/10
★★★★★
basato su 4140 recensioni pubblicate
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Ultime recensioni neutrali dei clienti
2/5
★★☆☆☆
Non ho ricevuto tutto il mio ordine e non ho avuto molta fortuna nel ricevere assistenza per risolvere il problema.
Verified Buyer
Il
a seguito di un acquisto del 25/10/2021
Recensione tradotta3/5
★★★☆☆
Pacchetto troppo fragile per la distanza percorsa. GLS ha dovuto ricordare
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 14/10/2021
Recensione tradotta3/5
★★★☆☆
Ho effettuato l'ordine sull'app per la tavola da surf NSP 6'6 turchese, ho effettuato l'ordine il venerdì e il martedì successivo lo stato del mio ordine non è cambiato, allora decido di chiamare Mundo-surf e mi dicono che la mia tavola non compare (dopo il tempo trascorso nessuno mi contatta) la soluzione che mi viene data è quella di cambiare la misura 6'4 e il colore bianco e blu con quella che io accetto accettando la modifica, essendo la tavola che ho pagato qualcosa in meno non mi viene accreditata né c'è alcun dettaglio per il disagio causato. Da qui in poi non ho più avuto problemi e ho ricevuto la tavola correttamente.
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 01/10/2021
Recensione tradotta Risposta di Mundo-Surf
Il
Buongiorno Antonio e scusate per l'inconveniente, abbiamo avuto un errore di inventario e la scheda che avete ordinato non era in magazzino, da qui il ritardo di 2 giorni per individuare il problema, offrirvi una soluzione e spedire la scheda. Spero che vi stiate godendo la vostra nuova scheda, saluti Sebas Servizio Clienti
2/5
★★☆☆☆
Promettono la consegna in 48 ore e ci vuole una settimana. Avevo bisogno del pezzo in vacanza ed ero già a casa, purtroppo uno spreco di denaro.
Verifizierter Käufer
Il
a seguito di un acquisto del 27/09/2021
Recensione tradotta Risposta di Mundo-Surf
Il
Ciao Ute, tieni presente che la consegna in Italia con il corriere GLS da te scelto richiede dai 3 ai 5 giorni lavorativi. Il tuo ordine è stato effettuato il 27 settembre alle 15:01 e spedito il 28 settembre alle 12:23 per essere consegnato il 4 ottobre alle 13:20. Ovvero 4 giorni lavorativi di trasporto. Cordiali saluti, Sebastian, consulente del servizio clienti.
2/5
★★☆☆☆
Che peccato, le pinne sono arrivate rotte, probabilmente non è colpa tua
Verified Buyer
Il
a seguito di un acquisto del 09/09/2021
Recensione tradotta Risposta di Mundo-Surf
Il
Ciao Hans e scusa per l'inconveniente, ti preghiamo di compilare il modulo di reclamo per la spedizione in modo da poter effettuare un reclamo al corriere e sostituire le alette. Troverete il modulo qui: https://forms.gle/KLE57UfD7M8Veud38 Saluti Sebastian
3/5
★★★☆☆
Buon pomeriggio, Le informazioni che accompagnano il prodotto non sono quelle indicate. Sarebbe bene che venisse migliorato sotto questo aspetto. Cordiali saluti
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 09/09/2021
Recensione tradotta3/5
★★★☆☆
Consegna veloce, ma la qualità è sempre peggiore. I vasetti di resina vengono forniti come se fossero vernice, senza un tappo per dosare la resina.
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 06/09/2021
Recensione tradotta Risposta di Mundo-Surf
Il
Buongiorno Adrian, I vasetti di resina da 1 kg con il coperchio largo sono più comodi perché permettono di utilizzare una quantità maggiore del contenuto. Con l'imboccatura stretta c'era sempre resina sul fondo del vaso che andava persa. Per questo motivo ora utilizziamo un coperchio largo.
Nei vasi da 5 kg abbiamo un coperchio ibrido, sia a bocca stretta per dosare comodamente la resina, sia a bocca larga per sfruttarla fino all'ultima goccia di resina. Saluti, Sebas
Nei vasi da 5 kg abbiamo un coperchio ibrido, sia a bocca stretta per dosare comodamente la resina, sia a bocca larga per sfruttarla fino all'ultima goccia di resina. Saluti, Sebas
3/5
★★★☆☆
Il corriere MRW mi ha contattato la mattina del 09/09 per consegnare il pacco, ma la scatola era talmente danneggiata che uscivano microfibre da tutte le parti. MRW ha avvolto il pacco in una pellicola trasparente per nascondere il difetto, ma era troppo visibile. Non l'ho accettato in questo stato e sto aspettando di ricevere un nuovo pacco in condizioni normali. Tutti i precedenti acquisti da Mundo Surf sono stati perfetti e raccomando ma non consiglio MRW. MRW mai più!
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 31/08/2021
Recensione tradotta3/5
★★★☆☆
Salve, ho ricevuto il pacco, ma non corrisponde alla mia scheda. Vi ho quindi inviato un pacco di ritorno, con tracciamento, e spero di ottenere il mio rimborso in seguito alla vostra carta soddisfatta o rimborsata.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 29/08/2021
Recensione tradotta3/5
★★★☆☆
L'ordine è arrivato in perfette condizioni e la tavola che ho ordinato, realizzata su misura, è arrivata perfetta. L'unico aspetto negativo sono i tempi di consegna. Ho ordinato a maggio ed è arrivata all'inizio di settembre.
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 16/05/2021
Recensione tradotta2/5
★★☆☆☆
Mi hanno addebitato un prodotto che non avevano in magazzino, ovviamente ho dovuto fare un nuovo ordine e non mi hanno permesso di usufruire del buono sconto perché era il mio primo acquisto, anche se ho speso di più rispetto all'ordine iniziale.
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 05/08/2021
Recensione tradotta Risposta di Mundo-Surf
Il
Buongiorno Marcio, Effettivamente avremmo dovuto cancellare il buono che ha utilizzato nel suo primo acquisto che è stato annullato, in modo che avrebbe potuto usufruirne nel suo secondo acquisto, ci scusiamo per l'errore. Le abbiamo inviato via email un codice di sconto in modo che possa applicarlo nel suo prossimo acquisto. saluti Sebas Servizio Clienti
2/5
★★☆☆☆
La spedizione è stata estremamente lunga, mentre doveva essere di 5-10 giorni lavorativi, mi ci è voluto il doppio del tempo per ricevere la mia scheda alla fine...
Verified Buyer
Il
a seguito di un acquisto del 15/07/2021
Recensione tradotta Risposta di Mundo-Surf
Il
Ciao David, ci dispiace per il ritardo nella consegna della tavola da surf. Le consegne in Europa per le tavole da surf avvengono solitamente in 5-6 giorni lavorativi, ma per l'Irlanda è un po' più lungo, dato che si tratta di un'isola. Ci auguriamo che ora ti stia godendo la tua nuova tavola da surf! Saluti, Sebastian Servizio Clienti
2/5
★★☆☆☆
Non rispettano i tempi di consegna indicati sul loro sito web e non informano sullo stato dell'ordine a meno che non gli si scriva (hanno impiegato più di 12 settimane per un ordine che avrebbe dovuto richiedere 4-6 settimane). Inoltre, la finitura presenta alcuni piccoli difetti (che con il tempo che hanno impiegato per realizzarla e consegnarla, avrebbero dovuto controllare). Non voglio cambiarlo o chiedere che venga riparato perché temo che ci vorranno 3 mesi per consegnarlo di nuovo...
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 12/04/2021
Recensione tradotta Risposta di Mundo-Surf
Il
Ciao Lola, Questa tavola ha un tempo di produzione stimato di 4-6 settimane, ma con la pandemia di Covid ritardi possono sorgere a seconda della fabbrica e dei suoi lavoratori che come tutti sono esposti ad essa, oltre all'arrivo della materia prima che è complicato dal trasporto in tutto il mondo.
Questo, spieghiamo in dettaglio in ogni e-mail di conferma delle tavole da surf per avvertirvi sempre delego e sul web nella sezione Informazioni Covid 19. Per quanto riguarda la finitura, è possibile contattarci e chiarire se c'è qualche problema in modo che possiamo risolvere. Saluti e buone onde. Ignacio Responsabile per il servizio post-vendita
Questo, spieghiamo in dettaglio in ogni e-mail di conferma delle tavole da surf per avvertirvi sempre delego e sul web nella sezione Informazioni Covid 19. Per quanto riguarda la finitura, è possibile contattarci e chiarire se c'è qualche problema in modo che possiamo risolvere. Saluti e buone onde. Ignacio Responsabile per il servizio post-vendita
3/5
★★★☆☆
Valore raccomandabile, ma potrebbe essere un po' più basso.
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 24/06/2021
Recensione tradotta3/5
★★★☆☆
Ho effettuato un primo ordine e poi (pochi minuti dopo) ho voluto effettuare un ulteriore ordine. Entrambi gli ordini ammontavano a più di 100, il che mi ha spinto a iniziare una conversazione nella chat web con una persona di mundo surf che mi ha assicurato che avrebbero annullato il mio ordine lo stesso pomeriggio in modo che potessi iniziare un altro ordine che mi avrebbe permesso di superare l'importo minimo per le spese di spedizione. Nessuno ha annullato il mio ordine, l'ordine iniziale che volevo annullare è arrivato al mio indirizzo e quindi ho pagato le spese di spedizione che avrei potuto risparmiare.
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 31/05/2021
Recensione tradotta2/5
★★☆☆☆
È stato facile acquistare e ho ricevuto l'ordine correttamente, tuttavia il reso è stato molto peggiore con un servizio scadente in quanto mi hanno rimandato alle spiegazioni generali sul sito web quando ho fatto domande specifiche. Hanno poi impiegato molto tempo per elaborare il reso e ho dovuto inviare i dettagli più volte e seguire la procedura. Alla fine il mio conto è stato rimborsato.
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 04/05/2021
Recensione tradotta3/5
★★★☆☆
Encomendei e paguei na hora com cartão e por problemas vossos o pagamento só foi confirmado dias depois. Il termine di consegna non è stato rispettato. Può darsi che per la prossima volta sia più facile.
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 26/04/2021
Recensione tradotta3/5
★★★☆☆
Sto aspettando la risoluzione di un problema con una spedizione. Una parte del prodotto si è rovesciata e mi è rimasto mezzo flacone vuoto.
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 11/04/2021
Recensione tradotta2/5
★★☆☆☆
Grande!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 15/03/2021
Recensione tradotta Risposta di Mundo-Surf
Il
Ciao Arnaud, le spese postali partono da 8,90 per la Francia e sono gratuite da 149. Ma per la Martinica bisogna attraversare l'Atlantico, il che significa costi aggiuntivi che purtroppo non possiamo sostenere noi stessi. Vivete in paradiso, ma questo ha ancora i suoi svantaggi quando si fa shopping in Europa! Cordiali saluti, Sébastien Responsabile del Servizio Clienti
2/5
★★☆☆☆
Il pranzo è durato più di due mesi, quando il tempo previsto era di 3-4 settimane.
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 14/12/2020
Recensione tradotta