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basato su 927 avviso pubblicate
Riepilogo delle recensioni
I clienti lodano frequentemente la qualità dei prodotti offerti, evidenziando materiali di ottima fattura e design accattivante, come nel caso di mobili da giardino e set di tavoli. La consegna è un altro punto forte, con molti che sottolineano la rapidità e l'efficienza del servizio di spedizione, ricevendo i propri ordini in tempi brevi e spesso con imballaggi molto curati. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, risolvendo prontamente eventuali problematiche legate agli ordini e dimostrando attenzione verso le necessità dei clienti.
Ultime recensioni negative dei clienti
Abbiamo ricevuto il nostro ordine con quasi tutti gli elementi danneggiati. Abbiamo inviato un'email con le foto 5 giorni fa e ancora nessuna risposta. Per un acquisto di oltre 5000 euro, penso che la qualità e il servizio non siano all'altezza...
Siamo sinceramente dispiaciuti che il vostro ordine sia arrivato con diversi elementi danneggiati. Questa situazione non corrisponde né ai nostri standard di qualità né al livello di servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Tuttavia, ci teniamo a precisare che il nostro servizio clienti ha preso in carico la vostra richiesta e che una prima risposta vi è già stata inviata. Da allora, il vostro caso è in fase di elaborazione e stiamo facendo tutto il possibile per organizzare la sostituzione dei prodotti danneggiati nel minor tempo possibile.
Comprendiamo perfettamente la vostra delusione, soprattutto per un ordine di tale importanza, e vi ringraziamo per la vostra pazienza mentre finalizziamo la gestione della vostra richiesta.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
Non desidero lasciare una recensione negativa sul vostro sito per il momento, ma potete consultare la mia email e vedrò in base al vostro modo di gestire.
Grazie per il vostro messaggio.
Il nostro servizio clienti sta attualmente trattando il vostro caso e sta facendo tutto il possibile per fornirvi una soluzione nel minor tempo possibile. Torneremo da voi molto presto con una risposta.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza e fiducia, e speriamo di poter soddisfare pienamente le vostre aspettative.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
Vorrei restituire i miei prodotti, non corrispondono ai miei ombrelloni. Come procedere?
Siamo dispiaciuti di apprendere che i prodotti non corrispondono ai vostri ombrelloni.
Se desiderate effettuare un reso, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Vi preghiamo di specificare il vostro numero d'ordine e il motivo del reso affinché possiamo indicarvi la procedura da seguire.
Rimaniamo a vostra disposizione e saremo felici di accompagnarvi in questo processo.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
Problemi con il pagamento e la consegna è arrivata con un lettino storto. Sono in attesa del servizio clienti per conoscere l'esito del mio problema.
Ci dispiace sapere che ha riscontrato difficoltà durante il pagamento e che il suo lettino è arrivato danneggiato.
Il nostro servizio post-vendita sta attualmente trattando il suo caso. Le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per fornirle una soluzione nel minor tempo possibile.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione, e rimaniamo a sua disposizione se ha ulteriori domande.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Qualità scadente e nessuna comunicazione possibile con il vostro servizio clienti, che funziona a fatica.
Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Teniamo a precisare che abbiamo ricevuto la sua richiesta e che il tavolo difettoso è stato sostituito. Speriamo che il nuovo prodotto le dia piena soddisfazione.
Prendiamo anche in considerazione il suo commento riguardo alla comunicazione con il nostro servizio post-vendita e stiamo lavorando continuamente per migliorare la qualità del nostro servizio.
La ringraziamo per il suo feedback e rimaniamo a sua disposizione se ha ulteriori domande.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Gravi problemi di consegna: - il corriere non rispetta il suo impegno di comunicare il giorno della consegna in una fascia oraria di 2 ore - 3 pacchi su 4 sono stati consegnati - il corriere si è ripresentato il giorno dopo senza avvisare - il corriere ha inviato un link per riprogrammare la consegna ma non funziona - il servizio clienti di MOBELLIA ha contattato il corriere che non sa dove sia il 4° pacco - MOBELLIA mi chiede di inviare foto degli imballaggi dei 3 pacchi consegnati per identificare il 4° ecc.
Siamo sinceramente dispiaciuti per le difficoltà riscontrate durante la consegna del suo ordine.
Sebbene chiediamo sistematicamente ai nostri corrieri di consegnare tutti i pacchi di un ordine in un'unica volta, può purtroppo capitare che alcuni pacchi vengano spediti separatamente. Nel suo caso, 3 pacchi su 4 previsti sono stati effettivamente consegnati al primo passaggio.
Per identificare con certezza il pacco mancante ed evitare errori nel trattamento del suo dossier, il nostro servizio clienti le ha chiesto foto dei pacchi ricevuti. Questa procedura ci consente di verificare precisamente i riferimenti e i numeri di tracciamento associati a ciascun elemento dell'ordine.
Quando un corriere constata che solo una parte di un ordine è stata consegnata, una nuova presentazione viene generalmente programmata automaticamente il giorno dopo per limitare l'attesa del cliente. Purtroppo, nonostante i nostri scambi con il corriere, quest'ultimo non è stato in grado di localizzare il pacco mancante.
Grazie alle nostre verifiche congiunte, siamo riusciti a identificare che si trattava di una fodera per cuscino. Per risolvere la situazione nel minor tempo possibile, abbiamo quindi proceduto all'invio di una nuova fodera per completare il suo salotto da giardino.
Comprendiamo perfettamente il suo disappunto di fronte a questi disagi indipendenti dalla sua volontà e la ringraziamo per la sua pazienza durante il trattamento del suo dossier.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Servizio clienti pessimo. Ordine annullato SENZA LA MIA AUTORIZZAZIONE dopo aver informato che l'ultimo numero del mio telefono era errato. Ci sono voluti più di 10 giorni per ottenere una risposta. Hanno offerto una nuova spedizione con un omaggio come compensazione. Ho accettato. Dall'arrivo all'agenzia CBL MURCIA il 20.05.26 del nuovo ordine fino all'08.06.26 non hanno contattato il mio telefono. 19 giorni!!!! Avevo già richiesto l'annullamento il 25.06 e confermato nuovamente via email il 28.05.26. Continuo ad aspettare il rimborso dei miei soldi. NON PARLANO SPAGNOLO. Solo Francese o Inglese. NON RACCOMANDO MOBELLIA. MOLTO SCARSO SERVIZIO E ANCORA DI PIÙ SE NON HANNO UNA CORRETTA COMUNICAZIONE CON IL LORO OPERATORE LOGISTICO. So di cosa parlo. Importo ed esporto in tutta Europa.
Ci scusiamo sinceramente per la frustrazione che questa situazione le ha causato e comprendiamo perfettamente il suo discontento dopo gli incidenti verificatisi durante il processo di consegna.
Tuttavia, ci piacerebbe fornire alcuni elementi di contesto. Durante la prima spedizione, il corriere ha tentato di contattarla per coordinare la consegna, senza successo. Successivamente, la merce è stata restituita alla nostra piattaforma logistica per decisione del corriere, senza che Mobellia avesse richiesto o autorizzato tale restituzione.
Non appena siamo venuti a conoscenza di questa situazione, ci siamo messi in contatto con lei per informarla di quanto accaduto e offrirle una nuova spedizione del suo ordine. Durante i nostri scambi, ci ha indicato che prevedeva di essere assente per vacanze, quindi le abbiamo chiesto espressamente se desiderava che effettuassimo una nuova spedizione. Una volta ricevuta la sua conferma, abbiamo proceduto a organizzare e spedire nuovamente la merce a nostro carico.
Tuttavia, quando la seconda spedizione era già uscita dai nostri magazzini e si trovava praticamente a destinazione, ci ha informato del suo desiderio di annullare l'ordine. A quel punto non era più possibile fermare il trasporto né recuperare la merce prima della consegna.
Per questo motivo, e in conformità con la procedura abituale in qualsiasi vendita a distanza, il rimborso può essere effettuato solo una volta che la merce sia stata effettivamente restituita e ricevuta nei nostri magazzini. Questa situazione non è dovuta a una nostra negativa a rimborsare il suo ordine, ma al fatto che l'annullamento è stato richiesto quando la merce era già in transito e successivamente è stata rifiutata da lei.
Comprendiamo che le informazioni trasmesse dal corriere durante questo processo non siano sempre state chiare e ci scusiamo sinceramente per i disagi causati. Il nostro team continua a monitorare la restituzione per procedere al rimborso non appena la merce sarà ricevuta presso le nostre strutture.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Ci è stato detto che la consegna sarebbe stata di 5-8 giorni dall'ordine, tuttavia non abbiamo ancora sentito nulla su quando i mobili saranno consegnati. Non siamo molto soddisfatti di questo servizio
Grazie per il tuo feedback.
Hai assolutamente ragione che la consegna ha impiegato più tempo del previsto. Ci scusiamo sinceramente per questo ritardo e comprendiamo la tua frustrazione, specialmente dopo essere stati avvisati di un tempo di consegna di 5-8 giorni.
In Mobellia, stiamo continuamente lavorando con i nostri partner logistici per migliorare i nostri processi di consegna e ridurre i tempi di attesa in modo che le consegne future vengano completate in modo molto più rapido ed efficiente.
Apprezziamo davvero la tua pazienza e comprensione, e ci dispiace che la tua esperienza non abbia soddisfatto gli standard che ci sforziamo di fornire.
Cordiali saluti,
Il Team di Mobellia
Bel prodotto. Il colore dei cuscini è un po' diverso dalla foto, un po' più scuro.
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo felici che apprezzi il prodotto. Prendiamo nota della sua osservazione riguardo al colore dei cuscini e ci impegneremo a migliorare la precisione delle nostre rappresentazioni. La sua soddisfazione è essenziale per noi.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
C'è un impatto sul tavolo, sono davvero delusa. Aspetto un riscontro per uno scambio.
Ci scusiamo per il disagio arrecato e comprendiamo la sua delusione riguardo all'impatto riscontrato sul suo tavolo.
Per risolvere questa situazione, abbiamo proceduto alla sostituzione del tavolo. Speriamo che questa soluzione le porti piena soddisfazione e che ora sia soddisfatta di questo scambio e della gestione della sua richiesta.
Rimaniamo naturalmente a sua disposizione se ha la minima domanda o bisogno ulteriore.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Poltrona danneggiata
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua poltrona è arrivata danneggiata.
Dopo verifica, purtroppo non abbiamo trovato alcun messaggio da parte sua riguardo a questo problema.
La invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita affinché possiamo esaminare il suo dossier e fornirle una soluzione nel minor tempo possibile.
Il nostro team di assistenza farà il necessario per risolvere la situazione rapidamente.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Servizio di consegna inaffidabile e servizio clienti irrispettoso
Siamo sinceramente dispiaciuti che la sua consegna non sia stata effettuata nella data inizialmente concordata. Questa è stata effettivamente consegnata con due giorni di ritardo.
Durante tutto il processo, siamo rimasti in contatto costante con lei per tenerla informata sull'evoluzione della situazione. A causa del carattere voluminoso del suo ordine, il trasporto ha richiesto un'organizzazione logistica particolare, diversa dalle nostre spedizioni abituali, il che ha purtroppo causato questo ritardo. Questo non giustifica in alcun modo il ritardo nella consegna, e comprendiamo perfettamente la sua delusione.
D'altra parte, siamo sorpresi dal suo commento riguardo a una mancanza di rispetto da parte del nostro servizio clienti. Preoccupati di compensare questo disagio, abbiamo immediatamente effettuato un gesto commerciale a suo favore, che lei ha peraltro accettato, e che l'ha portata a rinnovare la sua fiducia per un secondo ordine.
Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative e rimaniamo pienamente impegnati a offrire il miglior servizio possibile a ciascuno dei nostri clienti.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Avrei preferito un altro modello di Mobellia
Grazie per il tuo messaggio.
Ti confermiamo che è assolutamente possibile sostituire il salotto da giardino che hai acquistato con un altro modello. Ti basta semplicemente indicarci quello che ti interessa e ti accompagneremo nella procedura di cambio.
Siamo però un po' sorpresi dalla valutazione di una stella, dato che, come indicato nelle nostre condizioni di vendita, hai la possibilità di cambiare idea. L'unica condizione è che il salotto venga restituito nella sua confezione originale (o in un imballaggio equivalente) e in buone condizioni.
Il nostro obiettivo è davvero che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto, quindi non esitare a contattarci con il modello desiderato affinché possiamo organizzare tutto rapidamente.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Tre settimane per ricevere il mio ordine, dopo aver pagato 50 euro di spedizione, sono passate tre settimane da quando l'ho ordinato e ancora non ho la tavola e le sedie.
Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine e comprendiamo perfettamente il suo discontento.
Tuttavia, ci risulta che alla fine è riuscito a ricevere la tavola e le sedie alcuni giorni dopo, e ci fa piacere sapere che è rimasto soddisfatto della qualità dei prodotti, dato che successivamente ha effettuato un secondo ordine con noi.
La ringraziamo per la sua fiducia e continuiamo a lavorare per migliorare i nostri tempi di consegna e il nostro servizio.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Salotto composto da un divano con graffi sul legno, 2 poltrone i cui lati sono esplosi nell'imballaggio, solo il tavolino è corretto. Per un primo ordine, molto delusi, danni a causa di imballaggio molto molto leggero e movimentazione. Tempi di consegna brevi, ma rivedere l'imballaggio per il prezzo elevato di questi mobili, dopo il reso aspettiamo di nuovo la consegna degli elementi sperando di non avere disguidi.
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback e siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi riscontrati durante la ricezione del suo ordine.
Dopo verifica, abbiamo effettivamente identificato un problema legato all'imballaggio di alcuni elementi, che potrebbe aver causato i danni riscontrati durante il trasporto. Ci scusiamo sinceramente per questa situazione, tanto più spiacevole per un primo ordine.
Siate certi che prendiamo questo punto molto sul serio. Procederemo alla sostituzione dei mobili danneggiati nel più breve tempo possibile, con un imballaggio rinforzato per evitare ulteriori incidenti.
Rimaniamo naturalmente a vostra disposizione durante tutto il processo e faremo tutto il possibile affinché la vostra prossima consegna sia all'altezza delle vostre aspettative.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
L'ordine grande e pesante è stato portato da un solo corriere che non aveva la forza per scaricarlo da solo dal camion. mia moglie ha dovuto avvisarmi e sono stato io a scaricarlo con l'aiuto di un amico...servizio inaccettabile dopo aver speso 3600 euro in mobili. ho lasciato un commento sul loro sito...non hanno risposto.
Esperienza molto deludente – Consegna non effettuata e totale assenza di affidabilità. Ordine Mobellia la cui consegna era prevista per il 27 febbraio a Sitges, affidata a GEODIS poi CBL, ma mai effettuata. Ho organizzato il mio spostamento da Parigi esclusivamente per questa consegna, prendendo ferie e organizzandomi di conseguenza. Nonostante ciò, la consegna non è stata assicurata e nessuna soluzione affidabile è stata proposta. L'ultima email di Mobellia risale a venerdì alle 16:48 (prima della chiusura delle 17) e confermava che la consegna era prevista per quel giorno. Tuttavia, nel fine settimana, nessuna informazione aggiuntiva è stata trasmessa poiché i servizi non lavorano. Il lunedì successivo, nessun sollecito, nessuna chiamata e nessun messaggio sono stati inviati per cercare di correggere la situazione o proporre un'alternativa. Il problema principale rimane l'assenza totale di proattività da parte di Mobellia. Nessuna informazione spontanea, nessun seguito serio: se non avessi insistito io stesso, non avrei ricevuto alcuna informazione. Durante i miei scambi, mi è stato anche detto che sarei stato richiamato, cosa che non è mai avvenuta. Inoltre, il tracciamento indica informazioni errate riguardo a una consegna il 23 febbraio, il che solleva interrogativi sulla qualità del tracciamento logistico e sulla coerenza dei dati comunicati. Ad oggi, aspetto ancora: una spiegazione chiara di questo fallimento nella consegna degli impegni fissi per una riconsegna affidabile con un orario realistico un interlocutore raggiungibile il giorno della consegna un rimborso delle spese sostenute. Una tale disorganizzazione è difficilmente accettabile.
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza e comprendiamo perfettamente la sua delusione.
Tuttavia, non era il suo primo ordine con noi e, fino ad ora, abbiamo sempre fatto tutto il possibile affinché ogni consegna avvenisse nelle migliori condizioni.
Per quanto riguarda la consegna prevista per il 27/02, la data era stata confermata in anticipo con il corriere. Sfortunatamente, quest'ultimo ha incontrato un imprevisto indipendente dalla nostra volontà, il che ha causato questo ritardo.
Contrariamente a quanto indica, abbiamo scambiato email più volte il 27/02 per seguire la situazione da vicino e trovare una soluzione nel minor tempo possibile. Il suo ordine è stato infine consegnato lunedì 2 marzo.
Rimaniamo a sua completa disposizione e pienamente mobilitati affinché questo ordine le porti piena soddisfazione.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Non ho ricevuto niente perché il corriere non consegna merce ingombrante
Expérience vraiment décevante et frustrante. J’ai acheté une table qui est arrivée endommagée à deux reprises, signe évident d’un total désintérêt de la part de l’entreprise pour le contrôle de la marchandise avant l’expédition. Ce n’est qu’après une longue et stressante attente, durant laquelle le service client n’a jamais donné de réponses concrètes, qu’elle a finalement été récupérée le 8 septembre. Le plus grave, cependant, est que le remboursement de plus de 1 000 euros, qui m’avait été promis, a été long et difficile à obtenir. On m’avait assuré qu’il serait effectué dès que le produit serait arrivé en entrepôt, mais après des semaines d’attente sans aucune communication claire, j’ai dû insister pour finalement récupérer mon argent. Le service client a été absent et peu professionnel, ne donnant jamais de réponses rapides ni fiables. Une situation embarrassante, avec un niveau de communication inexistant qui a causé de nombreux désagréments, aussi bien logistiques qu’économiques. Toute cette affaire a duré deux mois, un délai tout simplement absurde pour gérer un retour et un remboursement, surtout sachant que le problème avait été signalé dès le départ. Je ne peux absolument pas recommander ce site à ceux qui recherchent une expérience d’achat sereine et sans problème. J’espère que cet avis fera réfléchir l’entreprise sur la manière dont elle traite ses clients à l’avenir. Esperienza davvero deludente e frustrante. Ho acquistato un tavolo che è arrivato danneggiato due volte, segno evidente di un totale disinteresse da parte dell’azienda nel controllare la merce prima della spedizione, e solo dopo una lunga e stressante attesa, durante la quale il servizio clienti non ha mai dato risposte concrete, è stato ritirato il 8 settembre. La cosa più grave, però, è che il rimborso di oltre 1.000 euro, che mi era stato promesso, è stato lungo da ottenere. Mi è stato detto che sarebbe stato effettuato non appena il prodotto fosse arrivato in magazzino, ma dopo settimane di attesa senza comunicazioni chiare, ho dovuto insistere per ottenere finalmente il mio denaro. Il servizio clienti è stato assente e poco professionale, senza mai dare risposte tempestive e affidabili. Una situazione imbarazzante, con un livello di comunicazione inesistente che ha causato numerosi disagi, sia logistici che economici. Il tutto è durato due mesi, un tempo semplicemente assurdo per gestire un reso e un rimborso, soprattutto considerando che il problema era stato segnalato fin da subito. Non posso assolutamente consigliare questo sito a chi cerca un’esperienza di acquisto tranquilla e senza problemi. Spero che questa recensione possa far riflettere l’azienda su come trattare i propri clienti in futuro.
Il tavolo è difettoso. Un scheggia sul piano e l'allunga non può aprirsi a causa di un listello storto
La ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace sapere che il suo tavolo non soddisfa le sue aspettative. La sua soddisfazione è la nostra priorità e prendiamo molto sul serio i problemi di qualità. Il suo tavolo è stato sostituito, quindi ora dovrebbe avere un modello in perfette condizioni.
Speriamo che questo le porti piena soddisfazione e rimaniamo naturalmente a disposizione se ha ulteriori domande o commenti.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
PESSIMA ESPERIENZA CON RESTITUZIONE DELL'ARTICOLO CON DIFETTO DI FABBRICAZIONE.
Ordine di un divano a 3 posti il 5 agosto, consegna entro 5 a 10 giorni lavorativi. Chiamo il 20 agosto per sapere a che punto è la mia consegna perché ne ho bisogno per il 23 agosto. La persona non sa rispondermi. Mi richiama nel pomeriggio per dire che c'è stato un problema di logistica, che non hanno più il prodotto in magazzino. Non mi propone una soluzione concreta, le indico che ne ho assolutamente bisogno. Decido di prendere una poltrona a 2 posti della stessa marca per non avere problemi per il 23. Mi dice che non può fare un gesto commerciale, che non ha potere. Non propone un'altra soluzione. Ho speso 200 euro in più perché sono stata messa di fronte al fatto compiuto, con l'urgenza della data del 23. Mentre avevo ordinato una poltrona a 3 posti; e il problema di logistica non dipende da me.
Consegna di una pergola a quasi 8000€ con molti prodotti danneggiati durante il trasporto, mancavano tutte le viti di montaggio, poi motore difettoso, supporto tecnico molto poco performante e non conosce i suoi prodotti, sono passati 3 mesi e ancora non è stato risolto.
Non posso che sconsigliare a chiunque di ordinare prodotti da questa azienda. Ho ordinato due lettini "Pirae" il 2 giugno 2025. Il 10 giugno sono stati consegnati, ma purtroppo un lettino era danneggiato ed è stato subito ripreso dalla spedizione. Fino ad oggi, Mobellia rifiuta di effettuare una consegna sostitutiva per il lettino danneggiato nonostante il pagamento completo di due lettini, facendo riferimento allo stato dell'ordine "Consegnato con danno".
Scadenze non rispettate
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Ti preghiamo di scusarci per questo disagio riguardo ai tempi di consegna. La tua soddisfazione è la nostra priorità e stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri servizi. Ti confermiamo che il tavolo è stato rimborsato.
Sperando di avere l'occasione di soddisfarti meglio in un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
Buongiorno, dopo aver ricevuto il mio ordine, ho fatto un reclamo sul tavolo danneggiato, sono già due volte che sollevo la questione senza alcuna risposta dal vostro servizio post-vendita, quindi no, non sono soddisfatta e aspetto ancora un riscontro
Ho fatto una richiesta di Sav e sto ancora aspettando una risposta
Grazie per il vostro messaggio. Vi confermiamo che il nostro servizio post-vendita ha preso in carico la vostra richiesta e ha fatto il necessario per risolvere il problema.
Non esitate a contattarci se avete altre domande o necessità, siamo a vostra disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Non ho ricevuto l'ordine e non so nulla di esso ancora dal giorno 25 Giugno.
Più di una settimana dopo, non ho ancora ricevuto il mio ordine e non ho avuto soluzione da parte dell'azienda.
Ci dispiace molto per la situazione e per i disagi causati. Dopo aver controllato il tracciamento, ti confermiamo che il tuo ordine è stato già consegnato e ricevuto correttamente.
Speriamo che tutto sia in ordine e che il tuo acquisto ti porti soddisfazione. Non esitare a contattarci se hai bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
Sono molto scontenta perché non rispondono alle mie email riguardo il montaggio. Grazie di trasmettere questa informazione affinché possa finalmente avere una risposta!
La ringraziamo per il suo messaggio e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione.
Dopo verifica, abbiamo ricevuto il suo primo messaggio il 4 luglio. Siamo sinceramente dispiaciuti se ha tentato di contattarci prima, ma purtroppo non avevamo ricevuto alcun messaggio prima di questa data.
Per quanto riguarda la sua richiesta di modifica, l'appuntamento per il montaggio è confermato per il 7 luglio. Sfortunatamente, considerando il breve preavviso, non è più possibile modificare la data prevista. Il team di montaggio è già pianificato e mobilitato per questo intervento.
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a disposizione per qualsiasi altra domanda.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Dopo due settimane di consegna, il mio tavolo non è stato installato per mancanza di risposta dal montatore.
La ringraziamo per il suo riscontro e desideriamo porgere le nostre scuse per questa situazione.
Effettivamente, il servizio fornito dal nostro fornitore non è stato all'altezza delle nostre aspettative né delle sue. Comprendiamo perfettamente la sua delusione di fronte a questa esperienza.
In conformità alla sua richiesta, procederemo al rimborso totale del servizio di montaggio nel più breve tempo possibile.
Ancora dispiaciuti per questo disagio. Rimaniamo a sua disposizione se ha ulteriori domande o necessità di assistenza.
Ordine non consegnato. Richiesta di annullamento e rimborso, detrae le spese di spedizione...! Sconsiglio.
La ringraziamo per il suo messaggio e ci dispiace sinceramente che la sua esperienza con Mobellia non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Dopo verifica, le confermiamo che il suo ordine è stato effettivamente consegnato nei tempi previsti, all'indirizzo indicato, e in conformità con le nostre Condizioni Generali di Vendita che ha accettato al momento dell'acquisto. Come specificato in queste condizioni, la consegna avviene al piano terra dell'edificio o della casa, il che è stato rispettato dal nostro corriere.
Ha scelto di rifiutare la ricezione del pacco, nonostante questo non presentasse alcun difetto o danno. In questo contesto, e in conformità con le nostre CGV, le spese di spedizione e le spese di restituzione rimangono a carico del cliente.
Comprendiamo che questa situazione possa essere deludente, ma abbiamo onorato la nostra parte del contratto.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra domanda,
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
TB
Grazie per il tuo feedback! Siamo felici di vedere che hai apprezzato la tua esperienza. Tuttavia, abbiamo notato che hai lasciato una valutazione di 1 stella. Potrebbe trattarsi di un errore di selezione?
Se è così, non esitare ad aggiornare la tua valutazione — ci aiuta molto a far conoscere la qualità del nostro servizio. E se hai riscontrato un problema nonostante tutto, siamo naturalmente a tua disposizione per discuterne e migliorare.
Ancora grazie per il tuo messaggio e speriamo di rivederti presto!
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Me l'hanno lasciato in strada l'ordine, senza alcun aiuto.
Solo 1 dei 4 lettini è utilizzabile. Troppi difetti per un prodotto che si vuole di alta gamma. In attesa del ritorno del servizio clienti.
La scatola è arrivata rotta e una delle sedie è arrivata con la plastica rotta e la sedia era sporca e rotta.
Grazie per aver condiviso con noi la sua esperienza. Ci dispiace molto sapere che hai ricevuto una scatola danneggiata, che ha fatto sì che la sedia arrivasse sporca e con due tappi di plastica rotti. Il nostro servizio post-vendita sta già organizzando la sostituzione delle parti danneggiate, che riceverai presto al tuo indirizzo di casa.
Se ha bisogno di ulteriori informazioni o ha altre domande, non esiti a contattarci.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
Servizio pessimo, consegnano mobili danneggiati e impiegano più di due mesi per consegnarne di nuovi con continui cambi di date. La peggiore esperienza!
Siamo sinceramente dispiaciuti dell'esperienza che ha avuto con il nostro servizio, in quanto non rispecchia lo standard di qualità a cui aspiriamo. È vero che c'è stato un ritardo nella consegna delle due nuove poltrone, dovuto a problemi di spedizione, come le abbiamo spiegato in precedenza, che purtroppo sfuggono al nostro controllo. Le abbiamo offerto un risarcimento e finalmente ha ricevuto le sue poltrone. Ci auguriamo che ora possa godersi appieno il suo set da giardino.
Non è ciò che mi aspettavo
Siamo spiacenti che la tua esperienza con noi non abbia soddisfatto le tue aspettative. Vorremmo chiarire che nella descrizione dei nostri prodotti non indichiamo in alcun momento che i tavoli siano venduti insieme alle sedie. Tutti i nostri tavoli vengono venduti singolarmente, permettendo ai nostri clienti di creare le combinazioni che preferiscono. Sebbene le nostre foto mostrino configurazioni possibili, in ogni scheda prodotto è chiaramente specificato che i tavoli vengono venduti separatamente e non come parte di un set.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
PECCATO.L'OMBRELLO A 599€ È ARRIVATO BIANCO INVECE CHE TORTORA.VI HO CHIESTO DI MANDARMI QUELLO CORRETTO.MI AVETE CHIESTO LE FOTO DELLA SCATOLA E NON HO RICEVUTO NESSUNA RISPOSTA.HO L'OMBRELLO IMBALLATO INUTILIZZATO IN ATTESA DI UN CAMBIO MA NON MI AVETE DATO UNA RISPOSTA. COME AZIENDA LASCIATE MOLTO A DESIDERARE. HO SPESO 2.200€ E STAVO PENSANDO DI COMPRARE DEI MOBILI, MA VISTA LA MANCANZA DI FORMALITÀ NON COMPRERÒ PIÙ NULLA.
Grazie per il suo messaggio e siamo spiacenti di sapere che ha ricevuto l'ombrellone del colore sbagliato. Tuttavia, abbiamo sostituito l'ombrellone non appena abbiamo ricevuto il suo reclamo, quindi siamo un po' sorpresi dal suo commento, dato che ci aveva informato via e-mail di essere soddisfatto del prodotto e del nostro servizio post-vendita.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
Deluso dalle sedie corfu: troppo basse per il tavolo amalfi, seduta scomoda, il tessuto tira quando ci si siede. I bordi si sfilacciano e le cuciture non sono dritte. Qualità scadente
La ringraziamo per il Suo commento sulle sedie di Corfù. Ci dispiace sapere che la qualità e il comfort non hanno soddisfatto le sue aspettative. Apprezziamo i suoi commenti e ne teniamo conto per migliorare i nostri prodotti e garantire la sua soddisfazione. Non esiti a contattarci per un cambio o un rimborso. Siamo a vostra disposizione per trovare una soluzione adatta alle vostre esigenze.
Grazie per la vostra fiducia in Mobellia.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
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