Recensioni dei clienti di Meuble House

Buongiorno, siamo spiacenti che abbiate avuto problemi con la consegna e comprendiamo il vostro disguido. Abbiamo comunque fatto il necessario da parte nostra non appena ci avete contattati affinché il corriere vi consegnasse il prima possibile dopo questi disagi. Siamo infine felici di sapere che il mobile corrisponde bene alle vostre aspettative. Cordiali saluti, Il Team Meuble House

Buongiorno,

Comprendiamo che sia deluso dalla risposta fornita alla sua richiesta di assistenza post-vendita.

Tuttavia, siamo stati al contrario attenti a lei fin dall'inizio e le abbiamo persino proposto di fornirle il prodotto necessario per mascherare le piccole imperfezioni presenti sul piano del suo mobile.

Da parte sua, ha ritenuto questa soluzione poco soddisfacente e ha preferito richiedere un gesto commerciale; richiesta alla quale abbiamo subito acconsentito.

Sfortunatamente, la risoluzione di un caso come il suo dipende da numerosi criteri di cui non può, ovviamente, essere a conoscenza e che non ci permettono di fare gesti commerciali così elevati come quello che ha richiesto.

Siamo ancora una volta dispiaciuti.

Cordiali saluti,
Il Team di Meuble House

Buongiorno,
Siamo molto sorpresi dal suo commento perché non siamo stati contattati riguardo a questo.
È sempre spiacevole per noi apprendere tramite Avis Vérifiés che un cliente ha riscontrato problemi di consegna mentre noi non ne siamo stati informati e quindi non abbiamo potuto tentare di trovare una soluzione. Abbiamo comunque un servizio clienti attento e reattivo.
Se ha annotato correttamente sul documento di consegna che il mobile era graffiato, possiamo aprire un dossier di assistenza post-vendita nell'ambito della garanzia "Danno da trasporto".
Non esiti quindi a contattarci molto rapidamente affinché possiamo esaminare la sua situazione e cercare di fornirle una risposta.
Cordiali saluti,
Il Team di Meuble House

Buongiorno,
Siamo ancora una volta dispiaciuti per il ritardo che ha subito la sua consegna a causa delle difficoltà di approvvigionamento riscontrate dal nostro fornitore.
Tuttavia, siamo sempre stati presenti per fornirle informazioni sull'arrivo del suo mobile man mano che le abbiamo avute. Le abbiamo anche proposto di annullare il suo ordine nel caso in cui non volesse più aspettare.
Tuttavia, non comprendiamo perché dica che i tempi non siano indicati sull'ordine poiché, al contrario, è indicato: "Il suo ordine sarà consegnato al più tardi tra il XX/XX/XX e il XX/XX/XX"; termine che è già indicato sul nostro sito sulle schede dei prodotti, poi nel carrello e poi nel suo account cliente.
Nonostante la sua delusione riguardo ai tempi di consegna, speriamo che apprezzi e goda bene del suo mobile.
Cordiali saluti,
Il Team di Meuble House