I clienti valorizzano la qualità dei mobili, descrivendoli come molto belli, di ottima manifattura e con finiture curate, spesso confermate dall’esatta corrispondenza tra prodotto online e pezzo ricevuto. La consegna risulta rapida, impeccabile e ben imballata, con molti riferimenti a imballaggi curati e consegne puntuali che hanno lasciato soddisfazione generale. Il servizio clienti è descritto come reattivo e disponibile, con interventi rapidi per sostituzioni o rimborso quando necessario, contribuendo a un’esperienza di acquisto sicura e affidabile. Molti articoli sono indicati come conformi alle foto e alle aspettative, con feedback particolarmente positivi su tavoli, credenze, letti e sedie che mostrano stabilità, resistenza e design.
Tutte le recensioni
A
Arnaud D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2022
Esperienza deplorevole.
Mobile ricevuto danneggiato.
Gesto commerciale di 50 € per un mobile acquistato quasi 1000 €… Non raccomanderei mai questo sito perché le persone che lo gestiscono sono totalmente incompetenti.
Sono molto deluso.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti che tu abbia avuto un problema con il tuo mobile ma il tuo commento non riflette assolutamente la realtà.
Infatti, tu stesso hai richiesto uno scambio o un gesto commerciale per risolvere il tuo servizio di assistenza. Lo scambio non essendo possibile nella tua situazione per le varie ragioni che ti abbiamo esposto, abbiamo fatto tutto il possibile per ottenere un gesto commerciale dal trasportatore che ti ha accordato, certo, solo 50 €.
Ma dimentichi di precisare che poiché non trovavamo questa compensazione sufficiente, l'abbiamo raddoppiata e ti abbiamo infine rimborsato 100 €, che è una delle somme più alte normalmente accordate nel contesto di un servizio di assistenza come il tuo.
Pertanto, siamo delusi dalla mancanza di buona fede che traspare nel tuo commento.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
A
Abdessamad C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2022
Poltrona super e ricevuta 15 giorni in anticipo rispetto alla data prevista, davvero, bella scoperta di questo negozio.
Recensione tradotta
D
Dominique B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2022
Ottima relazione con il cliente. Interlocutrice attenta, tempi rispettati, imballaggio adeguato, prodotto conforme alla descrizione. Prezzo corretto.
Recensione tradotta
S
Sylvie F.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2022
Perfetto
Recensione tradotta
B
Benjamin N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2022
Ordine considerato spedito in 2 giorni poi dopo diverse email di sollecito il sito mi informa che non hanno più l'articolo per 4 mesi... alla fine ne hanno trovato uno nel loro magazzino qualche giorno dopo. (Monitoraggio delle scorte mediocre)
Alla fine dopo questo problema spedizione rapida e ben imballata.
Il mobile spedito immediatamente sembrava buono allo sballaggio con il corriere (nessun urto, cartone in buone condizioni)
Ho quindi seguito la loro procedura di controllo.
Una volta rimesso in orizzontale e dopo aver rimesso i cassetti sono apparsi diversi difetti. Un cassetto mal regolato batte contro la porta scorrevole, presenza di una crepa che parte da un tassello sul pannello che era sul fianco e l'armatura metallica che incornicia il mobile ha uno spostamento di 1 cm per compensare e nascondere il difetto del mobile.
Per il sito, è un problema del corriere!
Ho passato molto tempo a correggere questi difetti. Il sito non vuole sentire ragioni perché avrei dovuto segnalare un problema del corriere? (avrebbero dovuto rimuovere e spostare l'armatura e modificare i cassetti... impossibile!)
Il servizio clienti prende i clienti per degli idioti perché loro sono tecnici, sanno quello che dicono.
Sono così bravi che non sanno come sono protetti i mobili. No, lo sanno ma è un segreto di fabbricazione quindi alla fine non so se posso mettere un vernice protettiva sul mobile...
Compensazione per i problemi riscontrati: 25€ di buono acquisto su un prossimo acquisto
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Abbiamo seguito al meglio e trattato il vostro dossier nei migliori tempi. Tuttavia, la risposta che vi abbiamo fornito non essendo quella che desideravate sentire, ci attribuite questo punteggio.
Possiamo capirlo ma nella vostra situazione, come vi abbiamo spiegato, la procedura di segnalazione alla consegna non è stata seguita perché avete deciso da soli che il problema non proveniva dal trasporto.
Ora, non spetta al cliente decidere quale sia l'origine di un problema alla consegna e le riserve valide devono essere necessariamente annotate sul documento di consegna qualunque siano le circostanze e senza questo, nessuna reclamo può essere accettata. Tutto è perfettamente spiegato nelle istruzioni di ricezione della merce che inviamo al momento della spedizione degli ordini.
Nonostante ciò, non vi abbiamo lasciato nell'indifferenza più totale poiché vi abbiamo fatto un gesto commerciale come ci avete richiesto.
Infine, riguardo alla protezione del mobile, come spiegato, non conosciamo i segreti dei produttori. Pertanto, come siamo onesti, preferiamo dirvi che non sappiamo esattamente quale/i prodotto/i siano stati applicati piuttosto che indurvi in errore. Supponiamo che non avreste apprezzato che vi dessimo a tutti i costi una risposta, anche se non fosse corretta, affinché, successivamente, danneggiaste il vostro mobile applicando altri prodotti non compatibili.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
C
Corinne H.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2022
Articoli facili da trovare, scelta, prezzi elevati ma articoli originali
Recensione tradotta
G
Gregory D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2022
perfetto
Recensione tradotta
J
Jean Christophe C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2022
È la seconda volta che ordino da Meuble House, prodotti di qualità, tempo tra l'ordine e la consegna 48h!!! Molto bene, consiglio
Recensione tradotta
J
Joëlle C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2022
Mobile ricevuto difettoso e tutto è fatto per scoraggiarvi a restituirlo!
Non rinnoverò l'esperienza!!
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti che rimaniate con questa impressione nei nostri confronti perché fin dalla vostra prima richiesta, abbiamo seguito il vostro dossier e fatto tutto il possibile per risolverlo nel più breve tempo possibile.
È evidente che a distanza, siamo obbligati a chiedere molte immagini per studiare il problema e valutarlo al meglio. Sappiamo che ciò è vincolante ma l'unico obiettivo di tali misure è fornire una risposta appropriata al vostro servizio clienti e quindi la vostra soddisfazione.
Dopo aver ricevuto le vostre foto e video, abbiamo accettato di scambiare il vostro mobile e vi abbiamo spiegato che per questo era necessario imballarlo di nuovo. Anche questo è vincolante ma tutti i trasportatori di mobili funzionano così quando chiediamo di effettuare ritiri presso i clienti.
Si tratta quindi ancora una volta di una procedura alla quale non possiamo derogare e che è la stessa per tutti i nostri clienti e quindi l'unico e unico obiettivo è alla fine quello di soddisfarvi e non di scoraggiarvi come sembrate credere. I clienti che desiderano davvero che noi scambiamo il loro mobile seguono queste istruzioni senza alcun problema.
Dopo la vostra richiesta di scambio, pensavamo proprio che fosse ciò che volevate ma dal 3 febbraio non abbiamo ancora ricevuto le foto del vostro mobile imballato. Concludiamo quindi che, alla fine, vi va bene così.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
F
Franck P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2022
Niente da dire e tempi di consegna più rapidi di quanto annunciato sul sito
Recensione tradotta
S
Sabine T.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2022
Mobile conforme alla descrizione, di qualità.
Recensione tradotta
E
Emilie B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2022
Conforme alla descrizione, molto contenta di questo acquisto
Recensione tradotta
A
Anne L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2022
sito, ordine, consegna tutto è andato molto bene.
Recensione tradotta
B
Bart C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2022
Una poltrona è arrivata con un piede rotto e l'hanno sostituito subito. Servizio super!
Recensione tradotta
A
Angelique T.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2022
Ottimo e di buoni consigli
Recensione tradotta
T
Tiphanie R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2022
Mobile perfetto e magnificamente bello!!!!
Recensione tradotta
L
Lucette A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2022
I mobili sono arrivati in scatole e con protezioni in schiuma impeccabili, il corriere è quindi partito subito ed è nel momento in cui abbiamo sballato le schiume che abbiamo scoperto delle ammaccature, dei graffi.... fatti prima dell'imballaggio! Ma poiché non ho un documento di consegna....
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Comprendiamo che siate delusi di avere problemi con i vostri mobili ma non comprendiamo perché ci attribuite questo punteggio e questo commento quando non siamo mai riusciti a finire di trattare il vostro dossier per fornirvi una risposta.
La nostra ultima email del 31 gennaio scorso nella quale vi chiedevamo foto aggiuntive è ancora senza risposta a oggi. Senza un vostro ritorno né le foto richieste, è normale che non abbiamo ancora fatto nulla per voi.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
J
Jacqueline F.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2022
Fornitore molto serio che risponde molto rapidamente per telefono o via email.
Consiglio.
Recensione tradotta
J
Julien D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2022
Pacco ricevuto diversi giorni prima della data prevista. Cartone un po' danneggiato ma il prodotto all'interno impeccabile. Tavolo magnifico, ancora più che nelle foto. Consiglio Meuble House volentieri.
Recensione tradotta
J
Jennifer C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2022
Il mio tavolo è magnifico, abbiamo avuto un problema con i piedi che erano identici, il servizio clienti è stato molto reattivo, tuttavia poi abbiamo ricevuto un nuovo tavolo che non aveva nulla a che fare con il nostro, il servizio clienti si è occupato molto bene di noi e alla fine abbiamo avuto i nostri piedi e ieri abbiamo potuto installare il nostro tavolo, la consegna era normalmente prevista per inizio marzo, quindi anche con tutti questi imprevisti abbiamo avuto il nostro tavolo molto prima della scadenza di consegna prevista. Consiglio questo sito
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F
Fabienne T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2022
sito piacevole
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K
Karel C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2022
Sito chiaro e preciso. Consegna conforme a quanto annunciato
Recensione tradotta
J
Jeremy E.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2022
Sono molto soddisfatto del mio ordine. Grazie a Sofia che ha saputo comprendere la mia richiesta e mettere in atto tutto per una consegna rapida
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A
Amélie J.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2022
Mobile di ottima qualità e davvero molto bello con una consegna molto rapida siamo soddisfatti al 100% e consigliamo questo sito
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D
Didier B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2022
Mobile conforme alla descrizione.
Molto contento
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B
Benjamin R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2022
Articolo conforme alla descrizione del sito.
Recensione tradotta
P
Pascale P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2022
Tutto è stato perfetto, la data di consegna è stata rispettata, i corrieri hanno consegnato a domicilio e disimballato davanti a noi, e il mobile è perfetto.
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C
Carole R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2022
Molto ben conforme
Recensione tradotta
N
Nadine C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2022
Molto soddisfatti
Recensione tradotta
N
Nicolas A.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2022
Il tavolo è stupendo, molto felice del prodotto
Recensione tradotta
C
Christelle P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2022
Mobile di ottima qualità e il servizio clienti sempre disponibile. La consegna è stata molto rapida. Grazie Meuble House
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G
Goufri F.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2022
rispetto dei tempi di consegna e articolo conforme all'annuncio.
Recensione tradotta
F
Francis D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2022
Molto ben dettagliato
Recensione tradotta
J
Julie B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2022
Conforme alle mie aspettative, ottima qualità, soddisfatta.
Recensione tradotta
F
Françoise H.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2022
Servizio clienti attento e risponde perfettamente alle nostre domande! Ordine di un tavolo New York in stile industriale in legno di mango, consegna entro 10 giorni perfettamente imballata e protetta, tutto è conforme alla descrizione. Ottimo rapporto qualità-prezzo!
Recensione tradotta
B
Bruno B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2022
sito molto buono tavolo con un grosso nodo in un angolo non molto bello e il buffet senza fondo peccato
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno, Vi ringraziamo per il vostro voto ma siamo un po' sorpresi dal vostro commento. Per il nodo nel legno, comprendiamo che possa non piacere ma è perfettamente naturale ed è proprio questo che conferisce fascino al legno massiccio e al vostro mobile un esemplare unico. Per il buffet, invece, che sia senza fondo non è normale. Potreste inviarci delle foto via email per favore? Grazie a voi. Cordiali saluti, Il team di Meuble House
Y
Yannick B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2022
Semplice ed efficace, buon posizionamento su Google, Consegnato anche prima della data stimata all'acquisto, il corriere è stato molto simpatico.
Recensione tradotta
M
Michel R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2022
Molto contenti del nostro acquisto. Bel mobile ben rifinito con un ottimo aspetto.
Recensione tradotta
S
Sébastien B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2022
Eccellente qualità
Recensione tradotta
J
Jeremy D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2022
Mobile di buona qualità.
Recensione tradotta
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