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★★★★★
basato su 7545 recensioni pubblicate
★★★★★
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Ultime recensioni neutrali dei clienti
3
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★★★☆☆
Il prodotto corrisponde alle mie aspettative ma il ritardo è troppo lungo
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 21/12/2016
Recensione tradotta
3
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★★★☆☆
Vorrei ringraziarvi per l'eccellente servizio e la grande qualità dei vostri prodotti. Sono molto soddisfatto del servizio e della qualità dei prodotti.
la consegna è stata effettuata da kiala (ups acces point) è necessario specificare testualmente il punto relay (CARREFOUR PORTET SUR GARONNE N° di Relay Kiala: 18642 blvard of EUROPE 31120 PORTET SUR GARONNE), e nonostante ciò la consegna è stata effettuata in un altro punto, o la ricezione è stata più che nauseante (TABAC LOTO PMU N° di Relay Kiala: 02886 73, D ANDORRE 31120 PINSAGUEL) la persona mi ha chiaramente attaccato davanti ai clienti perché sono arrivato un giorno dopo l'arrivo del pacco, che i pacchi grandi (70 cmx 40cm) non gli piacciono e che non sono stato abbastanza veloce a venire a recuperare il mio pacco.
per la gestione del magazzino, dopo aver effettuato l'ordine e alla fine di una settimana si viene a sapere che i prodotti non sono disponibili, lo stato dell'ordine è vago, mancano le informazioni.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 29/11/2016
Recensione tradotta
Risposta di Senup
Il
Salve signor Bordes, la consegna avviene a scelta con Colissimo, GLS, DPD o UPS Access Point (Kiala). Quando si opta per la consegna con UPS AP, si apre una mappa e vengono visualizzati tutti i relay point vicini al suo indirizzo. È sufficiente sceglierne uno e fare clic su "Seleziona". Il punto di consegna viene automaticamente salvato come indirizzo di destinazione. Avete saltato questo passaggio e avete inserito in "informazioni aggiuntive" un punto di smistamento che non fa più parte della rete UPS - Kiala. Il 2/12 vi abbiamo inviato un'e-mail per informarvi della non disponibilità del punto di smistamento. Abbiamo selezionato il punto di smistamento più vicino al suo domicilio. Per quanto riguarda i tempi di consegna, abbiamo effettivamente riscontrato un tempo di rifornimento più lungo del solito. Abbiamo chiesto ad Abena di fare in modo che ciò non si ripeta. Abbiamo anche aumentato le scorte di Abena Formula 2 a causa dell'aumento della domanda. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, Il team di Senup.com
3
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★★★☆☆
Buono ma manca di informazioni sulla data esatta di consegna
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 25/11/2016
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Sono molto soddisfatto del servizio e della qualità del prodotto.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 31/10/2016
Recensione tradotta
Risposta di Senup
Il
Salve, Abbiamo effettivamente riscontrato un ritardo nel rifornimento di questo prodotto. Abbiamo segnalato il problema a Wait. Eviteremo problemi simili in futuro. Il prodotto è attualmente disponibile in magazzino. La preghiamo di accettare le nostre scuse per l'inconveniente causato. Cordiali saluti, Frédéric Demesmaeker, Il team Smartlifetime.com
3
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★★★☆☆
Sarebbe necessario intervenire presso i due trasportatori DPD e GLS. I fattorini fanno di tutto, non vogliono portare il pacco a casa vostra con il pretesto che il vostro quartiere non è sicuro" gli è stato ordinato di non salire" e mi chiedo se continuerò a fare un ordine da voi.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 02/11/2016
Recensione tradotta
Risposta di Senup
Il
Salve signora, cerchiamo di offrire un'ampia scelta di corrieri per soddisfare i nostri clienti.
- DPD consegna in 24-48 ore in tutta la Francia e offre fino a 2 consegne a domicilio.
- Anche GLS consegna in 24-48 ore e, in caso di assenza, deposita il pacco presso il punto di consegna più vicino.
- Kiala vi permette di ricevere il vostro pacco direttamente nel punto di smistamento di vostra scelta.
- È disponibile anche Colissimo. Quando si verifica un problema, come ad esempio la mancata presenza del quartiere sulla mappa, è importante informarci il prima possibile in modo da poter trasmettere l'informazione alla sede centrale del corriere. Vi preghiamo di credere che stiamo facendo tutto il possibile per soddisfarvi! Cordiali saluti, Frédéric Demesmaeker, Servizio Clienti Senup.
- DPD consegna in 24-48 ore in tutta la Francia e offre fino a 2 consegne a domicilio.
- Anche GLS consegna in 24-48 ore e, in caso di assenza, deposita il pacco presso il punto di consegna più vicino.
- Kiala vi permette di ricevere il vostro pacco direttamente nel punto di smistamento di vostra scelta.
- È disponibile anche Colissimo. Quando si verifica un problema, come ad esempio la mancata presenza del quartiere sulla mappa, è importante informarci il prima possibile in modo da poter trasmettere l'informazione alla sede centrale del corriere. Vi preghiamo di credere che stiamo facendo tutto il possibile per soddisfarvi! Cordiali saluti, Frédéric Demesmaeker, Servizio Clienti Senup.
3
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★★★☆☆
Buon sito ma non facile da trovare. Abbiamo cercato più volte prima di trovare la vostra imbracatura.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 12/10/2016
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Buono solo un po' costoso e poca promozione
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 22/10/2016
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Servizi di rimborso e di riferimento carenti
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 29/09/2016
Recensione tradotta
Risposta di Senup
Il
Salve, offriamo 2 possibilità per la restituzione degli ordini: 1 - Ritiro in loco da parte del nostro corriere DPD. 2 - Restituzione con Kiala (è sufficiente consegnare il pacco in un punto di smistamento Kiala) - Prezzi molto competitivi. Non appena la merce viene restituita, i prodotti vengono rimborsati. Può dirci che tipo di problema ha riscontrato? La ringraziamo in anticipo per il suo feedback. Cordiali saluti, Frédéric Demesmaeker, Servizio Clienti Senup.com.
3
/5
★★★☆☆
Ho trovato quello che mi serviva, le informazioni erano accurate. Pensavo che avrei ottenuto uno sconto, ma c'era un acquisto minimo. I codici di vantaggio inviati per e-mail non rappresentano molto. La consegna è stata un po' più lunga del previsto. Devo dire che sono molto soddisfatto del servizio e della qualità dei prodotti.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 30/09/2016
Recensione tradotta
Risposta di Senup
Il
Salve, Ogni mese offriamo sconti che si applicano all'intero sito. Questi sconti vengono inviati per e-mail e cambiano di mese in mese. Alla fine del mese invieremo una promozione senza acquisto minimo. Cordiali saluti, Frederic Demesmaeker, Servizio Clienti.
3
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★★★☆☆
Confusione nelle specifiche e nelle dimensioni i costi di spedizione dell'av questa sostituzione non sono stati rimborsati
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 15/09/2016
Recensione tradotta
Risposta di Senup
Il
Salve, In ogni titolo è specificata la taglia del prodotto per evitare qualsiasi confusione. Le spese di spedizione sono visibili alla pagina "costi di consegna": https://www.smartlifetime.com/informations-de-livraison.html. Troverete la nostra politica di reso alla pagina "garanzia di rimborso": https://www.smartlifetime.com/garantie-satisfait-ou-rembourse.html Offriamo 2 possibilità per la restituzione dei pacchi: - ritiro a domicilio da parte del nostro corriere DPD - restituzione con Kiala (basta consegnare il pacco in un punto Kiala di vostra scelta). Questa seconda opzione ha il vantaggio di offrirvi un prezzo particolarmente democratico. Non appena riceviamo il reso, procediamo al rimborso. Cordiali saluti, Frédéric Demesmaeker, Servizio Clienti.
3
/5
★★★☆☆
Consegna un po' lenta
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 07/09/2016
Recensione tradotta
Risposta di Senup
Il
Salve, ci scusiamo per il ritardo dovuto a un problema di rifornimento. Abbiamo aumentato le nostre scorte per evitare questo problema. Cordiali saluti, Frédéric Demesmaeker, Servizio Clienti Senup
3
/5
★★★☆☆
Ordine ed elaborazione veloci, qualche problema con la tracciabilità dell'ordine e la consegna con il corriere, ma il sito è affidabile
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 24/08/2016
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Consegna prevista entro 6 giorni lavorativi, ricevuta dopo 20 giorni lavorativi. Nessun gesto, nessuna spiegazione se non l'attesa...
In breve, una brutta esperienza
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 31/07/2016
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
ATTENZIONE ALL'IMBALLAGGIO E ALLA PROTEZIONE CHE NE VIENE DATA
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 02/08/2016
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Il mio ordine non è stato consegnato. Dopo 3 settimane ho inviato un'e-mail per segnalare il problema e loro hanno risposto rapidamente e ho ricevuto il mio ordine entro una settimana.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 09/07/2016
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Pur avendo il codice d'ingresso, il fattorino ha semplicemente inserito un avviso nella cassetta delle lettere, senza usare il citofono, anche se il destinatario era presente!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 20/07/2016
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Nessuna comunicazione dell'arrivo dei pacchi (sms?) Chiusura approssimativa delle scatole, niente nastro adesivo, scarsa sicurezza... Era meglio 3 mesi fa! Solo i prezzi rimangono competitivi!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 20/07/2016
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Tempi di consegna un po' lunghi
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 02/07/2016
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Il sito è buono, ma sono un po' deluso dal prodotto.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 12/07/2016
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Progettato in modo inadeguato per gli anziani
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 12/07/2016
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Vorrei ringraziarvi per il vostro eccellente servizio e per il vostro sostegno in questa vicenda.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 10/07/2016
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Progettato in modo inadeguato per il pubblico interessato
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 09/07/2016
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Ho ordinato il 29/06 e ricevuto il 15/07... 16 giorni sono tanti per una spedizione di meno di 24 ore... Il fattorino non ha voluto consegnare a casa nostra, mio figlio ha dovuto scendere in fondo alla strada per prendere i pacchi...
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 29/06/2016
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Qual è il punto?
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 03/07/2016
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Sito mal progettato per la fascia d'età delle persone interessate.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 03/07/2016
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Questo sito è rivolto a persone anziane e non è affatto adatto a questa categoria di persone, non è stato progettato per queste persone. È complicato. Gli articoli esauriti non sono indicati! Per ottenere i regali è complicato e non si deve sbagliare altrimenti si deve annullare, che seccatura! Molto spesso ho avuto problemi a ordinare e soprattutto a riordinare le stesse cose e a volte ho speso un sacco di tempo per fare semplicemente lo stesso ordine!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 02/07/2016
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Serietà e rapidità di consegna
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 01/07/2016
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
La consegna è stata molto lunga a causa di una carenza di scorte e di un ritardo di 15 giorni dall'ordine. Sono molto soddisfatto del prodotto finora.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 30/06/2016
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Non ho ricevuto il tracking dell'ordine. Ma per il resto, complessivamente soddisfatto.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 22/06/2016
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Male perché lo scambio è stato impossibile, a causa di un errore da parte mia. Impossibile restituire l'ordine non utilizzato e quindi ho perso un buon cliente.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 23/06/2016
Recensione tradotta