lusinghiera e per il punteggio perfetto di 5/5! La sua soddisfazione è la nostra priorità, e siamo felici di sapere che la nostra pergola Ombréa soddisfa le sue aspettative. Non esiti a contattarci se ha bisogno di assistenza o per qualsiasi altra domanda.
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa
J
Jean Francois T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2025
La pergola è di buona qualità, ma ho un problema con le luci, il servizio clienti è stato attivato dal 16/06/25 e ad oggi non ho ancora ricevuto risposta nonostante le mie numerose chiamate. Da qui questa valutazione.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Ciao,
Siamo veramente dispiaciuti per i problemi riscontrati con il servizio clienti all'epoca. Si trattava di un problema umano interno e la gestione non è stata all'altezza. La situazione è ora completamente risolta e abbiamo preso le misure necessarie affinché ciò non si ripeta più.
Grazie per la vostra comprensione e fiducia.
Il team di Pergola Ombréa
P
Patrick C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2025
Ordinando direttamente da Ombréa pensavo di avere un prezzo di fabbrica, ma da rivenditori era 500€ in meno!! Trovate l'errore!
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Grazie per il suo feedback. Comprendiamo il suo stupore e ci dispiace per la sua delusione riguardo al prezzo.
Ordinare direttamente da Ombréa significa beneficiare di un accompagnamento personalizzato, di un servizio post-vendita reattivo e della garanzia di un prodotto autentico consegnato con cura.
Siamo a sua disposizione per qualsiasi domanda e speriamo comunque che sia soddisfatto della sua pergola.
Cordiali saluti,
Ombréa
C
Christophe J.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2025
Pergola ricevuta con oltre un mese di ritardo rispetto al termine massimo annunciato. Ho dovuto sollecitare più volte l'azienda, che peraltro non si è mai presa la briga di richiamarmi. Il prodotto è conforme a quanto ordinato, ma manca comunque la manovella per l'apertura delle lame. Su una pergola bioclimatica, è un po' fastidioso. Proverò a contattare Ombréa per recuperarne una, ma se le risposte sono le stesse che per la consegna, penso che dovrò rinunciare. In sintesi, il prodotto è buono, ma non passate direttamente per Ombréa.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Ciao,
Siamo davvero dispiaciuti per i problemi riscontrati con il servizio clienti all'epoca. Si trattava di un problema umano interno e la gestione non è stata all'altezza. La situazione è ora completamente risolta e abbiamo preso le misure necessarie affinché ciò non si ripeta più.
Grazie per la vostra comprensione e fiducia.
Il team di Pergola Ombréa
M
Michel R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2025
Buon prodotto. Buon rapporto qualità/prezzo. Il servizio post-vendita è efficiente.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Grazie per il suo feedback! Siamo felici che il prodotto, il suo rapporto qualità/prezzo, così come il nostro servizio post-vendita le abbiano dato piena soddisfazione.
Speriamo di poterla assistere nuovamente.
Cordiali saluti,
Ombréa
O
Olivier C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2025
Pergola VS 3x3 ricevuta rapidamente, montaggio semplice per 2 persone. Prodotto di qualità, molto soddisfatti del nostro acquisto.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Grazie mille per il suo feedback dettagliato! Siamo felici che la pergola VS 3x3 le abbia dato piena soddisfazione, sia per la qualità che per la facilità di montaggio.
Grazie ancora per la sua fiducia.
Cordiali saluti,
Ombréa
J
Jean-Noël E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2025
Abbiamo ordinato la nostra pergola il 1° maggio. È stata consegnata quasi 7 settimane dopo ed era incompleta (13 lame su 25 non erano conformi). Non riusciamo mai a contattarli e le nostre email rimangono senza risposta... È un peccato perché la pergola è davvero di qualità. Oggi 27 luglio abbiamo quindi una pergola montata ma con 12 lame su 25.... Siamo ancora in attesa!!!
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Ciao,
Siamo davvero dispiaciuti per i problemi riscontrati con il servizio clienti all'epoca. Si trattava di un problema umano interno e la gestione non è stata all'altezza. La situazione è ora completamente risolta e abbiamo preso le misure necessarie affinché ciò non si ripeta più.
Per quanto riguarda la consegna, era dovuto a un problema con il nostro corriere che ora è risolto e che non si è più ripetuto da allora.
Grazie per la vostra comprensione e fiducia.
Il team di Pergola Ombréa
L
Luca C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2025
Molto soddisfatto, struttura robusta ed elegante
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Grazie mille per il suo gentile commento! Siamo davvero felici che la struttura le sia piaciuta, sia per la sua robustezza che per l'eleganza.
La sua soddisfazione è la nostra miglior ricompensa.
Cordiali saluti,
Ombréa
V
Vincent B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2025
Ben finito semplice da montare, solo consegna 3 settimane
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Grazie mille per la sua valutazione a 4 stelle!
Speriamo di rivederla presto.
Cordiali saluti,
Ombréa
T
Thierry L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2025
Ottima qualità e azienda molto seria. Raccomando
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Un grande grazie per il vostro messaggio! Siamo felici che la qualità del prodotto e la serietà della nostra azienda abbiano soddisfatto le vostre aspettative.
La vostra raccomandazione è molto apprezzata.
Cordiali saluti,
Ombréa
M
Michel B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2025
ottimo prodotto. L'autista che mi ha consegnato è stato fantastico, molto professionale, nulla da dire, molto soddisfatto
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback! Felice che tutto sia andato bene.
Speriamo di rivedervi presto.
Cordiali saluti,
Ombréa
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