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S
Nota: 5 su 5
Molto bene
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di www.mobellia.com
Certificato di fiducia
9
/10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 1 044 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Mobellia mostra una costante attenzione al servizio clienti e alla gestione delle consegne, con esempi di assistenza post-vendita rapida e supporto efficace per sostituzioni e modifiche, come nel caso di problemi su articoli singoli che vengono risolti rapidamente. I clienti elogiano la velocità di consegna e la conformità dei prodotti, insieme a un imballaggio curato e a una presentazione che valorizza la qualità dei materiali. Molti elogiando la facilità di montaggio, la robustezza e la praticità dei pezzi d’arredo, oltre a una relazione prezzo-qualità favorevole e a un servizio clienti considerato competente e disponibile. Inoltre, l’azienda è descritta come affidabile e professionale, con ordini che arrivano completi e rispettano le aspettative, offrendo soluzioni rapide e aggiornamenti chiari durante il processo di acquisto.
Tutte le recensioni
C
Nota: 5 su 5
perfetto
Recensione tradotta
A
Nota: 5 su 5
Un'azienda con ottima qualità.
Recensione tradotta
K
Nota: 5 su 5
Superba qualità dei materiali. Consegna impeccabile.
Recensione tradotta
E
Nota: 5 su 5
Molto bene
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
Mi manca una delle rondelle di una vite che ho dovuto andare a comprare. Come si può pulire il cuscino? Non ha la cerniera per togliere la fodera e poter lavare.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Ciao Ana,
Ci dispiace che il suo ordine sia arrivato con una delle rondelle della vite mancante e ci scusiamo per il disagio causato.
Per quanto riguarda i cuscini, non essendo sfoderabili, può pulirli facilmente utilizzando una spugna umida con acqua e sapone delicato. Raccomandiamo di lasciarli asciugare completamente all'aria dopo la pulizia.
Se ha qualsiasi altra domanda o ha bisogno di assistenza con il suo prodotto, non esiti a contattare il nostro servizio post-vendita. Saremo felici di aiutarla.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Ci dispiace che il suo ordine sia arrivato con una delle rondelle della vite mancante e ci scusiamo per il disagio causato.
Per quanto riguarda i cuscini, non essendo sfoderabili, può pulirli facilmente utilizzando una spugna umida con acqua e sapone delicato. Raccomandiamo di lasciarli asciugare completamente all'aria dopo la pulizia.
Se ha qualsiasi altra domanda o ha bisogno di assistenza con il suo prodotto, non esiti a contattare il nostro servizio post-vendita. Saremo felici di aiutarla.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
A
Nota: 5 su 5
Super sito, salotto da giardino di ottima qualità e molto comodo. Non esitate a fare un ordine. Raccomando +++
Recensione tradotta
O
Nota: 4 su 5
Cuscini difficili da infilare nelle federe, ne ho anche rotto una cerniera!
Recensione tradotta
V
Nota: 5 su 5
Siamo soddisfatti del nostro ordine. Montaggio non troppo complicato. Ottimo seguito della consegna e un servizio clienti impeccabile per un pezzo arrivato rotto. Un piccolo difetto per la viteria che potrebbe essere di migliore qualità
Recensione tradotta
L
Nota: 1 su 5
Non mi è ancora stata consegnata tutta la fornitura.
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Lara,
Ci dispiace per il disagio riscontrato con la consegna del Suo ordine.
Dopo aver effettuato una verifica, ci risulta che l’intero ordine sia stato consegnato. Qualora, invece, dovesse ancora mancare qualche elemento, La invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita, che potrà verificare immediatamente la situazione e fornirLe l’assistenza necessaria.
Ci auguriamo che sia tutto in ordine e che possa godersi pienamente i Suoi prodotti.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
Ci dispiace per il disagio riscontrato con la consegna del Suo ordine.
Dopo aver effettuato una verifica, ci risulta che l’intero ordine sia stato consegnato. Qualora, invece, dovesse ancora mancare qualche elemento, La invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita, che potrà verificare immediatamente la situazione e fornirLe l’assistenza necessaria.
Ci auguriamo che sia tutto in ordine e che possa godersi pienamente i Suoi prodotti.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
M
Nota: 2 su 5
Ho ordinato 2 poltrone Elba. Enorme delusione riguardo le fodere (troppo piccole di tutta evidenza quindi molto difficili da chiudere, cerniere in nylon di scarsa qualità che rischiano di non durare a lungo data la tensione... insomma, avevo già ordinato da voi e ero stata soddisfatta ma qui davvero no...
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Myriam,
Siamo sinceramente dispiaciuti per le difficoltà riscontrate con le fodere delle vostre poltrone Elba, tanto più che la vostra precedente esperienza con i nostri prodotti vi aveva dato soddisfazione.
Vi invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita affinché il nostro team possa esaminare con voi i punti che avete segnalato e rispondere a tutte le vostre domande. Se si rende necessaria un'assistenza post-vendita, faremo naturalmente il necessario per supportarvi e trovare una soluzione adeguata.
Non esitate a contattarci.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Siamo sinceramente dispiaciuti per le difficoltà riscontrate con le fodere delle vostre poltrone Elba, tanto più che la vostra precedente esperienza con i nostri prodotti vi aveva dato soddisfazione.
Vi invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita affinché il nostro team possa esaminare con voi i punti che avete segnalato e rispondere a tutte le vostre domande. Se si rende necessaria un'assistenza post-vendita, faremo naturalmente il necessario per supportarvi e trovare una soluzione adeguata.
Non esitate a contattarci.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
C
Nota: 5 su 5
Siamo molto contenti del salotto, la consegna è stata rapida, la merce molto ben imballata e protetta nelle scatole. È molto piacevole acquistare in un'azienda seria, al giorno d'oggi. Bravo, continuate a produrre belle merci.
Recensione tradotta
I
Nota: 5 su 5
Ottima qualità e grande attenzione per l'imballaggio. Consiglio l'acquisto!
Recensione tradotta
C
Nota: 5 su 5
La consegna è avvenuta fortunatamente prima del previsto ed è stata senza intoppi! Merce e servizio a nostra completa soddisfazione
Recensione tradotta
B
Nota: 1 su 5
Niente da dire sul prodotto, ho ordinato due lettini Bornéo, tuttavia riguardo al servizio commerciale che ho contattato per avere un prezzo sulla spedizione non mi ha mai contattato dopo le mie richieste. È un peccato!
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Ciao Benoît,
Grazie per il tuo feedback e siamo felici di sapere che i tuoi due lettini Bornéo ti soddisfano.
Per quanto riguarda la tua richiesta commerciale, ci scusiamo se la nostra risposta non è stata sufficientemente chiara. I lettini beneficiavano già di un prezzo scontato, e purtroppo non ci era possibile applicare uno sconto aggiuntivo sul tuo ordine o sulle spese associate.
Comprendiamo comunque il tuo commento e lo prendiamo in considerazione per migliorare la chiarezza dei nostri scambi.
Ti auguriamo di godere appieno dei tuoi lettini Bornéo.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Grazie per il tuo feedback e siamo felici di sapere che i tuoi due lettini Bornéo ti soddisfano.
Per quanto riguarda la tua richiesta commerciale, ci scusiamo se la nostra risposta non è stata sufficientemente chiara. I lettini beneficiavano già di un prezzo scontato, e purtroppo non ci era possibile applicare uno sconto aggiuntivo sul tuo ordine o sulle spese associate.
Comprendiamo comunque il tuo commento e lo prendiamo in considerazione per migliorare la chiarezza dei nostri scambi.
Ti auguriamo di godere appieno dei tuoi lettini Bornéo.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
B
Nota: 1 su 5
Servizio catastrofico. Nonostante la lamentela che la merce non è presente, le risposte tardano un'eternità e il portale è completamente opaco. Purtroppo non posso raccomandarlo
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Ciao Bernhard,
ci dispiace molto per i disagi legati al tuo ordine.
Al momento del tuo ordine, il nostro sistema mostrava a causa di un errore tecnico che l'articolo fosse ancora disponibile, anche se il nostro effettivo stock era purtroppo già esaurito. Il tempo di elaborazione un po' più lungo della tua richiesta è stato dovuto al fatto che dovevamo controllare attentamente le scorte insieme al nostro dipartimento logistico, per assicurarci che effettivamente non ci fosse più alcun articolo disponibile.
Purtroppo, questa verifica ha confermato che l'articolo era completamente esaurito. Possiamo comprendere molto bene la tua delusione e ci dispiace per questa situazione, causata da un errore nel nostro sistema di gestione delle merci.
Naturalmente ti abbiamo rimborsato l'intero importo del tuo ordine.
Vogliamo scusarci ancora sinceramente per questa spiacevole esperienza e per il tempo di elaborazione più lungo della tua richiesta.
Cordiali saluti
Il tuo team di Mobellia
ci dispiace molto per i disagi legati al tuo ordine.
Al momento del tuo ordine, il nostro sistema mostrava a causa di un errore tecnico che l'articolo fosse ancora disponibile, anche se il nostro effettivo stock era purtroppo già esaurito. Il tempo di elaborazione un po' più lungo della tua richiesta è stato dovuto al fatto che dovevamo controllare attentamente le scorte insieme al nostro dipartimento logistico, per assicurarci che effettivamente non ci fosse più alcun articolo disponibile.
Purtroppo, questa verifica ha confermato che l'articolo era completamente esaurito. Possiamo comprendere molto bene la tua delusione e ci dispiace per questa situazione, causata da un errore nel nostro sistema di gestione delle merci.
Naturalmente ti abbiamo rimborsato l'intero importo del tuo ordine.
Vogliamo scusarci ancora sinceramente per questa spiacevole esperienza e per il tempo di elaborazione più lungo della tua richiesta.
Cordiali saluti
Il tuo team di Mobellia
M
Nota: 5 su 5
Tutto fantastico, super ben protetto per la spedizione, materiali di qualità e per dire un ma, i tavoli non possono essere sovrapposti (pensavo di sì, anche se in realtà in nessuna immagine si mostrano così). Ripeterei l'acquisto
Recensione tradotta
M
Nota: 1 su 5
Ho pagato , la me C’è era in transito , poi mi è stato comunicato che per un problema logistico la serie e’ finita ( sul sito disponibile ed acquistabile ) sono in attesa di ricevere risposta e rimborso
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Michela,
Ci dispiace sinceramente per quanto accaduto con il Suo ordine.
Al momento dell’acquisto, a causa di un errore informatico, il prodotto risultava ancora disponibile sul nostro sito. In realtà, solo una parte degli elementi che compongono il salotto era disponibile e il nostro reparto logistico aveva già iniziato a preparare il Suo ordine. Successivamente, durante la preparazione, ci siamo resi conto che mancavano alcuni elementi e che non era quindi possibile spedirLe il salotto completo.
Riconosciamo che si è trattato di un errore da parte nostra e ci scusiamo sinceramente per il disagio e la delusione causati.
Non essendo possibile completare l’ordine, abbiamo provveduto al rimborso dell’importo pagato.
Ci scusiamo nuovamente per questo inconveniente e La ringraziamo per la comprensione.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
Ci dispiace sinceramente per quanto accaduto con il Suo ordine.
Al momento dell’acquisto, a causa di un errore informatico, il prodotto risultava ancora disponibile sul nostro sito. In realtà, solo una parte degli elementi che compongono il salotto era disponibile e il nostro reparto logistico aveva già iniziato a preparare il Suo ordine. Successivamente, durante la preparazione, ci siamo resi conto che mancavano alcuni elementi e che non era quindi possibile spedirLe il salotto completo.
Riconosciamo che si è trattato di un errore da parte nostra e ci scusiamo sinceramente per il disagio e la delusione causati.
Non essendo possibile completare l’ordine, abbiamo provveduto al rimborso dell’importo pagato.
Ci scusiamo nuovamente per questo inconveniente e La ringraziamo per la comprensione.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
J
Nota: 4 su 5
Buona qualità Il trasporto ha avuto un ritardo di mezza giornata
Recensione tradotta
G
Nota: 5 su 5
Prodotto assolutamente confacente alle aspettative.
R
Nota: 1 su 5
buongiorno ad oggi il tavolo presenta dei difetti e dopo solo pochi mesi Grazie di contattarci
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Rémy,
Siamo dispiaciuti che il tavolo non abbia pienamente soddisfatto le vostre aspettative e per i disagi riscontrati.
A seguito della vostra richiesta, il nostro servizio clienti ha preso in carico il vostro dossier e il rimborso del vostro tavolo è già stato effettuato.
Speriamo che la soluzione fornita vi abbia dato soddisfazione nonostante questa esperienza.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Siamo dispiaciuti che il tavolo non abbia pienamente soddisfatto le vostre aspettative e per i disagi riscontrati.
A seguito della vostra richiesta, il nostro servizio clienti ha preso in carico il vostro dossier e il rimborso del vostro tavolo è già stato effettuato.
Speriamo che la soluzione fornita vi abbia dato soddisfazione nonostante questa esperienza.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
J
Nota: 3 su 5
Mi aspettavo di meglio in termini di qualità rispetto al prezzo
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Jean-Marc,
Siamo dispiaciuti di apprendere che la qualità del prodotto non ha pienamente soddisfatto le vostre aspettative.
Il nostro servizio clienti è naturalmente a vostra disposizione per esaminare qualsiasi reclamo riguardante il vostro prodotto. Non esitate a contattare il nostro servizio post-vendita affinché possiamo esaminare la vostra richiesta e fornirvi una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Siamo dispiaciuti di apprendere che la qualità del prodotto non ha pienamente soddisfatto le vostre aspettative.
Il nostro servizio clienti è naturalmente a vostra disposizione per esaminare qualsiasi reclamo riguardante il vostro prodotto. Non esitate a contattare il nostro servizio post-vendita affinché possiamo esaminare la vostra richiesta e fornirvi una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
M
Nota: 5 su 5
Molto soddisfatti della qualità dei mobili ordinati e dell'efficienza con cui sono stati ricevuti i beni dopo aver effettuato il nostro ordine. Servizio eccellente
Recensione tradotta
K
Nota: 1 su 5
Buongiorno , in realtà' non ho ancora ricevuto nulla, tra l'altro mi ero accorta di aver sbagliato modello e volevo cambiarlo ma non mi e' stato concesso , non capisco il pesche' dal momento che ancora non mi e' arrivato niente , c' era tutto il tempo di fare il cambio .. Cortesemente se qualche responsabile ha voglia di contattarmi . Grazie
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Katia,
Ci dispiace per gli inconvenienti riscontrati con il Suo ordine.
Quando ci ha contattato per richiedere un cambio di modello, purtroppo il Suo ordine era già stato spedito e si trovava in Italia. A quel punto non era quindi più possibile modificare direttamente l’ordine. Sarebbe stato comunque possibile effettuare il cambio organizzando il reso e una nuova spedizione, ma le relative spese di trasporto sarebbero state a Suo carico, soluzione che, salvo errore da parte nostra, non aveva desiderato accettare.
Dopo aver effettuato una verifica, risulta inoltre che il Suo ordine sia stato regolarmente consegnato, seppur con qualche giorno di ritardo rispetto ai tempi inizialmente previsti.
Comprendiamo che questa situazione possa averLe causato delusione e ci scusiamo sinceramente per i disagi arrecati.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
Ci dispiace per gli inconvenienti riscontrati con il Suo ordine.
Quando ci ha contattato per richiedere un cambio di modello, purtroppo il Suo ordine era già stato spedito e si trovava in Italia. A quel punto non era quindi più possibile modificare direttamente l’ordine. Sarebbe stato comunque possibile effettuare il cambio organizzando il reso e una nuova spedizione, ma le relative spese di trasporto sarebbero state a Suo carico, soluzione che, salvo errore da parte nostra, non aveva desiderato accettare.
Dopo aver effettuato una verifica, risulta inoltre che il Suo ordine sia stato regolarmente consegnato, seppur con qualche giorno di ritardo rispetto ai tempi inizialmente previsti.
Comprendiamo che questa situazione possa averLe causato delusione e ci scusiamo sinceramente per i disagi arrecati.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
J
Nota: 5 su 5
Completo e attraente
Recensione tradotta
A
Nota: 5 su 5
Dopo aver ricevuto il tavolo con un colpo e aver presentato un reclamo, il servizio clienti è stato rapido nel rispondere e risolvere. Mi hanno inviato un altro tavolo immediatamente e l'ho ricevuto in un tempo molto breve.
Recensione tradotta
B
Nota: 4 su 5
L'insieme dell'ordine corrisponde alle nostre aspettative, consegna rapida, corriere molto cortese ma solo per scaricare 1 divano 2 poltrone e un tavolo è un po' complicato soprattutto per il divano, fortunatamente mio marito era presente per aiutare.
Recensione tradotta
N
Nota: 5 su 5
Consegna rapida del mio ordine di tavolo, ottima comunicazione
Recensione tradotta
L
Nota: 5 su 5
Tutto è stato conforme al mio ordine.
Recensione tradotta
G
Nota: 5 su 5
Molto soddisfatto del prodotto di alta qualità e della consegna nei tempi.
Recensione tradotta
N
Nota: 4 su 5
Tutto perfetto
Recensione tradotta
E
Nota: 1 su 5
Mi mancano le poltrone da ricevere, tappezzeria macchiata, ho inviato un'email e non ho ricevuto risposta
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Ciao Elena,
Ci dispiace per i disagi causati con il suo ordine.
Effettivamente, il corriere non ha consegnato tutti i pacchi lo stesso giorno e le poltrone mancanti sono state consegnate il giorno successivo.
Per quanto riguarda i difetti che ci ha comunicato nella tappezzeria, il nostro servizio post-vendita ha gestito il suo reclamo e ha trovato una soluzione per risolvere l'incidente.
Ci scusiamo per gli inconvenienti causati durante questo processo e speriamo che ora possa godere appieno del suo arredamento.
Grazie per la sua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
Ci dispiace per i disagi causati con il suo ordine.
Effettivamente, il corriere non ha consegnato tutti i pacchi lo stesso giorno e le poltrone mancanti sono state consegnate il giorno successivo.
Per quanto riguarda i difetti che ci ha comunicato nella tappezzeria, il nostro servizio post-vendita ha gestito il suo reclamo e ha trovato una soluzione per risolvere l'incidente.
Ci scusiamo per gli inconvenienti causati durante questo processo e speriamo che ora possa godere appieno del suo arredamento.
Grazie per la sua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
V
Nota: 5 su 5
Perfetto
Recensione tradotta
C
Nota: 5 su 5
Ok super
Recensione tradotta
P
Nota: 4 su 5
Il colore seppia della foto è completamente diverso da quello ricevuto.
Recensione tradotta
V
Nota: 5 su 5
Consegna conforme alle aspettative con un monitoraggio preciso.
Recensione tradotta
V
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto l'ordine né ricevuto alcuna informazione
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Ciao Vasilena,
Ci scusiamo per i disagi causati dall'attesa e dalla mancanza di informazioni durante il processo di consegna.
Secondo quanto risulta, il suo ordine è stato finalmente consegnato. Speriamo che tutto sia in perfette condizioni e che possa godere appieno dei suoi prodotti.
Ci scusiamo nuovamente per il ritardo e la ringraziamo per la sua pazienza.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
Ci scusiamo per i disagi causati dall'attesa e dalla mancanza di informazioni durante il processo di consegna.
Secondo quanto risulta, il suo ordine è stato finalmente consegnato. Speriamo che tutto sia in perfette condizioni e che possa godere appieno dei suoi prodotti.
Ci scusiamo nuovamente per il ritardo e la ringraziamo per la sua pazienza.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
S
Nota: 5 su 5
Molto soddisfatta !
Recensione tradotta