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basato su 7374 recensioni pubblicate
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Ultime recensioni negative dei clienti
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★☆☆☆☆
Stavo cercando un kit di smalto semipermanente e ho deciso di ordinare da voi dopo aver letto le recensioni positive. Sono molto delusa... la vernice si asciuga molto rapidamente, i colori non hanno consistenza, si separano come se ci fossero due texture, il colore si scioglie dal liquido... nessun risultato positivo... Ho seguito le istruzioni alla lettera! Ho un amico che ha ordinato da voi e ha avuto il mio stesso problema. Sono molto triste perché il pacco era un regalo di Natale che la mia famiglia aveva risparmiato per regalarmi.
Laura
Il
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Il
Gentile Laura, siamo spiacenti di sentire la sua delusione per i nostri prodotti. Per il Base Coat, fare attenzione a non toccare le cuticole e rimboccarlo bene. Per l'applicazione del colore e del Top Coat, seguire le stesse istruzioni. Il fatto di non toccare le cuticole permette al prodotto di fissarsi bene sui capelli senza far passare l'aria o l'acqua. In caso contrario, il semipermanente può essere sollevato con estrema facilità. Vorrei ringraziarvi per l'eccellente servizio e per la pazienza con cui avete trovato la soluzione giusta per me.
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★☆☆☆☆
Il sistema di apertura della pinza è difettoso, non posso cambiare la ruota.
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Caro Christophe, puoi inviarci un'email con il problema della levigatrice e una foto tramite il nostro servizio post-vendita? Non appena riceveremo il vostro messaggio, faremo del nostro meglio per offrirvi un'esperienza migliore! Buona giornata,Inès - Méanail Paris
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Ordine incompleto...
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Siamo spiacenti di sapere che avete avuto problemi con il nostro prodotto. Vi preghiamo di inviarci un'e-mail e di segnalarci il problema tramite il nostro servizio clienti. Non appena riceveremo il vostro messaggio, faremo del nostro meglio per offrirvi un'esperienza migliore! Buona giornata,Inès - Méanail Paris
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Sono molto insoddisfatto, nessuna tracciabilità della consegna, nessuna telefonata valida, tempi di risposta molto lunghi, e un ordine dimenticato non abbastanza serio per i miei gusti e non lo consiglierò di sicuro.
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Gentile Christiane, siamo molto dispiaciuti per la sua insoddisfazione e possiamo contattarla telefonicamente per discuterne con lei. Desidero ringraziarla per l'interesse dimostrato nei confronti della nostra azienda.
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Non ho mai ricevuto il mio pacco!
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Salve, siamo spiacenti di sentirlo. Può indicarci il suo numero d'ordine? Buona giornata, Inès - Méanail Parigi
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Tempi di spedizione molto lunghi... Ci vuole 1 mese per ricevere l'ordine
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Non riesco ad applicare la vernice in modo corretto perché lascia dei segni: non sono affatto contenta.
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Cara Stéphanie, saremmo interessati a sapere di più su come applica il semipermanente perché tutti i passaggi sono importanti.La nostra priorità è la soddisfazione dei nostri clienti, per questo aspettiamo il suo feedback con impazienza.Buona giornata, Inès - Méanail Paris
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Grazie per aver specificato che si tratta di una vernice semipermanente
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Cara Marianna, ci dispiace sapere che non sei soddisfatta del tuo acquisto. Tuttavia, dovete sapere che il nostro marchio Méanail Paris è specializzato in smalti semipermanenti Vegan e Cruelty Free, certificati dalla PETA.
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Blasé! !!!! ci sono solo 3 led su 4 nella macchina? il timer si è rotto durante il primo utilizzo. ...sono il tipo di persona che strappa subito la scatola e i documenti. ...non voglio nemmeno lottare per un rimborso, ma non sarebbe troppo disturbo mandarmene un altro...altrimenti addio ??????
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Gentile Laura, potrebbe inviarci un'email con il problema della lampada e un video tramite il nostro servizio post-vendita? Non appena riceveremo il suo messaggio, faremo del nostro meglio per offrirle un'esperienza migliore! In attesa di risentirla, le auguro una buona giornata.Inès - Méanail Paris
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Salve, sono felice che ci sia la possibilità di esprimersi perché ho inviato 2 mail sul sito e 1 su Facebook... Non ho mai ricevuto una risposta! Ho una vernice che aveva il tappo rotto, la vernice si è rovesciata nella confezione e tutto è a posto.
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Servizio post-vendita inesistente, impossibile ottenere un rimborso.
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Cara Charlene, dopo aver verificato con noi, non abbiamo ricevuto alcun messaggio da parte tua. Vorrei chiederle di dirci come è entrato in contatto con noi... Per quanto riguarda il nostro servizio post-vendita, è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00 per telefono e tutti i giorni per e-mail... Saremo lieti di risentirla... Buona giornata,Inès - Méanail Paris
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La vernice non dura a lungo e la lampada UV brucia le dita. Non si asciuga bene anche se si rispettano i tempi di applicazione.
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Cara Angelique, siamo sorpresi dal tuo commento perché abbiamo molti feedback positivi sui nostri smalti e sul loro utilizzo da parte delle nostre clienti.Saremmo interessati a sapere di più sul modo in cui applichi lo smalto semipermanente perché tutti i passaggi sono molto importanti.Inoltre, se hai applicato lo smalto sulle cuticole, le tue unghie potrebbero essere più sensibili al calore.Per quanto riguarda l'asciugatura dello smalto semipermanente, hai sgrassato l'ultimo strato (di solito lo strato Top Coat) con un detergente? Il cleaner permette di rimuovere il piccolo strato oleoso che dà l'impressione che lo smalto non sia asciutto.La nostra priorità è la soddisfazione dei nostri clienti, per questo aspettiamo il vostro feedback con impazienza.Buona giornata,Inès - Méanail Paris
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Catastrofico! La lampada non scalda affatto, lo smalto è di scarsa qualità. Lo smalto non si asciuga. Secondo il sito web e il servizio clienti lo smalto dovrebbe asciugarsi dopo 120 secondi, a me serve molto di più per farlo quasi asciugare. Il servizio clienti è stato molto gentile, ma ha insinuato che tutto quello che mi era successo era colpa mia, che non sapevo come usarli. Non c'è modo di ottenere un rimborso. Sono davvero deluso da questo prodotto. Troppo costoso per quello che è.
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Gentile Manon, siamo spiacenti di sapere che è rimasta delusa dalle nostre vernici. Tutte le nostre lampade sono controllate due volte dal nostro reparto logistico prima della spedizione e sono garantite per due anni. Sei disponibile domani? Vorrei inviarvi una nuova lampada per vedere se il fenomeno si ripete... Buona giornata, Inès - Méanail Paris
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Molto male I tutti i chiodi morbidi di scarsa qualità
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Cara Chloe, ci dispiace sapere che sei rimasta delusa dal nostro smalto, abbiamo molti feedback positivi sul nostro smalto e non c'è alcuna relazione causale tra la qualità del nostro smalto e il fatto che le tue unghie siano diventate molli. Abbiamo molti feedback positivi sui nostri smalti e non c'è alcun nesso causale tra la qualità dei nostri smalti e il fatto che le vostre unghie siano diventate morbide. Il nostro team R&
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Dopo due tentativi, e nonostante avessi seguito tutti i passaggi, il mio smalto si è staccato dopo 2 giorni. Anche con mani sottili e non opache, e senza passare sulla pelle, la vernice si stacca. Sono davvero deluso e non so cosa fare per evitare di sprecare 70 giorni.
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Cara Margaux, grazie per il tuo messaggio. Mi dispiace sentire che sei rimasta delusa dai nostri prodotti, hai fatto attenzione a bordare l'unghia e a non toccare le cuticole? Se lo smalto viene applicato sulle cuticole, c'è il rischio che si stacchi rapidamente. Se avete le unghie grasse (e questo è spesso il motivo per cui lo smalto non dura a lungo), dovete concentrarvi sulla preparazione della manicure. Se avete le unghie grasse (e questo è spesso il motivo per cui lo smalto non dura a lungo), concentratevi sulla preparazione della manicure, lucidando bene le unghie e applicando uno strato di primer. Non esitate a tornare da noi se avete bisogno di ulteriori consigli.
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Tempi lunghi per ricevere la vernice
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Cara Aline, ci scusiamo per il problema di consegna.Verificheremo il tunnel di consegna con Mondial Relay, il nostro partner per la Francia, per capire il ritardo.Buona giornata,Inès - Méanail Paris
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Salve, ho ordinato il 27 novembre e mi è stato consegnato il 12 dicembre. Ho saputo dov'era il mio pacco per 2 settimane. !!!!!!!
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Vorrei ringraziarvi per la vostra pazienza e per il vostro aiuto nel trovare una soluzione a questo problema.
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Un prezzo molto alto per una qualità mediocre, lo si capisce fin dal disimballaggio... le vernici sono di cattiva qualità, tengono male (il che è in contraddizione con il principio della mezza permanente), sono estremamente allergeniche! L'intero impianto ha dormito a lungo in un armadio perché è totalmente inutilizzabile.
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Il
Gentile Alexis, siamo spiacenti di sapere che i nostri prodotti l'abbiano delusa.Per quanto riguarda la tenuta della vernice, può darci maggiori dettagli sui passaggi effettuati per l'applicazione della vernice? Per quanto riguarda la natura allergenica dei nostri prodotti, siamo piuttosto sorpresi dal suo commento, dato che tutte le nostre formule sono studiate dai nostri laboratori e convalidate sul portale europeo dei cosmetici. Siamo orgogliosi di presentare prodotti "8 free". I nostri prodotti sono inoltre realizzati senza l'aggiunta di BENZOFENONI o BISFENOLO A, che sono i più comuni interferenti endocrini. Purtroppo, però, è impossibile offrire prodotti al 100% privi di allergie, poiché queste sono uniche per ogni individuo. La nostra priorità è la soddisfazione dei nostri clienti, per questo attendiamo con ansia il vostro feedback per trovare insieme una soluzione adeguata! Buona giornata,Inès - Méanail Paris
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Deluso, la vernice non ha mai retto. Vi ho contattato più volte ma non è stato fatto nulla e voi dite di avere una garanzia di 2 anni, mi dispiace.
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Il
Gentile Lea,Per garantire un'esperienza ottimale con lo smalto semipermanente M矇anail, non dimenticate di applicare il nostro Primer che vi aiuter ad aumentare l'adesione dello smalto. Applicare quindi uno strato sottile di Base Coat, facendo attenzione a non debordare sulle cuticole e a catalizzare sotto la lampada. Applicare uno strato sottile di colore e catalizzare nuovamente sotto la lampada UV. Se lo si desidera, è possibile ripetere l'applicazione del colore una seconda volta, ovviamente catalizzando e, per finire, applicare uno strato sottile di Top Coat e catalizzare anch'esso. Infine, sgrassare le unghie con il Cleaner per rimuovere la pellicola grassa che dà l'impressione che le unghie non siano asciutte. Possiamo contattarvi telefonicamente per discuterne con voi. Possiamo contattarvi telefonicamente per discuterne con voi. siete disponibili durante il giorno? molto bella giornata.ines - meanail paris
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Il sito non pubblica recensioni negative. Pertanto, stanno ingannando i loro clienti.
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Il
Cara Veronique, siamo molto sorpresi dal tuo commento perché non abbiamo trovato nessuna recensione da parte tua sul sito web di Méanail. Abbiamo trovato un solo messaggio da parte vostra al servizio clienti che si lamentava di un ordine annullato perché avevate cercato di utilizzare per 6 volte un codice promozionale che poteva essere usato solo una volta per famiglia.Pubblichiamo assolutamente tutte le recensioni che riceviamo, siano esse positive o negative. Il nostro obiettivo finale è la soddisfazione del cliente. Di recente abbiamo scelto di utilizzare una terza parte fidata, Avis Vérifiés, per raccogliere le recensioni dei clienti. Buona giornata,Inès - Méanail Paris