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I
Nota: 5 su 5
Molto soddisfatta del mio ordine
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di www.mobellia.com
Certificato di fiducia
9,1
/10
Valutazione globale: 9,1 su 10
Basata su 973 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
I clienti lodano frequentemente la qualità dei prodotti offerti, evidenziando materiali di ottima fattura e design accattivante, come nel caso di mobili da giardino e set di tavoli. La consegna è un altro punto forte, con molti che sottolineano la rapidità e l'efficienza del servizio di spedizione, ricevendo i propri ordini in tempi brevi e spesso con imballaggi molto curati. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, risolvendo prontamente eventuali problematiche legate agli ordini e dimostrando attenzione verso le necessità dei clienti.
Tutte le recensioni
I
Nota: 5 su 5
Molto contenta del mio salotto da giardino Elba. Raccomanderei questo venditore senza alcun problema. Il servizio post-vendita è anche molto buono
Recensione tradotta
M
Nota: 5 su 5
Sono globalmente soddisfatta ma la schiuma del divano è arrivata macchiata soprattutto su un lato e un po' dall'altro.
Recensione tradotta
S
Nota: 5 su 5
Prodotto molto bello
Recensione tradotta
P
Nota: 5 su 5
Ottimo prodotto resistente, il ripiano un po delicato
L
Nota: 5 su 5
E ancora un fantastico set di mobili da giardino ricevuto. Consegna veloce e qualità davvero eccellente. Grazie mille
Recensione tradotta
A
Nota: 5 su 5
Molto soddisfatto dei mobili ordinati.
Recensione tradotta
R
Nota: 5 su 5
LA SPEDIZIONE È STATA CORRETTA. IL PRODOTTO È DI ALTA QUALITÀ.
Recensione tradotta
N
Nota: 5 su 5
Il prodotto è molto buono, carino e pratico. Adoro il colore bronzo.
Recensione tradotta
E
Nota: 5 su 5
Sono molto soddisfatta del prodotto, ottima qualità e la consegna è andata bene
Recensione tradotta
H
Nota: 5 su 5
L'articolo è molto bello e di ottima qualità, solo la ditta di trasporti un po' scadente, hanno parcheggiato l'auto troppo lontano e hanno portato le scatole fino al mio edificio, ho dovuto portarle io stesso nel mio appartamento
Recensione tradotta
J
Nota: 3 su 5
Due deformazioni sul tavolo (incavi) scoperte durante il montaggio del tavolo
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Jean Pierre,
Siamo spiacenti di apprendere che ha riscontrato due incavi sul suo tavolo durante il montaggio.
Affinché possiamo trattare la sua richiesta nel miglior modo possibile, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita all'indirizzo [email protected], allegando alcune foto delle deformazioni e il suo numero d'ordine.
Il nostro team farà il necessario per fornirle una soluzione rapidamente.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Siamo spiacenti di apprendere che ha riscontrato due incavi sul suo tavolo durante il montaggio.
Affinché possiamo trattare la sua richiesta nel miglior modo possibile, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita all'indirizzo [email protected], allegando alcune foto delle deformazioni e il suo numero d'ordine.
Il nostro team farà il necessario per fornirle una soluzione rapidamente.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
B
Nota: 5 su 5
Fornitura e consegna molto efficienti e veloci.
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
Ottimo prodotto, il cuscino della seduta scivola un po'. Altrimenti molto comodo.
Recensione tradotta
M
Nota: 3 su 5
Consegna nei tempi previsti ma non sotto il mio palazzo come annunciato Ombrellone in buone condizioni e conforme alle informazioni disponibili sul sito. Istruzioni di montaggio e utilizzo sommarie; nessuna informazione in particolare sulla rimozione della tela Problema, la tela dell'ombrellone presenta due piccoli fori di cui temo che si allarghino nel tempo. Contatterò il servizio clienti a riguardo.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Martine,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza.
Siamo dispiaciuti di constatare che la tela del vostro ombrellone presenta due piccoli fori. Vi confermiamo che avete contattato il nostro servizio post-vendita e che la vostra richiesta è in fase di elaborazione.
Una nuova tela di ricambio dovrebbe esservi inviata molto presto per risolvere definitivamente questo problema.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione, e speriamo che possiate godere appieno del vostro ombrellone molto presto.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza.
Siamo dispiaciuti di constatare che la tela del vostro ombrellone presenta due piccoli fori. Vi confermiamo che avete contattato il nostro servizio post-vendita e che la vostra richiesta è in fase di elaborazione.
Una nuova tela di ricambio dovrebbe esservi inviata molto presto per risolvere definitivamente questo problema.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione, e speriamo che possiate godere appieno del vostro ombrellone molto presto.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
J
Nota: 5 su 5
Consegna rapida, buon prodotto che risponde alle nostre aspettative
Recensione tradotta
V
Nota: 1 su 5
Abbiamo ricevuto il nostro ordine con quasi tutti gli elementi danneggiati. Abbiamo inviato un'email con le foto 5 giorni fa e ancora nessuna risposta. Per un acquisto di oltre 5000 euro, penso che la qualità e il servizio non siano all'altezza...
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Victorien,
Siamo sinceramente dispiaciuti che il vostro ordine sia arrivato con diversi elementi danneggiati. Questa situazione non corrisponde né ai nostri standard di qualità né al livello di servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Tuttavia, ci teniamo a precisare che il nostro servizio clienti ha preso in carico la vostra richiesta e che una prima risposta vi è già stata inviata. Da allora, il vostro caso è in fase di elaborazione e stiamo facendo tutto il possibile per organizzare la sostituzione dei prodotti danneggiati nel minor tempo possibile.
Comprendiamo perfettamente la vostra delusione, soprattutto per un ordine di tale importanza, e vi ringraziamo per la vostra pazienza mentre finalizziamo la gestione della vostra richiesta.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
Siamo sinceramente dispiaciuti che il vostro ordine sia arrivato con diversi elementi danneggiati. Questa situazione non corrisponde né ai nostri standard di qualità né al livello di servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Tuttavia, ci teniamo a precisare che il nostro servizio clienti ha preso in carico la vostra richiesta e che una prima risposta vi è già stata inviata. Da allora, il vostro caso è in fase di elaborazione e stiamo facendo tutto il possibile per organizzare la sostituzione dei prodotti danneggiati nel minor tempo possibile.
Comprendiamo perfettamente la vostra delusione, soprattutto per un ordine di tale importanza, e vi ringraziamo per la vostra pazienza mentre finalizziamo la gestione della vostra richiesta.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
C
Nota: 1 su 5
Non desidero lasciare una recensione negativa sul vostro sito per il momento, ma potete consultare la mia email e vedrò in base al vostro modo di gestire.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Candie,
Grazie per il vostro messaggio.
Il nostro servizio clienti sta attualmente trattando il vostro caso e sta facendo tutto il possibile per fornirvi una soluzione nel minor tempo possibile. Torneremo da voi molto presto con una risposta.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza e fiducia, e speriamo di poter soddisfare pienamente le vostre aspettative.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
Grazie per il vostro messaggio.
Il nostro servizio clienti sta attualmente trattando il vostro caso e sta facendo tutto il possibile per fornirvi una soluzione nel minor tempo possibile. Torneremo da voi molto presto con una risposta.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza e fiducia, e speriamo di poter soddisfare pienamente le vostre aspettative.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
P
Nota: 1 su 5
Vorrei restituire i miei prodotti, non corrispondono ai miei ombrelloni. Come procedere?
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti di apprendere che i prodotti non corrispondono ai vostri ombrelloni.
Se desiderate effettuare un reso, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Vi preghiamo di specificare il vostro numero d'ordine e il motivo del reso affinché possiamo indicarvi la procedura da seguire.
Rimaniamo a vostra disposizione e saremo felici di accompagnarvi in questo processo.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
Siamo dispiaciuti di apprendere che i prodotti non corrispondono ai vostri ombrelloni.
Se desiderate effettuare un reso, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Vi preghiamo di specificare il vostro numero d'ordine e il motivo del reso affinché possiamo indicarvi la procedura da seguire.
Rimaniamo a vostra disposizione e saremo felici di accompagnarvi in questo processo.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
J
Nota: 4 su 5
Bellissimi prodotti di bella qualità. Peccato, nessuna opzione di consegna/montaggio al piano come altri siti di mobili
Recensione tradotta
M
Nota: 3 su 5
Il salotto da giardino ordinato doveva essere consegnato in 6 pacchi. Ne ho ricevuti tre l'altro ieri, 2 ieri e per il 3° che contiene il divano Calvi 3 posti, è un'incognita... il modo di consegna è quindi un grosso problema!
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Michel,
Siamo sinceramente dispiaciuti che la vostra consegna non si sia svolta come ci aspettiamo dal nostro corriere. Vi porgiamo le nostre scuse per questa situazione.
Per quanto riguarda l'ultimo pacco contenente il divano Calvi 3 posti, è attualmente in corso una ricerca presso il nostro corriere per localizzarlo. Speriamo di potervi fornire una risposta molto presto.
Se questo pacco non dovesse essere trovato, procederemo naturalmente all'invio di un nuovo divano, affinché il vostro ordine sia completo nel minor tempo possibile.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
Siamo sinceramente dispiaciuti che la vostra consegna non si sia svolta come ci aspettiamo dal nostro corriere. Vi porgiamo le nostre scuse per questa situazione.
Per quanto riguarda l'ultimo pacco contenente il divano Calvi 3 posti, è attualmente in corso una ricerca presso il nostro corriere per localizzarlo. Speriamo di potervi fornire una risposta molto presto.
Se questo pacco non dovesse essere trovato, procederemo naturalmente all'invio di un nuovo divano, affinché il vostro ordine sia completo nel minor tempo possibile.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
A
Nota: 5 su 5
I prodotti sono di qualità. Un servizio clienti impeccabile e veloce, il personale è altrettanto. Ancora grazie a Léa e spero a una prossima volta. Grazie
Recensione tradotta
P
Nota: 1 su 5
Problemi con il pagamento e la consegna è arrivata con un lettino storto. Sono in attesa del servizio clienti per conoscere l'esito del mio problema.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Patricia,
Ci dispiace sapere che ha riscontrato difficoltà durante il pagamento e che il suo lettino è arrivato danneggiato.
Il nostro servizio post-vendita sta attualmente trattando il suo caso. Le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per fornirle una soluzione nel minor tempo possibile.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione, e rimaniamo a sua disposizione se ha ulteriori domande.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Ci dispiace sapere che ha riscontrato difficoltà durante il pagamento e che il suo lettino è arrivato danneggiato.
Il nostro servizio post-vendita sta attualmente trattando il suo caso. Le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per fornirle una soluzione nel minor tempo possibile.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione, e rimaniamo a sua disposizione se ha ulteriori domande.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
S
Nota: 2 su 5
Testo di avviso di consegna alle 6 per una consegna tra le 8 e le 14 lo stesso giorno!
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Sandrine,
Ci scusiamo per questo preavviso di consegna molto troppo breve da parte del corriere. Comprendiamo perfettamente che ciò possa essere stato scomodo.
Siamo comunque felici che il nostro servizio post-vendita sia potuto intervenire rapidamente per trovare una soluzione al suo problema di consegna.
La ringraziamo per la sua comprensione e speriamo che possa godere appieno del suo mobile.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Ci scusiamo per questo preavviso di consegna molto troppo breve da parte del corriere. Comprendiamo perfettamente che ciò possa essere stato scomodo.
Siamo comunque felici che il nostro servizio post-vendita sia potuto intervenire rapidamente per trovare una soluzione al suo problema di consegna.
La ringraziamo per la sua comprensione e speriamo che possa godere appieno del suo mobile.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
C
Nota: 5 su 5
Molto bene, consegna molto veloce. Mobili di qualità
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
Peccato che la spedizione consegni solo fino al bordo del terreno. Gene pagherebbe di più.
Recensione tradotta
A
Nota: 5 su 5
COSI COME SI PUBBLICIZZA MOLTO CORRETTO
Recensione tradotta
J
Nota: 5 su 5
Perfetto
Recensione tradotta
N
Nota: 5 su 5
Bella qualità.
Recensione tradotta
E
Nota: 4 su 5
Ecco la mia esperienza con Mobellia. Ho acquistato un tavolo Murano 240x120 nel mese di maggio. Ho aspettato il mese di giugno per aprire il cartone... e ho scoperto un enorme impatto. L'azienda Mobellia ha accettato uno scambio senza alcun problema. Una settimana dopo, ricevo il secondo tavolo. Questa volta guardo il cartone prima dello scarico. Constato tre buchi, e attraverso uno di essi... un impatto sul piano! Rifiuto il tavolo. Contatto Mobellia che accetta senza problemi di inviare un terzo tavolo! Una settimana dopo ricevo il terzo tavolo. Controllo di nuovo il cartone... ancora un buco attraverso il cartone! Il corriere simpatico e comprensivo accetta che io disimballi il tavolo! Ancora un piccolo impatto sul piano! Accetto comunque il tavolo, stanco di tanti ritardi. Bilancio: bel tavolo, servizio clienti impeccabile. Ma gli intermediari essendo troppi durante le consegne, consiglierei a Mobellia di imballare molto meglio i suoi tavoli.
Recensione tradotta
C
Nota: 5 su 5
Consiglio vivamente. Servizio professionale, reattivo e di grande qualità. Tutto si è svolto perfettamente dall'inizio alla fine. Team serio, attento e molto efficace. Grazie per il vostro professionalità!
Recensione tradotta
M
Nota: 5 su 5
consegna veloce, articolo come descritto, consegna tracciata e centro assistenza reattivo
Recensione tradotta
M
Nota: 5 su 5
Bellissimo salotto da giardino. I tempi di attesa erano lunghi perché il materiale non era più disponibile. Alla ricezione ho segnalato alcuni piccoli problemi (colore diverso, sedie rispetto alle poltrone). Mobellia ha reagito immediatamente e ha sostituito il materiale difettoso che ho ricevuto due giorni dopo. Servizio reattivo, non mancherò di fare pubblicità tra le mie conoscenze.
Recensione tradotta
M
Nota: 5 su 5
Ottimi mobili, consegna veloce, lo adoro!
Recensione tradotta
J
Nota: 2 su 5
Buongiorno, non è quello che volevo. Ho ricevuto troppo largo. Grazie.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Jean-François,
Ci dispiace che le fodere non soddisfino le sue aspettative.
Ad oggi, non abbiamo ricevuto feedback da parte di altri clienti che indicassero che le fodere fossero troppo larghe. Inoltre, non abbiamo trovato alcun messaggio da parte sua che segnalasse questo problema.
Se pensa di aver ricevuto un prodotto inadeguato, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita a [email protected], allegando foto della fodera installata sul suo mobile e il suo numero d'ordine. Potremo così verificare la situazione e fornirle una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Ci dispiace che le fodere non soddisfino le sue aspettative.
Ad oggi, non abbiamo ricevuto feedback da parte di altri clienti che indicassero che le fodere fossero troppo larghe. Inoltre, non abbiamo trovato alcun messaggio da parte sua che segnalasse questo problema.
Se pensa di aver ricevuto un prodotto inadeguato, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita a [email protected], allegando foto della fodera installata sul suo mobile e il suo numero d'ordine. Potremo così verificare la situazione e fornirle una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
F
Nota: 5 su 5
Molto bene. Conosco già questo prodotto perché ho il tavolo e le sedie. Aspetto la fattura che
Recensione tradotta
P
Nota: 1 su 5
Qualità scadente e nessuna comunicazione possibile con il vostro servizio clienti, che funziona a fatica.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Philippe,
Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Teniamo a precisare che abbiamo ricevuto la sua richiesta e che il tavolo difettoso è stato sostituito. Speriamo che il nuovo prodotto le dia piena soddisfazione.
Prendiamo anche in considerazione il suo commento riguardo alla comunicazione con il nostro servizio post-vendita e stiamo lavorando continuamente per migliorare la qualità del nostro servizio.
La ringraziamo per il suo feedback e rimaniamo a sua disposizione se ha ulteriori domande.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Teniamo a precisare che abbiamo ricevuto la sua richiesta e che il tavolo difettoso è stato sostituito. Speriamo che il nuovo prodotto le dia piena soddisfazione.
Prendiamo anche in considerazione il suo commento riguardo alla comunicazione con il nostro servizio post-vendita e stiamo lavorando continuamente per migliorare la qualità del nostro servizio.
La ringraziamo per il suo feedback e rimaniamo a sua disposizione se ha ulteriori domande.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
K
Nota: 5 su 5
Mobili stupendi leggeri e facile da pulire tavolo perfetto. Super soddisfatta dell’acquisto
R
Nota: 5 su 5
Il miglior servizio post vendita che abbia mai conosciuto. Servizio straordinario.
Recensione tradotta
D
Nota: 5 su 5
Proprio come ordinato, perfetto e consegna veloce.
Recensione tradotta