Recensioni dei clienti di Meuble House

Buongiorno,

Siamo ben consapevoli che avete dovuto affrontare diversi problemi a causa del vostro ordine e ne siamo assolutamente dispiaciuti.

Tuttavia, vi abbiamo risposto immediatamente e ci avete persino ringraziato per la nostra reattività.

Per la prima consegna, abbiamo subito proceduto a una nuova spedizione e poi abbiamo fatto tutto il possibile per risolvere il più rapidamente possibile i problemi riscontrati con il corriere in una situazione totalmente indipendente dalla nostra volontà.

Non sapevamo ovviamente che il mobile spedito non fosse quello giusto, altrimenti avremmo ovviamente fermato la consegna per correggere questo errore. Il nostro servizio logistico era infatti in quel momento sotto organico e dovevamo gestire le spedizioni con dei lavoratori temporanei. Un'inversione di etichette su due pacchi ha provocato questo malinteso e ce ne siamo scusati profondamente.

Alla fine, avete richiesto il rimborso del vostro ordine e questo è stato effettuato entro 72 ore.

Ci dispiace che la vostra prima esperienza con noi sia andata così, ma siamo intervenuti ogni volta il più rapidamente e nel miglior modo possibile. Come potete immaginare, è nel nostro interesse che i nostri clienti siano soddisfatti, ma, come tutti, purtroppo non possiamo essere al riparo dagli errori umani.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Siamo spiacenti ma non avevamo visto la sua domanda.
Le abbiamo appena risposto via email.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,
Siamo sorpresi e delusi dalla sua valutazione dato che il suo dossier è appena stato aperto e non abbiamo ancora potuto rispondere.
Abbiamo comunque preso in considerazione la sua richiesta nel più breve tempo possibile e un tavolo sarà disimballato appositamente per risolvere il suo servizio post-vendita, cosa che accade raramente.
Ci vuole poi un po' di tempo per effettuare le verifiche necessarie e avremmo apprezzato che avesse atteso la risoluzione del suo problema prima di decidere che i nostri servizi valessero solo 1/5.
Speriamo che sarà soddisfatta della nostra risposta quando saremo in grado di fornirgliela e che accetterà di rivedere il suo giudizio.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House